浅析××邮政支局打造高绩效管理(论文).doc

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1、XX职业技术学院论文题目：浅析XX邮政支局绩效管理届别：_XXXX学号：XXXXX职称:XXX学院：XXXXXXXXX专业：XXXX学生姓名：_XXX指导老师：XXX完成时间：_2010_年丿•月丿X—日摘要绩效管理在完善企业内部管理制度、提高企业绩效水平方面起着非常重要的作用。当前，XX邮政支局将绩效管理作为促进企业转型、构建高绩效企业、向管理要效益的核心工作来抓。本文的目的是分析该局如何加强其绩效管理，以提高企业的竞争力。关键词：XX邮政支局绩效管理目录一、绩效管理概述(3)二、XX邮政支局绩效管理存在的问题G)

2、三、完善XX邮政支局绩效管理的建议(4)四、領(5)参考文献(5)浅析XX邮政支局绩效管理_、绩效管理概述所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩效计划制走、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理必须坚持企业战略导向。发展战略是企业长远目标发展的一种规划，而绩效管理则是服务于发展战略的一个管理系统，这个系统与企业的战略目标、人力资源管理的各个环节及各部门的业务都紧密联系。如果绩效管理只关注短期的经营指标,势

3、必导致经营管理者对短期绩效的追逐，不利于企业的长远发展和战略目标的实现。因此，绩效管理必须从整体战略的眼光岀发，把绩效管理从事务性的战术层面，提升到获取竞争优势的战略层面，关注企业的长期利益要求与发展潜力，保证员工对企业战略的关心，并及时根据战略发展情况调整绩效管理的实施。绩效管理是一柄〃双刃剑"，用得好，能最大限度地激发员工的潜能;反之，则会挫伤员工的积极性，给企业发展带来消极影响。因此绩效考核的意义并不在于如何准确地区分出企业或者员工的〃三六九等"，其更大的价值在于提供一种行为引导，使员工的工作行为符合企业对他们

4、的期望，并且帮助管理者养成科学的现代管理意识和素质能力，帮助员工提高工作效率,激发员工潜能，从而实现企业与员工的同步发展。二、XX邮政支局绩效管理存在的问题近年来,XX邮政支局不断重视绩效管理在企业管理中的应用，但所采取的绩效考核办法一般是"年终打分"，这种打分往往流于形式，由于考核过于简单化，甚至滋生了关系考核、为考核而考核等现状，通过绩效考核所发挥出来的作用非常有限。（一）部分干部和员工对绩效管理的认识有偏差部分干部认为，绩效考核只是在走一种形式，在思想上不予重视;部分员工认为，绩效考核只是为员工的工资调整、职务

5、变迁提供依据；甚至有的员工认为，绩效考核就是一种管理"制裁"的工具。这些认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触和排斥情绪，管理者也感到推行绩效管理困难重重。（二）绩效考核指标体系设计不完善主要体现在考核指标和权重设计不科学。如绩效考核的KPI扌旨标设置，过分注重于收入等短期经营指标,造成支局干部过于追求当前效益，而忽视了支局的科学、长远发展;对员工的绩效考核则忽视了能力的考核，不能对员工进行客观、公正的评价，导致考核结果拉不开差距，在员工职业发展途径上不能起到积极作用。同时，还存在评价标准不清晰、操作性差或主观性太强

6、、考核标准缺乏最化、考核工具比较单一等问题,也使绩效考核不能达$1」预期效果。（三）绩效考核操作过程还不够完善以前XX邮政支局在实施绩效考核工作中，最典型的实施流程是由人事部门负责实施干部的考核,支局长负责对营业部和营销部经营业绩的考核，各部门领导负责所在部门员工的考核。因三者的考核工作相对比较独立，缺乏紧密的绩效面谈、反馈、沟通制度，使得考核结果不能很好地与教育培训、薪酬待遇、员工职业发展途径相衔接。总的来说,由于XX邮政支局实行的绩效管理体系尚处于初级阶段,还没有充分发挥以绩效考核来激发员工潜力、提高企业绩效的作

7、用。因此，如何完善绩效管理体系，充分调动员工积极性,构建高绩效企业,已成为该局必须研究的重要课题。三、完善XX邮政支局绩效管理的建议（-）加强企业绩效文化建设绩效管理与其说是一种手段，不如说是一种文化。为了让绩效考核思想深入员工心中，应该大力加强企业绩效文化的建设和宣传，建立起绩效考核与岗位标准体系、薪酬体系、培训开发、岗位轮换、职务晋升等紧密结合的闭合链。其中，人事部门充当绩效管理体系的建立者,并作为绩效管理中的顾问和支持者，通过制度的建立与完善，来创造基于绩效的人本管理氛围，积极引导干部员工消除和澄清对绩效考核的

8、错误及模糊认识,并加强对绩效考核者的培训指导,从而在企业内部形成良好的绩效考评文化，获取干部员工对绩效考核工作的支持，使得考核过程在融洽、和谐的气氛中顺利进行。（二）科学合理设计考核评价维度在科学进行岗位分析的基础上设计考核评价维度，指标设计全面、系统、易用，指标分解尽量细化，注重定性与定量指标的结合，突出促进支局发展目标、体现个人发展潜力的关