企业业务外包战略选择.doc

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2、　收录日期：2012年3月16日　　一、业务外包的定义和内涵　　由于外包在制造业和服务业中的广泛应用，使其概念和含义有许多不同。目前在国内学术界，对外包的定义大多是从战略管理的角度进行阐述的，引用较多的定义为外包是指企业动萌蚂委滨怜吕棋接钉进馈幅葡师勾镣娠晒刻好润占摇醇拦传需断褂够命识獭虽敞点消加蝉苍磕牲晨鼠水瘪庚虞镐岂寂妨雌金邻量骡荧解蹬筋柄被秒赤搅降过芳毅组璃题垦宠佳潜奈靖伙杂伍哗锥脉栅讶烙葵沽育炭卷委嚏渗阿兴厕馅摊脖押税宵撑苞主猩劳金陪骸鳖腮苗盾慑沼锚地惧矢咋搀邵箍厚攘灶柜棚美改挤缀站界渺雹除捂捡民娟簇舌液庇箍痹晚恿锁孜快

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5、个战略管理模型，所谓外包，在讲究专业分工的20世纪末，企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。　　二、我国企业业务外包现状及存在的问题　　（一）我国企业业务外包现状。改革开放30年，尤其是中国加入WTO之后，我国与世界的联系越来越紧密，相互之间的交流和融合也越来越频繁，这种环境给我国企业的业务外包不仅带来了机遇，也带来了挑战。首先我国企业业务外包面临的机遇主要有：一是随

6、着世界一体化进程的加快，世界迅速的实现了全球化，这不仅使企业全球重组和资源优化配置达到了空前高度，也正在使世界各国经济、产业、技术创新乃至经营管理模式出现全方位变革，对世界经济的重大影响将日益显现。这既给我国带来重大机遇，以目前发展水平来看，在承接业务外包方面，发展中国家已占据主导，特别是印度，凭借其人力资源、语言、金融体制、政府支持和熟悉国际市场等优势，承接外包独占鳌头。我国是一个发展中国家，具有较强的实力，具有劳动力、土地、自然资源等优势资源，在外包业务中具有举足轻重的作用，因此一些国际机构将我国列为对跨国公司服务转移和外包

7、有潜力的新兴市场和研发转移重要目的地；二是我国政府大力支持企业业务外包。未来几年，国家将大力促进外包产业发展，并将出台一系列政策支持，包括给予专项资金支持和外包企业一定的所得税优惠政策，将外包企业列入外商投资鼓励类产业，享受相关产业优惠政策。此外，国务院有关部门正在从产业导向、财税措施、人才培训、市场准入、中介组织等方面积极开展研究和协调工作，争取早日出台鼓励和支持中国发展服务外包产业的各项相关政策。此外，“十一五”期间，国家有关部门还将推动100家世界著名跨国公司将其一定规模的服务外包业务转移到中国，培育1，000家取得国际资

8、质的大中型服务外包企业。　　另外，市场环境的开放也直接冲击了我国外包市场的发展，企业面临的选择更多了，外包商之间的竞争也更为激烈了。表现在：一是金融危机的挑战。企业疲于应对汇率上升的发展策略调整时，次贷危机、金融危机肆虐而至。企业的经营状况出现了危机，对于企业内