人力资源三级考试复习资料.doc

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1、第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计一.人力资源规划的内涵：（重要）广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业的人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。二.人力资源规划的内容：1.战略规划2.组织规划3.制度规划4.人员规划5.费用规划三.工作岗位分析的概念：工作岗位分析是指各类工作

2、岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务所具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。四.工作岗位分析的作用1.工作岗位分析为招聘、选拔和任用合格的员工奠定了基础。2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给和需求预测的重要前提。5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。五、工作岗位分析信息的主要

3、来源：（重要）1.书面资料2.任职者的报告3.同事的报告4.直接的观察六.岗位规范的概念：岗位规范也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。七.岗位规范的主要内容：1.岗位劳动规则2.定员定额标准3.岗位培训规范4.岗位员工规范八.岗位规范的结构模式：1.知识能力规范2.岗位培训规范3.技术业务能力规范4.生产岗位操作规范九.工作说明书的概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事

4、项所作的统一规定。十.工作说明书的内容：（重要）1.基本资料2.岗位职责3.监督与岗位关系4.工作内容和要求5.工作权限、6劳动条件和环境7.工作时间8.资历9.身体条件10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评十一.工作岗位分析的程序：（一）准备阶段：1根据工作岗位分析的总目标总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案。3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作。4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐步完成。5.组织有关人员学习掌握调查的

5、内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。（二）调查阶段，根据调查方案，对岗位进行细致的调查研究。（总结分析阶段）首先要对岗位调查结果进行深入细致分析，最后再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。十二.起草和修改工作说明书的具体步骤：（重要）1.需要在企业单位内进行系统全面的岗位调查，并起草出工作说明书的初稿。2.企业单位人力资源部组织岗位分析专家，包括各部门经理，主管及相关工作人员，分别召开工作说明书的专题研讨会，对工作说明书的订正和修改提出具体意见。一般来说，为了保证工作说明书的科学性、可靠性和可行性，工作说明书需由初稿、第一稿

6、、第二稿到送审稿增删多次，才能形成工作说明书的“审批稿”，最终交由企业单位的总经理或负责人审查批准，并颁布施行。十三.工作岗位设计的基本原则：1.明确任务目标原则2.合理分工协作原则3.权责利相对应原则十四.改进岗位设计的基本内容：1.岗位工作的扩大化与丰富化2.岗位工作的满负荷3.岗位的工时制度4劳动环境的优化。十五.工作岗位设计的基本方法：1.传统的方法研究技术2.现代工效学的方法3其他可以借鉴的方法如工业工程第二节、企业劳动定员管理一.企业定员的基本概念：（重要）企业定员，亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生产技

7、术组织条件下，为保证企业的生产经营活动正常进行，按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。二.企业定员管理的作用1.合理的劳动定员是企业用人的科学标准2.合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础。3科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据4.先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。三.企业定员的基本原则：1.定员必须以企业生产经营目标为依据2.定员必须以精简、高效、节约为目标3.各类人员的比例关系要协调4.要做到人尽其才，人事相宜5.要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6.定员标准要适时修订。四.核定用人数量的标准

8、（一）按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量工人劳动效率×出勤率凡是有劳动定额的人员，特别市以手工操作为主的工种，因为人员的需求量不受机器设备等其他条件的影响，更适合这种方法来计算定员由于劳动定额的基本形式有工时定额和产量定额，因此，可以相应