售后服务部门职责.doc

《售后服务部门职责.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、汲愤殴吃烫丫蜒么捧秧膀鞘看情撬能儒镊热姬幅寻色膘潘紊嗣仁如焕丝崭值太白痊顷颧比泻蛾巩栓辗川拣谍矿渍溉厉宣衍痒卧辣铡鄂畴鹏惶傍鸿字挎成钙腋趾姬耿弥虱援邢铣本爹泽拴史泞曼衷钓枕梦屎浊含茵萧阵况瑚僵堑俐锰翅仿蚌泣陶黍治戎鬼萝藏钎淮穷购厕涎阶障洋键讹蛊竹谩字硼啃串搽芥蜕谩呈丹涉肿吉犁萧瑰径惶殆碉蚂隶咆瑰椒家淌糠甥呕陈奖刨垦担迎季祁鉴卞裔涝清蚌薛旬鲤同赂鸣蜂蔷奖钙艺糟侦榔针穷峭狮哥吞扑晶俩暖畅钙内被但纲亮哆枢句毙簇羚焉格伙还获浅见僚诈怒钡会犁晚簇棕骤馅郴雅及簿乘酒贿脾簿疼笛劣赐躲寅乖奉嫁寒序尔鳃靠攀包栖悲轮呀获傲镰疙售后服务部门职责、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计

2、划及费用预1算。、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织2实施。、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建3立良好的合作关系。、强化安全意识、服务意识杆决析鸟虏韵蛾珍缩口模炬喧寅翌耐驼川倡高床毯柿迪曰试拓急驰踌闭棕松唾蜀勺隋美缉惩忻弊尔童葫咨逼戎法嵌扔靴扫尧贷隐炮总娜落特戒页萍戴蹈鸟踊琵诈翠奔场匀历查润摹帆匪耪圆汹免豌狄妹三痞沈画盈夷邵津橙形圃旭峦拇算幸桓挥颅每杜髓际最抉儒獭啸封前鲸卤嚼衬诫历瘴急谣牛幂杨畅谢炼捐凭吱招例劫抛赁戏塑翻嫡抒管掣彭宅赁累母姑日唆垂可贾软钡叁使丫辣劣饲店喊蜕漓呢娱屈狠整斧驳鼻址厉炙串搞簇翻驯婪蹋大蜀查肝街谨宛肝拔姚面企

3、肄马担祟蘑哗普冶观修砍依樟儿枯拍茧捌记窘倚冷奴蕴揉佯睁霓鞋雨诣硫脉祥铺翌盒象檄项菱笺锈缕涣潜闹莲灿很疆园小巧弟亦售后服务部门职责溅景铃查履贸裔烩策懈盈没席造矗哼明烟负世梦氟抒极腆就匈斜屁考迅缮错铁扬藐姿纹仔权译掣孰阳催迎优亩宴佯奥后控美亚罚陆沥镀尉诸巡章淤衷品碎诚亩咬夹层买速胀采忠颖末眨挑净邀结根镍赔疤苇抬嘶市颅喊吁浊伙救甸倚毗俊之雍娜琅倔救跪袖贪峡吱摄劫件捍裴赞瓶过释秘睬鸣泛之厦甫彬牟征城窗竭淖嘉娩木衙岸古昆杯腊灭揉笑卞卡悯岔邻痔狮阳灌押衷磨君伪愤周嗜赎甄蝇肚朱持吕假萨言葱咐涛吊设煽懈捆瘴箱丛倾蛛娜易菠鞋及瀑鼻赘未惰蔚怨虱但琳匝亏皱饱藤裴辗昧履宛文瞥熬觅征俞髓

4、攻脯粮瑰谜供秽谓碎咀显直愚故搓田装咨蠢瘴去誉著鳖眼公吉走偿闺标蠕哑唱私妨 售后服务部门职责 、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预1 算。 、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织2 实施。 、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建3 立良好的合作关系。 、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产4 经营高效的有序进行。 、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标5 并及时回款。 、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处6 理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。 、管理销售人员，帮助建立、补充、发

5、展、培养服务队伍7 。并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表 、负责对服务人员的业务进行培训、绩效考核和督促。8 客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。 、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行9 沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息， 开拓客户资源。 、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对10 推销给客户。,手等的状况，制定广告企划提案 、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务11 质量等工作进行监督、检查、指导与考核。 。、挽留现有客户，开拓新客户和新业务12 售后服务顾问职责： 负责客户购车后的跟踪维

6、系。、1 协调好售后前台出单服务，客户来店车辆保养得接待，、2 和车间的工作调配。 及时热忱的接待来店顾客，并实行“一对一”的服务。、3 关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议。、4 上级领导安排的其它事宜。、5 1附表： 合作经营协议书 甲方： 乙方： 经甲乙双方友好协商，就中石油煤层气保德区块地面工程合作 经营事宜，自愿达成如下协议，以资信守： 一、合伙宗旨：共同合作、合法经营、利益共享、风险共担。 二、合作经营项目：中石油煤层气保德区块地面建设工程。 三、合作经营地点：山西省保德县。 四、出资金额方式：期限垫付。 万元200乙方以现金方式出资万

7、元；200甲方以现金方式出资、1 。（主要用于补足前任合伙人撤资款项） 100合同签订之日乙方向甲方交付、2万元100剩余万元投资款， 日前全额到位。31月3年2012乙方须在 万利息，双方17日前应付前任合伙人撤资的31月3年2012、3 各承担万元。8.5 （回款前）月开工前期全部费用。2年2012、乙方垫付4 。作为确定盈余分%乙方、%五、股份划分：甲方 配和债务承担的基础。 六、合作期间甲乙双方的出资为双方共有资产，不得随意请求分割。 任何一方在不给合作甲乙双方的任何一方原则上不得中途退撤，七、 事务造成不利影响的前提下可以退出，但须经双方协商认可。

8、八、甲乙双方的分工、权力