异议信息处理分系统说明

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1、征信中心2006年08月24日企业信用信息基础数据库培训课程—异议信息处理分系统1二、系统总体框架征信中心备份中心金融机构人民银行技监局法院外汇管理局银监会......贷款卡管理分系统数据采集分系统信息服务分系统异议信息处理分系统业务管理分系统运行维护管理分系统<前置分系统>非接口行报文生成子系统<前置分系统>接口行接口子系统<前置分系统>预处理子系统数据上报信息服务数据上报信息服务信息服务2三、异议信息处理分系统概述异议信息的定义系统功能异议信息产生的原因异议信息分类异议信息处理原则异议信息处理流程中的主体异议信息处理流程中的相关材料3异议信息处理分系统

2、概述（一）－异议信息的定义异议信息：由金融机构、其他机构上报的，经征信中心加载入库，与借款人真实情况不符的信息。4异议信息处理分系统概述（二）－系统功能异议信息处理分系统是用来管理借款人提出的，对企业征信系统的某些数据的异议，并监控异议的处理过程的系统。5异议信息处理分系统概述（三）－异议信息产生的原因金融机构(其他机构)原始数据错误金融机构(其他机构)上报数据时出错系统处理产生错误在途数据6异议信息处理分系统概述（四）－异议信息分类概况信息财务报表、财务比率分析信息关注信息贷款业务信息保理业务信息票据贴现业务信息贸易融资信息信用证信息保函业务信息银票业务

3、信息授信信息担保信息对外担保信息公共信息7异议信息处理分系统概述（四）－异议信息分类（续）信贷数据衍生产品信息借款人竞争力和发展持续性评价信用等级风险评价帐户信息经营状况关联企业信息历史背景企业人力资源信息出资人情况高管人员信息对外投资信息8异议信息处理分系统概述（五）－异议信息处理原则异议信息及时定位原则异议信息源头处理原则异议信息及时反馈原则异议信息处理备案原则9异议信息处理分系统概述（六）－异议信息处理流程中的主体借款人人行分支机构（受理行、核查行）金融机构或其它数据提供机构（协查机构）征信中心(1)受理行:接受异议申请的人行城市中支(是借款人的注册

4、地城市中支),是异议处理的发起机构。(2)核查行：异议信息发生金融机构所在地的人行城市中心支行。(3)协查机构：异议信息发生机构或数据上报机构。10异议信息处理分系统概述（七）－异议信息处理流程中的相关材料异议信息申请表（纸质材料）异议信息处理档案异议申请书外部协查函内部核查函异议回复函借款人声明登记表借款人声明申请书（纸质材料）附属材料电子档案11异议信息处理分系统概述（七）－异议信息处理流程中的相关材料（续）1、异议信息申请表：借款人提出的所有异议信息的描述。受理行异议信息处理操作员确认后，加盖借款人公章，由受理行存档。2、对于异议信息申请表中的每条异

5、议信息描述，均需要建立相应异议信息处理档案。12异议信息处理分系统概述（七）－异议信息处理流程中的相关材料（续）3、异议信息处理档案下的各种材料数目：异议申请书（1份）外部协查函（多份）内部核查函（多份）异议回复函（1份）借款人声明登记表（1份）借款人声明申请书（1份）附属材料电子档案（多份）13四、机构及用户的授权－金融机构用户的授权操作金融机构各分支机构的用户管理员为普通用户赋予角色－“金融机构异议信息处理”。如果在角色列表中无“金融机构异议信息处理”角色，则与主管人行联系解决；如果主管人行机构显示为征信中心，则与征信中心联系解决。14五、异议信息处理

6、流程借款人提出异议信息处理申请受理行对异议信息处理本地借款人在本地发生的异议信息处理流程本地借款人在异地发生的异议信息处理流程需要征信中心协查的异议信息处理流程具有借款人声明的异议信息处理流程异议信息处理过程中的出错处理15异议信息处理流程（一）－借款人提出异议信息处理申请1、经办人填写异议信息申请表，携带可以证明企业系统展示的信息为异议信息的证明材料，到借款人主管人行（受理行）申请异议信息处理。以下几种情况不予受理：1）、异议信息发生时间距离异议申请日不足5日的，此时可能申请人的最新信息处于在途状态。2）、申请人未能提供有效证明材料来佐证企业系统信息同真

7、实情况不符。3）、申请人提出异议信息不属于企业征信系统采集范围的。16异议信息处理流程（一）－借款人提出异议信息处理申请（续）2、受理行异议处理操作员逐条定位异议信息，排除非异议信息后，经办人重新填写异议信息申请表，加盖单位公章。3、对于异议信息申请表中的每条异议信息，受理行异议处理操作员逐条分别进行处理。17异议信息处理流程（二）－受理行对异议信息进行处理本地借款人在本地发生的异议信息处理流程本地借款人在异地发生的异议信息处理流程需要征信中心协查的异议信息处理流程借款人声明异议信息处理过程中的出错处理18受理行对异议信息进行处理（一）－本地借款人在本地发

8、生的异议信息处理流程借款人本地协查机构外部协查函异议信息申请表异议