信用卡市场调查问卷.doc

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1、信用卡市场调查问卷信用卡是银行或其它财务机构签发给那些资信状况良好的人士,用于在指定的商家购物和消费、或在指定银行机构存取现金的特制卡片,是一种特殊的信用凭证。信用卡相关问题如下。将您选择的答案填写在问题后的括号里或是按照提示标出顺序号。1、您了解银行信用卡吗？（）A了解（继续答题）B不了解（仅回答7、8、9、10题即可）2、您对银行信用卡的了解程度？（按照了解程度标出顺序号，最了解的标“1”，依次类推）A中国工商银行牡丹卡B中国农业银行金穗卡C中国银行长城卡D中国建设银行龙卡E交通银行太平洋卡F中国民生银行民生卡G光大银行炎黄卡H中信银行中信卡I华夏银行

2、华夏卡J其他3、您知道国家要建立信用档案吗？（）A知道B不知道4、您知道信用卡可以增加个人信用度吗（即：如果您在一家银行办理了信用卡，在另外一家银行再申办时，审批速度会更快；针对实际情况还会增加一定的透支额度）？（）A知道B不知道5、吸引您办理信用卡的因素有哪些？（最多选三个）（）A增加诚信系数、消费积分B刷卡方便，时尚C看别人用，自己也想尝试D刷卡消费有折扣E广告吸引F朋友介绍□其他6、阻碍您办理信用卡的因素有哪些？（最多选三个）（跳至第11题继续答题）（）A申请的途径不方便或是手续麻烦B附近可使用信用卡的消费场所有限，不方便。C担心刷卡引起过度消费，造

3、成经济困难D对信用卡不熟悉E其他：（原因）7、您认为自己每月的收支平衡情况为：（）A收入＞支出B收入＜支出C收入＝支出D不确定8、如果你不了解信用卡，您希望通过哪种方式来了解相关信息？（最多选三个）（）A电视B报纸C电台D网络E直投广告F信用卡展会形式，专人集中讲解G银行人员上门讲解H其他9、您希望多长时间了解一次信用卡相关信息，才能够满足您的信息需求？（）A一周B二周C三周D一个月E随时了解F其他10、您主要的消费场所是：（最多选三个）（）A超市B书店C娱乐场所（酒吧、卡拉OK）D商场E酒店F专卖店GIT电脑店H品牌折扣店I休闲场所（运动、氧吧）J游玩场

4、所1、如果您对信用卡有了一定的了解，您现在是否拥有信用卡？（）A是（继续答题）B否（跳至第24题继续答题）2、您使用的是哪几家银行的信用卡？（可单选，也可多选）（）A中国工商银行牡丹卡B中国农业银行金穗卡C中国银行长城卡D中国建设银行龙卡E交通银行太平洋卡F中国民生银行民生卡G光大银行炎黄卡H中信银行中信卡I华夏银行华夏卡J其他3、您认为哪几家银行的服务能够让您满意？（按照满意程度标出顺序号，最满意的标“1”，依此类推）（）A中国工商银行牡丹卡B中国农业银行金穗卡C中国银行长城卡D中国建设银行龙卡E交通银行太平洋卡F中国民生银行民生卡G光大银行炎黄卡H中信

5、银行中信卡I华夏银行华夏卡J其他4、您办理上述银行信用卡的原因是什么？（最多选三个）（）A服务周到B透支额度高C有各种优惠活动D广告宣传到位E有各种不同于其他银行的服务项目（此服务是）F亲友、朋友介绍G赠送礼品H在此银行有其他业务接触5、您使用信用卡的频次？（）A2次/周或以上B2次/月C2次/季度D2次/半年E2次/一年F从未使用过G使用次数更多（频次：）6、您在什么场所使用信用卡？（可多选）（）A超市B书店C娱乐场所（酒吧、卡拉OK）D商场E酒店F宾馆G专卖店HIT电脑店I品牌折扣店J休闲场所（运动、氧吧）K游玩场所L其他7、您在哪种情况下使用信用卡？

6、（可多选）（）A在没有现金的情况下B可用信用卡消费的任何场所C与朋友在一起消费时D仅在出差的情况下使用E仅在该信用卡特殊服务项目时使用（如：定机票）F以卡养卡G其他1、您平均每月使用信用卡的金额？（）A500元以下B500—1000元C1000—1500元D1500—2000元E2000—2500元F2500—3000元G3000元以上2、在您使用信用卡以后，还未还清的债务为：（）A500元以下B500—1000元C1000—1500元D1500—2000元E2000—2500元F2500—3000元G3000元以上H无负债3、您希望信用卡还增加哪些服务项

7、目：4、如果您了解信用卡，您是通过什么渠道获知相关信息的？（可多选）（）A报纸B电视C广播D户外E营业厅广告F网络G银行人员上门拜访H朋友介绍I其他5、在未来一年之内，您是否会考虑会再增办或是更换一张其他银行的信用卡：（）A是（继续答题）B否（原因结束答题）6、您再增办或是更换一张其他银行信用卡的理由是什么：（）A所更换银行服务周到，信息沟通及时B透支额度高C朋友强烈推荐D各项增值服务丰富，实用E商业差旅需要F以卡养卡G其他7、您没有办理信用卡（或是在未来一年之中不会申办）的缘由：（）A申请的途径不方便B手续麻烦C附近可使用信用卡的消费场所有限，不方便。D

8、担心刷卡引起经济危机E对信用卡不熟悉F其他：（原因）8、在未来的一