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《2010电大管理学基础期末复习指导.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、2010年简答题：1.如何理解管理的内涵。答:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含着以下几层意思:1)管理是一种有意识、有组织的群体活动2)管理是一个动态的协调过程3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效4)管理的对象是组织资源和组织活动.2.人际关系学说的主要内容答:在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说.人际学说的主要内容是:1)员工是“社会人”,而不是“经济人”2)满足员工的社会欲望,提高员工的士气,是提高生产效率的关键3)企业存在着“非正式组织”3.泰罗的科学管理理论的主
2、要内容。答：1）制定科学的作业方法2）科学的选择和培训工人3）实行有差别的计件工资制4）将计划职能和执行职能分开5）实行职能工长制6）在管理上实行例外原则4.企业文化的概念及其组成和作用。答:企业文化分为广义的和狭义的广义的企业文化是指企业所创造的物质文化和精神文化的总和。狭义的企业文化是指企业所形成的具有自身特色的思想，意识，观念和心理状态，以及与之相适应的制度，组织和行为模式，即企业的精神文化。它具体包括企业的经营宗旨，企业的价值观念，企业的道德行为准则。物质文化是建立在一定的物质基础之上，是展示企业组织形象、开展各种活动的物质基础；制度文化是企业为保证各项工作
3、的顺利开展所制定的各种规章、制度、条例和管理办法等；精神文化是指在长期工作实践中形成的价值观、工作作风、行为方式等。答:概念:企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。组成:企业文化分为三个层次：即表层的物质文化、中层的制度文化、深层的精神文化。作用:企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价
4、值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。5.计划工作及其性质答:广义的计划工作,是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程.狭义的计划工作,主要是指制订计划.它的性质是:1）目的性2）主导性3）普遍性4）效率性5）灵活性6）创造性6.目标管理及其优势与缺陷答:目标管理是一个全面的管理系统.它用系统的方法,将许多关键管理活动结合起来从而保证高效率地实现个人目标和组织目标.具体而言,它是一种通过科学地制定目标、1)能有效地提高管理的效率2)有助于组织机构的改革3)能有效地激励员工完成组织
5、目标4)能实行有效的监督与控制,减少无效劳动目标管理的缺点:1)目标制定较为困难2)目标制定与分解中的员工参与费时、费力3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致4)组织员工素质的差异影响目标管理方法的实施7.公司（组织）战略的构成要素有哪些？答:组织战略的构成要素包括:1)战略远景.它包括经营理念和企业宗旨.经营理念是指组织在长期的生产经营实践中形成的、为组织全体成员所认同的价值观、念和行为准则等到.宗旨是指组织现在和未来应从事什么样的事业.对于工商企业而言,宗旨就是要确定企业的业务范围、主攻市场和主要技术等.2)目标与目的可设定一套中短期的目标和目的3)资源包括有形和
6、无形的资源4)业务组织参与竞争的产业领域5)组织包括组织结构和管理机制8.发展型战略及其三种基本形式。答:发展型战略也称为扩张型战略,是一种在现在战略起点基础上,向更高目标发展的总体战略.它的基本形式有:1)密集型发展战略是指集中组织资源,以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率,而组织业务范围基本上保持不变.2)一体化发展战略是指在产业链的前向和后向两个可能的方向上,扩展组织经营范围的一种战略.3)多元华发展战略可以分为关联多元化发展战略和无关联多元化发展战略两种9.竞争战略及其三种类型。答：竞争战略，也就是业务层战略。波特教授提出了三种可供选
7、择的一般性竞争战略：1）成本领先战略2）差异化战略3）集中化战略。10.如何理解决策的含义？答:所谓决策,是指为了达到一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程.需要把握以下几点:1）决策要有明确的目标2）决策要有可供挑选的可行方案3）决策要作出分析评价4）决策要具有科学性5）决策要遵循满意原则11.现代企业管理决策具有哪些特点？l）决策问题越来越复杂且影响面越来越大．2）决策时间要求越来越短。3）决策所包含的信息量越来越大。4）决策主体由个人转向群体。12.组织结构及其含义答:组织结构,就是反映人、职位、任务以及
