护理人员绩效考核方案

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1、濮阳风湿病医院护理文件护理人员绩效考核方案为进一步加强临床护理管理，充分调动护理人员的工作积极性，提高护理人员的服务质量和效率，提高住院患者满意度，制定本方案。一、工作目标通过对护理人员进行绩效考核，促进护理人员认真履行职责，规范服务行为，转变服务模式，改善服务态度，提高服务质量和效率，进一步深化护理人员分配制度改革，建立多劳多得，优劳优得的有效激励机制，充分调动护理人员的积极性和主动性，进一步提高护理工作水平。二、考核原则1、以患者满意为导向，以护士工作数量和质量为标尺，全面进行考核。2、坚持公开、公平、公正的原则

2、，体现优劳优得、多劳多得、不劳不得，实事求是对每一个护理人员进行考核。3、坚持定期考核与不定期督查相结合，考核结果是护理人员效益工资分配的重要依据，并与护理人员的评先评优相结合。三、考核内容按照护士完成临床护理工作的数量、质量及住院患者满意度，从德、能、勤、绩四个方面进行考核。德：主要包括政治思想、医德医风、执行医德规范及各项规章制度、病人满意度。能：指护理技术水平、理论水平、护理操作技能濮阳风湿病医院护理文件的提高、护理专业知识的更新和综合能力，其中综合能力指业务能力、管理水平、学习能力、科研能力、团队协作精神和创

3、作能力。勤：指工作态度、敬业精神、遵守劳动纪律，其中工作态度指工作积极、主动、认真、细心、按质按量完成本职工作任务。绩：指护士完成工作的数量和质量。工作数量的记录采用统一制定的工作量记录表，内容涵盖基础护理、生活护理、治疗处置等所有护士从事的治疗护理工作，由护士个人记录，责任组长和护士长检查把关。工作质量按质量标准进行考核，确定分值。另外，为了奖励无私奉献、爱岗敬业，在护理科研方面做出贡献的护理人员，设置了加分奖项。科室护理人员绩效工资的分配系数，，按照个人所承担的职责、风险、绩效考核成绩等情况，确定岗位分配系数，合

4、理拉开分配系数的档次。四、考核程序根据护理部制定的绩效考核标准，制定本科室绩效考核标准，对护理人员进行考核，与护理人员待遇挂钩。五、考核标准考核内容分值考核标准德10政治思想：参加政治学习，遵纪守法2一次不参加政治学习，扣1分濮阳风湿病医院护理文件分职业道德：医德医风，仪表仪容2不执行医德规范扣1分，仪表仪容不符合要求扣0.5分住院病人满意度3满意度≥95%为合格，每下降1%扣1分，病人提名表扬加1分投诉投诉到科室情况属实扣1分，投诉到医院或护理部扣5分能20分护理理论考试及技术操作5一次不合格不得分培训、业务学习5

5、个人得分=参加次数×  5/月举行次数核心制度及业务知识提问5不定期抽查护理人员对核心制度及业务知识的掌握情况，答对得5分，不对不得分，回答正确当日不再提问，三次答不正确扣3分综合能力：业务能力、学习能力、创新能力、管理水平等5结合个人实际情况适当加减分勤10全勤2病事假一次扣0.5分，法定假按全勤计算濮阳风湿病医院护理文件分晚夜班全勤2缺一次扣0.5分劳动纪律2违反一次扣1分坚守岗位2坚守岗位、在岗尽责得2分，脱岗或在岗干与工作无关的事扣2分工作态度：工作积极主动、认真、细心、按质按量完成本班任务2违反一次扣1分绩

6、60分工作质30分确定护士从事的每一项治疗护理工作的质量标准，按护理质量考核标准对质量缺陷给予每项0.5—2的扣分。工作量30分按工作量记录表进行考核，确定分值。（根据每一项完成时间、难易程度及对心理造成的压力测试与调查，赋予每项从0.1—0.5大小不等的分值，个人得分与科室量化总分的均数比较，大于10%加1分，小于10%扣1分。）加分超常工作由护士长根据护理单元具体情况，确定适当分值濮阳风湿病医院护理文件1-10分科研根据新技术项目主持和参与者，赋予相应分值表扬病人书面表扬或科室表扬一次加1分六.考核结果护士的绩效

7、考核实行百分制，将考核结果分为四个等级：分值90分以上为优秀，绩效工资系数1.0，80分以上为合格，绩效工资系数0.9，60分—80分为基本合格，绩效工资系数0.8，小于60分为不合格，绩效工资系数0.7。质控小组采取定时考核和随时抽查相结合，对每位护士的工作质量进行考评，每月总结一次。考核结果与绩效工资挂钩。濮阳风湿病医院2015年1月