《压力管理》学员讲义

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1、《压力管理》课程大纲（一）正确认识压力及压力的来源（二）正确认识情绪及如何调整自己的情绪（三）IQ/EQ/AQ（四）调整你的思想和心态，积极应对变化（五）平和之心讲师：超哥2005-03-09压力是一种动态情境.在这种情境中,个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制与要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要的而又不确定的。-----------高等教育出版社《组织行为学》压力的定义联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经

2、济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。美国耶鲁大学调查发现：情绪不好致病的占76%，凡喜怒无常，容易处于情绪困扰中的人，有77.3%患癌症、高血压、心脏病和情感失调等疾病。调查报告：机会要求/期望限制压力（一）正确认识压力/压力的来源和危害很多任务要限期完成有很多错误需要修正有很多要求要去满足有很多目标要去实现有很多问题要去解决有很多挑战要去迎接工作目标总在变化工作不时被打断工作关系变得紧张工作繁多或无所事事工作太累或太枯燥工作前途难以预测压力面前人人平等！压力无处不在:内在的罪恶感/内疚感。失去/害怕失去/害怕得

3、不到很重要的东西。讨厌自己的工作、生活或者环境。工作个人(生活）社会心理压力的三大来源1、身心遇到压力或挑战4、身心恢复到正常状态3、采取迎击或逃离行动2、做迎击或逃离准备压力循环100分73分65分第四第五第六第七第八第九第十配偶死亡离婚分居判刑亲人死亡本人重伤或生病结婚开除离婚后再结婚退休情感压力指标排序:第一名第二名第三名第四名第五名第六名第七名第八名第九名矿工（8.3分）警察民航机架使用员牙医经理人汽车司机军人公务员会计师职业的压力指标排序:外部环境工作特性组织文化人的因素压力工作中的压力来自何处？压力与工作绩效关系模型大小低高

4、工作绩效压力积极/正面压力（动力）消极/负面压力戴维·丰塔纳总结了压力过度产生的生理和心理后果：情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、吃镇静药精神方面：表达能力、记忆力、判断力下降，态度消极英国心理学家戴维·丰塔纳曾给压力下了一个简洁的定义：压力是对精神和肉体承受力的一种要求。力的挑战，那么压力就是会变成动力，不但无害，而且有利。压力过度（超过承受能力）则会危害身心健康。“喜怒哀乐惊思恐”七情的心理活动是人之常情。而最基本的4种情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。情绪的常见的类型:（二）正确认识情

5、绪/如何调整自己的情绪身体/生理的状态（健康）影响情绪的两大核心要素思想观念（态度）钟摆效应正面情绪负面情绪+A-A+B-B消极情绪的三大来源破坏性批评不愿或害怕承担责任消极心理暗示摆脱烦恼的7种做法：1、淡泊名利；2、不要人为制造冷空气；3、不要无端怀疑别人；4、不妒嫉他人；5、自己做自己的事，让别人去说；6、把你认为烦恼的事情记下来，分析处理；7、不要逃避，学会面对。控制情绪的5大步骤确认你真实的感受肯定情绪的作用相信自己能够控制情绪保持积极的心态自我反省与总结1、IQ------具备登山的知识2、EQ-----具备登山的工具3、A

6、Q-----具备登山的毅力（三）了解IQ/EQ和AQ（智商/情商和逆境商数）之间的关系3Q的关系:以登山为例EQ（情绪反应）IQ（智能乐观）面对挫折登攀到底）（AQ2、半途而废者1、放弃者（70%）3、攀登者（5%）（25%）生活与压力你的生活方式：你的穿衣、饮食、起居、行动、健康、待人、工作等的方式和习惯既可以让你轻松愉快，也会使你身陷压力之中。（四）调整你的思想/学会自我控制/改善你的生活75%的人看电影是为了去笑；20%的人是为了去哭（看到动人的情节）；5%的人是为了去寻找刺激（看到很恐怖的情节时，你的心跳会加快）。所以：在所有的

7、情绪里面，笑是最受人欢迎的；哭是比较让人关注和同情的；刺激和发泄只是不经常出现的激烈情绪。美国《娱乐周刊》调查发现：掌握情绪的关健：思想决定反应肢体动作注意力思考语言掌控情绪的方法：思考机会心态沟通控制改变语言暗示对变化的反应流程：知道震惊否定沮丧意识接受变化将怎样影响到我？他们打算做什么？我简直不敢相信。这样根本行不通。会把整个计划搞砸。要不是为了管理的需要…如果它真的会发生，那么…不能阻止变化，那就加入变化。适应融合情况本来可能会更糟糕，至少它意味着…变化成了常规，没有什么大不了的。减轻因变化产生的压力多问没有理解到事情的全部真相时

8、，你有可能对变化持抵触情绪多从正面看待变化积极既不盲从，也绝不可否认变化适应只要打开心结，它山之石可以攻玉沟通总是力求完美总是把别人的要求放在第一位缺乏自尊或自尊心太强为自己的不良状况去责备别人不喜欢但又出