五星级酒店智能化系统项目设计方案.doc

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1、五星级酒店智能化系统项目设计方案一、概况五星级酒店总建筑面积：5万多平米（根据不完全的图纸估计）。1至3层为裙楼，1层：为酒店大堂、西餐厅、风味餐厅；2层为：餐厅包房；3层为：宴会厅、会议室（中会议室与会议室各一间）；6--27层为客房，28层为行政酒廊、包厢等。计各类型客房若300-400间（套）。。五星级酒店智能化、信息化系统的建设应围绕提高服务质量、为客人提供人性化服务、增加客人的满意度、提升酒店管理水平、提高酒店的经济效益、提高酒店形象及在未来的经营竞争综合力进行设计。对于五星级酒智能化系统的设计

2、，应满足绿色、环保、节能、高效、节约的要求。引入“主动节能增效”的新理念。通过智能技术的应用来节约能源，对所有耗能的设备采取主动的措施，通过测、监、控，来达到持久的节能。在酒店的电能消耗中，空调是耗能大户（权威机构做过评测，夏/冬季每升/降温一度，可取得5%-8%的节能效果），热水供应次之，照明第三。主动的节能增效解决方案，通过智能建筑管理系统（BMS）的集成、采用节能的酒店管理系统，采取合理有效的主动节能增效措施，对空调、采暖设备等进行强有力的自动化监测和控制，能够节约多达30%的能源。对于热水，通过节

3、能的酒店管理系统和智能“一卡通”系统进行管理，也可节省相当可观的能源。对照明系统进行优化，采用智能灯光控制系统对包括客房、通道走廊、地下车库、室外路灯、泛光照明等进行监控，实现节能。五星级酒店智能化系统应以技术先进、系统可靠、高度集成、网络化管理、经济合理，实现安全舒适、管理便捷、高效节能、适应灵活的旅居环境，加快为客人服务的反映速度，全面提升服务管理水平、节约运行费用、增强酒店的竞争力是现代智能化绿色酒店追求的永恒主题，也是酒店为共建节约型社会所做的重大贡献。二、系统组成与功能简述根据《智能建筑设计标准

4、》，根据五星级酒店智能化系统的设计要求，结合本公司的一些经验和体会进行设计，包括如下容：1．酒店管理系统酒店智能化系统，首先是酒店管理系统，体现酒店的管理水平和智能化水平，是酒店经营管理的核心、信息中心、指挥中心，将发挥至关重要的作用。提高酒店服务的速度、精度，改善顾客服务的亲善程度，减少工作差错为目标，同时为加强部管理提供良好的技术装备，为酒店经营上档次创造条件。系统包括：酒店计算机管理系统、客房控制系统、客房智能门锁管理系统、视频点播（VOD）、智能灯光照明控制系统等。硬件设备——服务器、工作站软件平

5、台——包括酒店管理系统软件及网络平台（WINDOWSNT4.0）、工作站平台（WINDOWS2000）、数据库系统（SQLSERVER2000）、开发工具、INTRANET平台、办公自动化工具（OFFICE2000）等。（1）酒店计算机管理系统酒店计算机管理系统可以称其为酒店的“大脑”。是集计算机技术、信息技术、网络通讯技术、数字语音技术、多媒体技术和酒店科学管理为一体的大型综合管理系统。五星级酒店管理信息系统的设计应以先进性、智能化、高可靠性为主，应充分考虑未来的扩充性。酒店管理系统的功能（模块）包括有

6、：前台接待、前台收银、夜间审核、预订销售、计费、餐饮管理、桑拿管理、一卡通消费管理、电子门锁管理系统、VOD视频点播系统、会员管理、考勤管理、人事工资、仓库管理、财务系统、经理查询等诸多管理层面，并不断地发展和完善。酒店管理系统应是一个开放的综合管理系统，它不仅提供处理酒店日常事务的能力，应具有友好的、开放的系统扩展接口。酒店管理系统为用户提供以下的扩充接口：IC卡门锁接口、VOD视频点播接口、一卡通消费接口、程控交换机自动计费接口、酒店PMS接口、收银点POS钱箱接口、Mini吧入帐、修改房态接口、语音

7、留言信箱接口、语音查帐接口、传真信箱接口、外事部门联网接口、户籍发送接口、网上订房接口、Internet接口、Intranet接口、多媒体查询接口、办公无纸化接口等等。酒店管理系统网络结构示意图：前台收银管家部餐饮管理夜间审核总经理查询电话计费财务部人事工资系统服务器Server前台接待交换机SW仓库管理充可扩充可扩充（2）客房控制系统客房智能管理控制系统可以同酒店管理软件进行无缝对接，可以相互开放接口函数进行数据共享和关联。系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店

8、形象等诸多功能优势。酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房的RCU（智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统，形成一个完善的酒店智能整体解决方案。实现客房灯光及电器的智能控制；实现客房服务信息及安防信息