iso9001内审员课程

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1、Chapter--section1ISO9001:2008质量管理体系内审员培训课程0.0教师和学员自我介绍教师自我介绍姓名、注册资格、质量管理主要经历学员自我介绍姓名、单位学历、专业、工作经历和质量工作经历学习目的0.1课程目的了解GB/T19000族标准的目的、意图及其相互关系，掌握GB/T19000标准中重要术语理解八项质量管理原则的含义及其与GB／T19001标准的关系理解GB／T19001标准每一条款的要求及审核要点理解GB／T19011标准,掌握质量管理体系审核的基本知识和技能0.2课程结构和课程安排课程结构第一部分标准理解部分第二部分

2、审核知识部分课程安排详见课程安排表0.3课程方法开放式的具有高度互动性的培训课程，教、学双方应展示充分的平等和交流，学员之间应体现良好的协助和配合——直接授课——小组活动——口头发言——角色扮演——测验0.4考核培训过程连续评价，占30%笔试，占70%笔试时间2小时两部分评分合计达70分为合格0.5课堂纪律不迟到、不早退、不缺勤，不从事与培训无关的活动；不得携带与学习无关的材料和物品进入教室；不得录音或录像；手机关闭或调至振动，不得在教室接听电话；严禁在教室内吸烟。Chapter--section8第一部分ISO9000族标准知识Chapter--s

3、ection9一、ISO9000系列标准的产生和发展1.ISO:（InternationalOrganizationforstandardization的英文缩写），即国际标准化组织，是国际上最大的非政府性质的标准化组织，1947年2月23日成立，中央秘书处设在瑞士。ISO下设许多技术委员会（简称TC）。TC176（质量管理和质量保证技术委员会）是其中的一个,该委员会专门从事质量管理和质量保证标准的制订修改工作，其成立于1979年。（ISO组织共颁布3万多个标准，其中多数是技术标准。）2。ISO9000族标准的产生和发展质量管理和质量保证的国际化是促

4、进国际贸易和合作、消除技术壁垒的需求；建立、实施质量管理体系是组织增强市场竞争能力的需要；建立、实施质量管理体系是组织持续保持提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品的能力的需要.Chapter--section112．ISO9000族标准：凡是TC176制订并颁发的标准统称为ISO9000族标准。3．ISO9000族标准发展历史：3.1第一版：ISO9001：19873.2第二版：ISO9001：19943.3第三版：ISO9001：20003.4第四版：ISO9001：20084、第三版：ISO9001：20002000年12月15日ISOTC1

5、76发布。3年过渡期5.第四版：ISO9001：20082008年11月15日ISOTC176发布。有2年的过度期2009年11月15日起，不再颁发ISO9001：2000标准证书2010年11月15日起，ISO9001：2000标准及按此标准颁发的证书作废Chapter--section127．2008版ISO9000标准结构：7.1核心标准4个ISO9000：2005质量管理体系—基本原理和术语ISO9001：2008质量管理体系—要求ISO9004：2009（关注点：如何保持业务的可持续性）ISO19011：2002质量和（或）环境管理体系审核

6、指南7.2辅助标准1个ISO10012测量设备的质量保证要求7.3技术报告ISO/TR10006项目管理指南ISO/TR10007技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理体系文件指南ISO/TR10015质量管理——培训指南ISO/TR10017统计技术运用指南7.4小册子质量管理原理、选择和使用指南ISO9001在小型企业的应用Chapter--section138．ISO9000系列标准应用的特点：8.1木桶原理：强调质量是各级人员活动综合作用的结果。8.2链条原理：强调提高接口的质量，强调信息的准确传递（最大限度的减低失真）。8.3求实特

7、点：该说的要说到，说到的要做到，做到的要看到。8.4持续改进：最终要有成效。8.5ISO9000不从属于任何特定行业，可应用于各行各业和组织。8.6ISO9000给相关方最直接的印象：组织能够持续稳定地提供合格的产品，并持续改进保证顾客满意。8.7事事有人干、人人有事干、岗位有目标、考核有标准、工作有程序9.与其他标准的相容性质量管理体系只是组织管理体系的一个组成部分质量管理体系要求不包括其他管理体系（例如环境管理、职业卫生与安全管理、财务管理或风险管理）有关的特定要求。但体系要求相容，存在许多通用的要求10.实施ISO9000族标准的意义有利于提高

8、产品质量，保护消费者利益;为提高组织的运作能力提供了有效的方法;有利于增进国际贸易，消除技术壁垒;有利于组织