广瑞物业的核心竞争力浅析.doc

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1、广瑞物业的核心竞争力浅析广瑞物业的核心竞争力浅析提要：广瑞物业在这几年不断的组织学习，努力地建立学习型组织，企业内部的培训和有效性的评估以及培训效果的输出实现源自建筑资料广瑞物业的核心竞争力浅析企业通常是由很多人一起为了一个共同的目标而奋斗团队，物业企业更是如此，是由高到研究生学历的，低到小学文化程度的各个层次的人员构成的。这就需要明确的目标、人和联系人与目标之间的一些因素来指导企业。而企业管理的核心因素就是企业战略、人本、文化三个方面，而战略的顶端是企业愿景，文化的顶端是企业价值观，人本的高端是使命感；惟有

2、将企业愿景、价值观、使命感结合起来，才能真正构成企业的核心竞争力。—企业愿景古人云：人无远虑，必有近忧！一个成熟的企业必须有自己的中长期战略目标，规划自己的蓝图。广瑞物业根据自身实际情况制定了358规划这就是我们发展的战略方向，我们要成为物业服务的一面旗帜！广瑞物业’358发展规划"坚持责任为重、诚信服务、稳健经营且可持续的科学发展观。规划分阶段制定了公司各项主要工作需要达成的关键指标，指标的制定有两个特点：一是对各项指标均进行了量化，易于评估和检测；二是指标的制定以科学的发展观为指导思想，既要克服发展过程中

3、可能产生的保守思想，使公司实现率先发展，又要避免单纯追求发展速度，以牺牲企业未来发展空间为代价的短视且急功近利的发展。没有什么比一种清晰的愿景更能吸引和留住人才，特别是当其正实践其愿景以实现其目标时，这个清晰地愿景和清晰地目标，可以成为不断促进和激励广瑞前进的因素。二使命感企业最重要的资产是人，而不是设施设备和工具。实现人力资源管理后开始着手最重要的也是最高端的是人本管理。通过系列的方式方法培养员工的使命感，就像战略里面最高的是愿景一样，人力资源最高的是人的使命感，让员工有理想、有抱负、有追求，愿意为理想而奉

4、献。20世纪最伟大的成功学大师卡耐基曾说过f带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂"。这说明人才在企业的重要性，广瑞物业在创立之初就确立了公司的用人原则和用人机制，既：培养T选拔T引进T招聘。首先是从企业内部培养选拔人才，其次是从外部引进招聘高级专业人才。内外结合的方针，增强了员工的竞争意识和协作精神，形成了蓬勃向上的文化氛围。通过“内培外引"，建立一支高绩效的管理团队和忠诚敬业的操作层队伍。广瑞物业现在拥有一支能打硬仗，善打硬仗的队伍

5、，这支队伍的员工能把公司的每件事都挂在心上，认真的、用心的去做好，有效地培养出员工在企业的使命感。在公司工作的老员工都把公司当做自己的家，遇到工作会自己无条件的加班，忙到深夜，不计报酬，这不是每个企业都有这么好的员工，对企业有这么强烈的使命感。广瑞物业在这几年不断的组织学习，努力地建立学习型组织，企业内部的培训和有效性的评估以及培训效果的输出实现，让员工感觉到在企业内有学习的动力和压力，并且能够正确的培养和引导其学习的意识、学习的能力和方法。提高企业职工队伍整体素质，凝聚企业职工的向心力，以其最大限度地发挥其

6、创造力，已是企业发展、进步的关键所在。三企业文化广瑞物业在成立之初，就建立起一个体现凝聚力、向心力，对外有竞争优势的企业文化。企业文化及企业价值观是广瑞物业发展的灵魂。追求卓越的企业文化是广瑞物业能否持续发展的关键所在。在这几年通过坚持不懈的企业文化建设：形成一个有战斗力、开拓精神、团结的领导班子；形成一支以企为家，具有较强集体荣誉感的员工队伍；形成一个员工有明确责任、公平的业绩评估制度；同时还要形成一个永远战战兢兢、如履薄冰的现代物业生存理念。四设施设备管理物业服务管理体现出来的就是内在的扎实管理和外在的服

7、务，外在的如协防、会服、环境等，而真正能体现出来物业保值增值的是设施设备的管理，设备设施管理是管理过程中的重要一环。它关系到物业使用价值的体现，是支撑物业管理活动的基础。设备运行直接影响业主的生活质量和秩序，更会严重影响物业企业的社会声誉。广瑞物业在成立之初，就很重视这方面的工作，进行了多方面的实验，确定了设施设备管理的方向，有了自己独特的模式。做好物业设施设备管理能提高现有设备、设施性能、完好率及延长设备使用寿命，减少与节约资金投入，保障设备安全运行；设施设备运行的好坏是业主评价物业服务企业服务质量和管理水

8、平的综合尺度，用户满意程度的第一直觉几乎都与设备运行的优劣有关，一直以来广瑞物业都在严格的进行设施设备管理，形成了自己的特点。通过这几年的数据反应出来，因为广瑞物业对设施设备管理做得好，没有发生过一起因为设施设备问题引起的业主生活不便，继而导致业主的投诉，这对支撑我们的服务质量起到了很关键的作用。广瑞物业在以鲁总为核心的公司决策层带领下，通过这几年大家共同的努力，核心竞争力已经初步形成，但我们还要继