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《2020超市收银员工作总结范文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、2020年超市收银工作综述以下是超市收银员工作的总结.我希望我能帮助你.我从事超市收银工作时间不长,我的素质和专业水平还远未达到工作的实际要求.但是,我能克服困难,努力学习,端正工作态度,积极向其他同志请教学习,脚踏实地、认真做好工作,为超市的发展做出应有的贡献.现在,我想根据工作中遇到的问题谈谈我自己的经验和体会,这也是我工作的总结.(1)作为一名直接处理现金的收银员,我认为有必要遵守超市的经营纪律.收银员做生意时不应该随身携带现金,以免造成不必要的误解和可能的个人转移.收银员在进行收银机操作时,未经允许不得离开收银机,以免造成硬币丢失或等待
2、结算的顾客不满和投诉.收银员不允许为亲友结账,以免造成不必要的误解,也不允许收银员以低于原价的收据登录收银机,为他人的自身利益和企业利益“窃取”内外勾结.在收银台,收银员不得放置任何个人物品.因为可能有顾客退回的商品或暂时决定不在收银机上购买的商品,如果收银机上还有个人商品,很容易与这些商品混淆,造成误解.收银员不允许随意打开收银机的抽屉来核对数字和清点现金.随意打开抽屉不仅会引起注意,造成不安全因素,还会让人怀疑收银员的渎职行为.未激活的收银渠道必须被连锁店阻止,否则单个顾客会趁机不付帐就把商品带出超市.收银员在工作时间不允许看报纸、大笑和大
3、笑.要时刻注意收银员和视线前方的店铺情况,防止和避免不利于企业的异常现象.收银员应该熟悉店里的商品,特别是特价商品,以及相关的操作条件,这样顾客在提问时可以随时给出正确的答案.(1)做好货物装袋工作.收银员工作的一部分是为顾客将结算好的货物打包.不要认为最重要的工作是最容易的.顾客常常失望地回家,因为工作做得不好.装袋操作的控制程序是:硬而重的货物装在底部；正方形或长方形商品装入包装袋的两种情况被用作支撑.瓶装或罐装货物应放在中间,以免被外部压力损坏.易碎或气泡的物品放在袋子上方.冷冻产品、豆制品等易出水的产品以及肉类、蔬菜等易出汁的产品,在放
4、入大型购物袋前,应先用包装袋包装,或者未经顾客同意不放入大型购物袋的产品不应高于袋口,以免顾客携带不便,不能放入一袋的产品应放入另一袋；超市在促销活动中发送的广告或赠品应确认已放入包装袋.装袋时,绝对要避免不属于一个顾客的货物放在同一个袋子里的现象.对于体积太大而不能装袋的商品,应该用绳子系好,以便顾客携带.提醒顾客带走所有包装好的商品,防止他们忘记收银机上的商品.(1)离开收银机时注意工作程序.离开收银机时,你应该在收银机上贴上“停止收款”的标志.用链条停止收银通道；将所有现金锁在收银机的抽屉里,钥匙必须随身携带或交给值班长保管.通知附近的收
5、银员离开收银台的原因和返回时间.在离开收银机之前,如果有客户在等待结算,他们不能立即离开.他们应该礼貌地邀请后来被接走的顾客到其他收银台结账.我们不能离开,除非我们为等待的顾客付账.以上是我在实际工作中的一些想法.请批评和纠正我.
