缩短患者诊疗等待时间措施及规定.doc

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1、缩短患者诊疗等待时间措施及规定为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。第一条在综合门诊及急诊大厅以公示牌形式公告出诊医师，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。急诊大厅及综合门诊均设立服务台，服务台有护士进行导诊服务，门急诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。第二条采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下可不再重复检查。我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。第三条进一步加快信息化建设，通过信息

2、化手段有效缩短病人等待检查结果的时间。通过电子检验结果查询系统与电子病历系统的有效整合，方便医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。患者实行医卡通就医，初次就诊需按实名制够卡并充值，复诊可持卡直接到所需的门急诊诊室就诊，医生开具所有诊查单据，并在网络系统中扣费后，患者持卡及诊查单据可直接到相关科室进行检查、取药，通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。努力争取添置自动挂号机等设备，逐步创造条件推行“先诊疗、后付费”的服务模式。第四条坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。住院病人尽量安排在非门诊高峰期

3、间检查。做影像、超声、内镜等检查的住院病人尽量安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。第五条影像检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查服务保证患者随到随做，防止积压患者。第六条优化门诊就医环境，设置座椅、饮用水、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。第七条做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。第八条分流普通看病和体检的人群，除看病人群外，体检病人的

4、常规检查（包括超声、心电图等）都在体检中心完成，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。第九条各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告（疑难病例除外）。第十条节假日综合门诊和急诊门诊正常开放，逐渐完善夜间门诊和多学科综合门诊，为患者提供方便。