微博项目计划书.doc

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1、微博项目计划书l市场分析1.用户分析截至2012年12月底，中国网民规模已达6.83亿，全年新增网民7280万，其中手机网民规模达到4.56亿，手机网民在总体网民中的比例达66.7%，成为中国网民的重要组成部分。仅新浪微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。微博用户数量呈现爆发式增长，微博成为用户增长最快的互联网应用模式。2.竞争对手分析2.1截止2012年7月，已有500家以上进驻新浪微博平台开通企业微博，最高粉丝数为：Columbia中国，粉丝数总达约二十六万，根据不完全统计关注微博运动户外类的用户占32.7%（包含体育运动

2、类）2.2官方微博名“正格realstylesports”，搜索关键词：正格，出现以正格为名的用户：有效用户98名，其中官方认证5,名，2名人物认证，3位企业认证，其中企业认证粉丝数最高为600+，互粉居多。未认证中有相关联用户信息：正格运动。为中山路网点申请。现官方微博存在的问题主要集中在：1、互动粉丝较少。活跃度不高，无法引起消费者的互动及对品牌的关注。2、原创内容比较少，消费者在通过搜索相关关键词如“运动”、“户外”、“养生”、“杭州”等内容，官方微博都不涉及。3、品牌宣传内容及营销活动等官方咨询铺展不恰当。在现已发送微博当中的确有相关的内容转发，可是互动频率

3、较低，并且活动无预热、产品无展示、活动不周全等情况比较突出。1..发展前景3.1解决现状，突破瓶颈，借助新浪和正格官方赢得更多的关注，形成口碑宣传，树立公司的良好形象。并且通过各个平台的相互利用，达成线上操作一体支撑的效果。3.2为公司销售支撑提供庞大用户基础。通过微博的营销活动、意见建议的反馈搜集、预约报名和回访等获消费者的联系方式，建立营销库CRM，在建立用户感知和企业形象的同事，把握用户基础达成二次营销。l项目价值1.作为低成本推广渠道1.1微博作为新兴媒体，已成为一种营销工具1.2通过微博企业版中视频、图片、软文广告、信息发布向用户推广正格产品和相关营销活动

4、，增加用户量1.3实现线上线下活动配合，扩大宣传力，并且通过微博开展“预约”试点2.挖掘客户需求，增加客户粘度2.1进行舆情监测，完善公司产品，提高竞争力2.1判断公司产品推广价值2.2提供线上服务和咨询，将需求反馈给各个部门1.扩大公司影响力，树立正面形象3.1企业微博拟人化，拉近与客户之间距离3.2通过与客户沟通，传播企业文化理念2.提升客户服务，强化公司内部管理l人力架构1.企划团队架构企划主管文案/编辑美工活动执行策划客服/投诉处理l工作重点和各部门配合1.企划部工作内容1.1根据公司要求调整微博营销策略和方向，通过分析日常数据来指导优化发布内容。1.2按时

5、发布信息，做好每日的运营日志，对微博内容进行策划。1.3设计企业微博页面，配合文案进行微博图片编辑。1.4与粉丝进行沟通，反馈粉丝提出的问题，解决客户需求，维护客户关系。反馈用户信息至各个相关部门。1.5负责微博活动策划，进行微博推广。1.1与其他微博或品牌的商务合作。（待成熟）1.2部门内部分工如下：成员微博/微信职责主管主要负责微博小组部门成员的管理，根据公司要求调整微博/微信营销策略和方向，深入了解行业用户的关注行为习惯，努力提高微博/微信内容质量，通过分析日常数据来指导优化其他人员的工作，根据客户品牌战略制定微博/微信运营规划及内容策划方案并有效执行，挖掘和

6、分析网友使用习惯、情感及体验感受，即时掌握新闻热点并协调各个部门协助制定当季的线上营销计划。监督考核其他成员的工作。文案负责微博/微信的日常运营管理工作，达成工作指标；保证相关微博/微信的信息发布量、把握最佳的发博时机。做好每日对热点事件分析，整理每日发布内容，对微博/微信内容充实，与其他微博/微信或品牌的商务合作，负责品牌项目微博/微信活动的协调沟通。美工设计企业微博/微信页面，配合文案进行微博图片编辑，大型活动等支撑图片编辑和美化至线下网点宣传物资。客服与粉丝进行沟通，反馈粉丝提出的问题，搜集粉丝的问题反馈和批评建议，了解粉丝需求，解决客户需求，维护客户关系。策

7、划主要负责微博/微信活动策划，进行微博/微信推广。跟踪微博/微信推广效果，分析数据并反馈。负责与微博/微信推广合作资源的沟通协作，建立有效运营手段提升用户活跃度。活动执行协助文案及策划完成线上或线下活动方案制定，记录并收集活动反馈，总结微博/微信推广经验。通过有效的线上线下活动带动消费者对产品的关注。1.3工作计划周期及分配人员如下：周期主要工作内容预期效果上/下阶段衔接人员配置增加配置一期：建设及巩固企业微博形象1、制定微博/微信方案，大方向和微博形象确立。2、了解用户需求，在实践期制定方案。3、试运营微博/微信开设预定功能。4、建立客户圈，及微博/微信的CR