“以客户为中心,让美芝变得更好”学习心得.doc

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1、学习“一切以客户为中心，让美芝变得更好”有感10月11日下午，在研究所四楼会议室我们一起学习了《电器》杂志第9期《一切以客户为中心，让美芝变得更好》这篇文章。文章开头写道“2014年8月初，GMCC美芝公司顺德基地内，丝毫感受不到一个冷年结束后的松弛氛围，也没有创下又一个骄人业绩后的喜庆气息”。看到这里，我不禁想到对于这家连续八年雄踞全球空调压缩机产量榜首的公司，有着如此骄人战绩的公司为什么如此的低调？这也许和这家公司的企业文化有关联吧！“一切以客户为中心”对于这家脚踏实地做事的企业并不是一句空话，为了

2、满足客户多方位的需求，还有许许多多的事情要去做，为了应对2015冷年的残酷竞争，还要去拼搏，这就是他们如此低调的原因。引用一句古话就是“居安思危”。到这里我又不禁的联想到了自己的工作。有没有这种“居安思危”的思想？有没有因为做了一些事情就沾沾自喜的心情？况且自己也没有做出什么能够沾沾自喜的事情。“一切以客户为中心，脚踏实地做自己”。客户需要什么，我们就做什么。我们的客户是谁？大了说，公司的客户就是个空调器厂商，空调器厂商的客户是广大消费者。往小了说，我们测试中心的客户就是公司。公司需要开发什么样的产品，

3、我们就要尽最大努力去满足测试的需求。公司对我们的要求是什么？我理解为“准确、及时”。测试中心的工作很繁杂，方方面面都要兼顾到。以前写报道总是提到“保证数据准确、及时，为公司产品保驾护航”，“准确、及时”简单四个字其实就是测试中心的宗旨，绝对不能只是以口号的形式存在。目前，测试中心设备从热量计到加速寿命台数量很多，但利用率还有但进一步提升。今天公司生产R410A产品，明天说就要生产R134A产品，也许晚上就要求测试R404的机子。我们怎么去应对?除了做好实验设备的细分管理及关注生产计划外，最重要的还是对于

4、工作的态度，一种积极应对工作，消除懒惰思想的态度。9月下旬，5#热量计的测试任务有：R22工质F196噪音测试、R404工质L490测试、R134A机载机、车载涡旋机及R22新油品考核140RE产品测试。为此，我们在所领导的帮助下做好测试计划，从R22更换到R404再到R134A最后到R22油品考核实验，半个月时间完成。为了保证公司抽试产品的正常测试，10月4日一上班就再次清洗试验台并标定样机，将其恢复到正常状态。通过这件事，是我深刻的体会到，在做好计划的前提下，只有积极的应对工作，消除懒惰思想、端正工

5、作态度，才能使这四个字不至于以口号的形式存在。文中还提到了“今年整机厂用了你们500万台，结果用的不爽，明年可能就只用50万台”“过苦日子，在产品、技术上以客户为中心，在内部管理，提升人均效率”等语句。对于测试，我们的理解就是严把质量关，提高人员工作效率。测试中心作为公司产品的最终检验，责任重于泰山。试验台准不准？这是以前人们常问的一句话。这是对测试中心的一种不放心，但我们又如何做的能让公司放心呢？设备稳定、样机准确可靠、故障率降至最低，这是我们的本职工作，只有脚踏实地的做好自己的本职工作，才能让公司放

6、心。随着公司产能的提升，我们为您的效率也要随之跟进。在苦日子里，要提升人均效率，不仅是要加强内部管理，还要多和大家沟通，做好人员的思想工作。稳定团队是基础，在此基础上，我们才能做好自己。通过学习，我认识到了目前我们的不足与差距。但我相信，只有通过努力“脚踏实地做自己”才能满足“一切以客户为中心”的目标。