皮革制品基本知识

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1、皮具皮鞋及销售知识缩短与顾客的思想、钱包的距离你卖的不只是商品：（1）卖出品牌文化，企业形象（2）卖服务（3）卖个人魅力，人生价值与人生梦想思路决定出路，细节决定成败，态度决定一切成功始于了解自己（1）权威指定型：不会去探测顾客的需求（2）死缠烂打型：落花有意，流水无情（3）呆头呆脑型：注意形象细节（4）低价导向型：总觉得卖不出去商品的原因是因为价格太高“对自己、对品牌的不自信”（5）人际关系型：了解顾客的真实需求，提高个人的鉴赏能力（6）被动挨打型：不能去主动挖掘客户需求企业需要的是可用的、成功的类型，问题解决型的销售人员：1、让顾客觉得可信赖的2、帮助顾客解决问题3

2、、让顾客感觉得到了帮助4、让顾客有归宿感销售人员的观察能力（1）顾客的体貌特征（2）顾客的年龄及层次（3）顾客的生活方式（4）顾客的消费习惯（5）顾客适合的尺码和风格切记断码、断色的商品不能放在前厅、正柜及上模特欢迎顾客时→欢迎光临××品牌，请随意挑选回答客户的问题的时候，多用肯定或回答用语→1.好的2.是的3.是的，您说得对4.好的，随时为您效劳当你无法满足顾客要求时→1.对不起，你的要求让我为难了2.对不起，请让我去为您咨询一下3.请稍等，我去为您咨询一下，如果帮到您，您不用谢我，因为这是我应该做的，帮不上也请您原谅我当顾客试穿后询问导购意见时→您觉得呢？当你听取顾

3、客的抱怨时→1.对不起，给您添麻烦了2.谢谢您的提醒，今后我们会多注意的顾客抱怨品牌价格太高→这点您可以放心，我们公司在定位上一直都很诚信的，所以价格是合理的（VIP）顾客离开→常规做法：送到专柜门口超常做法：直接送到本楼层的楼梯口、送一小段路程，真心目送，不要让人感觉是在敷衍1、皮具的分类皮具通常分为大件类和小件类两个类别。大件类产品通常指：拉杆箱、公文包、电脑包、日字包、夹包、手抓包以及女包等；小件类产品通常指：西装包、企身包、横包、钥匙包、名片包、皮带、证件包、护照包以及皮具礼盒。比较少做的皮具产品还有：真皮笔记本套、酒店用的餐牌、菜单夹、地产用的皮套等产品。2.

4、皮料的分类:皮料的分类：牛皮、羊皮、猪皮、驴皮、马皮等。其中牛皮和羊皮以及猪皮用的比较多。羊皮的特征是比较柔软和易破损，一般比较少用到大件产品上，但有部分女包会选用羊皮，他比较多的用在手套上。猪皮由于比较粗糙，一般都用在配底为主，它用在鞋上比较多。而牛皮的皮质韧性好，细腻度够，使用的就比较广泛，以上产品都可以用牛皮制作。3、皮质的分类一般分为头层皮、二层皮、再生皮。头层皮和二层皮的使用比较广泛，而再生皮一般用在低档的产品上，主要用在皮带的带身上。4、仿皮的分类PU、PVC、人造革等，由于其价格比较便宜，多用于抵挡产品的制作。皮革分类及加工工艺⑴皮革的分类皮革一般从质地分

5、为:a天然皮革b合成皮革c纺织材料人造皮革又分为人造泡沫皮革和合成革。成品皮革需要经过几十道工序:生皮→浸水→去肉→脱脂→脱毛→浸碱→膨胀→脱灰→软化→浸酸→鞣制→剖层→削匀→复鞣→中和→染色加油填充→干燥→整理→涂饰→成品皮革.怎样区别牛革、猪革和羊革皮革的类型不同，其特点和用途也各不相同。例如牛皮革面细，强度高，最适宜制作皮鞋；羊皮革轻，薄而软，是皮革服装的理想面料；猪皮革的透气透水汽性能较 好1.猪革：革表面的毛孔圆而粗大，较倾斜的伸入革内。毛孔的排列为三根一组，革面呈现许多小三角形的图案2.牛革：黄牛革和水牛革都称为牛革，但二者也有一定的差别。黄牛革表面的毛孔呈

6、圆形，较直地伸入革内，毛孔紧密而均匀，排列不规则，好像满天星斗。水牛革表面的毛孔比黄牛革粗大，毛孔数较黄牛革稀少，革质较松弛，不如黄牛革细致丰满。3.羊革：革粒面的毛孔扁圆，毛孔清楚，几根组成一组，排列呈鱼鳞状。。皮料的特性与区别NO1生皮，NO2鞣制，NO3熟皮；1.从动物身上剥离下来的物质（未经处理的生皮会在短时间内腐坏）2.采用植物丹宁或合成鞣剂等化学药剂进行处理（预防皮腐败、硬化、且增加耐久性的加工过程）3.形成稳定面耐用的材料（具有保暖、透气，及吸汗及排汗等性能）磨砂皮用厚且粗的牛皮，稍微磨去表面一层制作而成；与意大利皮革商共同研制出的：特殊的皮面深浅双色效果

7、，令表面光泽自然柔和，手感舒适，非常能彰显高贵的味道；绒毛短浅细腻，丰有弹性。羊皮皮身自重轻，手感柔软度高较其它皮种更为舒适；透气性强，具有良好的吸湿防潮性能。漆皮把表面加工成光亮坚固的皮革，是一种具有强烈表面效果和风格特征的服饰材料。各种色彩鲜艳的漆皮及仿漆皮紧身时装，以及合脚精细的漆皮皮底皮鞋，是时下的时髦商品。漆皮是经过加工处理的牛皮。皱漆皮是目前广泛使用的，它的优点是：手感好，皮身柔软。皱漆皮在制革过程中，先把皮身鼓软，然后淋漆，它的光亮不亚于镜面漆皮。皱纹如碎钢化玻璃纹，皮身柔软而不失牛皮特性，制成的产品舒适而且有独特品位。油皮