销售内勤实习日记.doc

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1、销售内勤实习日记洪惠玲08市场2班一11月20日星期日今天是我校外实习的第一天，虽然是星期天，但是作为房山区电气业销售第一的燕开电气股份有限公司经常加班。进了厂门口，我直接去了行政办公室找到了乔主任，他是办公室主任，我先填了份上岗申请表，交了照片，然后乔主任给了几张流程图就把我带到了营销中心，把我介绍给营销中心的主任他就走了，营销中心的主任是姓张，是女的，这个厂的董事长是女强人，因此，厂里的领导一大部分是女性。厂里有5个销售团队，销售一部、销售二部、销售三部、销售四部、战屡发展部、北京公司。不同的销售团队负责北京各个区，我是作为销售一部和销售三部的销售

2、内勤。对于我这个刚走去校门的学生，对于工作经验微乎其微。张主任给我讲解了厂里的流程，主要讲解与营销中心有关联的销售部、生产部、成本中心。然后我简单的了解了下厂里的规章制度，上午8点上班，中午11点半下班，下午一点上班，冬季5点下班，夏季5点半下班，还有打铃声。二11月21日星期一今天大家都很忙，没人指导我，我就自己再研究研究流程：1客户信息及档案管理，负责市场部客户信息管理系统的建设和维护，客户信息的收集、分类和管理，销售合同及档案类文件的分类和管理信息系统全面更新及时有效。2参与营销规划、年度计划的编制汇总整理市场调研信息，分析细分市场客户分布情况；

3、分析营销计划和市场开发实施情况，为总体营销思路和发展目标的制定提供支持规划计划有质量分析合理有深度。3收集整理营销计划及开发方案实施信息汇总整理公司年、季、月度营销工作计划和市场开发方案及预算；做好销售合同的签订、履行及管理方面的支持工作；组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现信息准确及时有效合同履约率。4协助市销售主任做好日常管理，11做好非市场开发类日常管理工作，市场人员出勤情况汇总、会议记录、外部来电的接听记录等日常工作井然有序各种记录信息全面。5协助运营部做好售后服务网络建设协助运营

4、部建立健全企业的售后服务网络和对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。三11月22日星期二今天，我学习了厂里的办公软件企能，学习了建立客户档案，当销售人员将一叠图纸拿给内勤后，内勤根据图纸上的信息建立客户档案，信息包括：客户名称、主联系人、技术联系人、电话、项目、项目地址业务员、销售部门、包装方式、文件类型、开瓢金额、填报日期等，做出预算报价任务书，然后拿给成本中心的郭师傅，这个任务算是基本完成。之后成本中心的高姐会根据任务书制作合同清单再拿给我们。我们再根据合同清单制作销售订单。刚学的时候总是出错，要不忘了填什么，要不填错了，要不然就是步骤弄错了。

5、因为企能软件是全厂共享的，如果我这填错了，那么别的部门的人会查错信息。如果有业务员送图纸过来，那我就直接操作，如果没有就只能对着电脑想象。一整天光在想象了。四11月23日星期三今天没什么事，就看看流程图和企能，由于我不会做销售订单，也没事做就帮同事送单子，主任带我全厂走了一圈让我熟悉路和各个仓库。这些天主任给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效

6、果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。虽然才到刚到单位没几天，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，不过我本来就是对生人话少的人，所以也没讲几句话，我这几天都会提前到厂里把办公室地板拖下，因为办公室没有饮水机，只在一楼有开水房，所以每天都要拿办公室的保温壶接水，我是新人又是年龄最小的理所因当这些琐事都得我包了。厂里离家走5分钟就到了，所以我每天中午都回家吃饭然后午睡。11五11月24日星期四今天我们就要进行基本礼仪的教学了，乔主任一大早就拿了很多的公司的道具和资料进来。开始他先对我们进行示范的表演，看起来很

7、滑稽的，我都不敢笑就怕被骂,害我憋到都要面瘫了。有几个人不识趣的笑出来，被他发现着了白眼。呵呵。他的示范的东西我以前在电视的书本上有接触过一些，但是真的做起来还真不一样。很新鲜很有趣。我们一个的上台去表演。比如与客户的说话语气和礼貌用语啦，看到客人要怎么样接待啦等等很多啦。就连笑都要怎么笑都有学问。真是感觉有点像古代大家闺秀学习礼仪一样，笑不露齿行不露足的。不过也还是蛮有意思的。一工厂还讲究这么多。下午我们参观了其他的部门。。但是一天下来学了这么多东西头都有点晕了，但是还是蛮充实的。六11月25日星期五今天认识了一个新的同事，不是我们部门的。是保安部的

8、一个退伍军人。印象中的军人应该是一板一眼很严肃的人，但没想到他却是很幽默的一个人。我是在送文件