携程酒店团购项目操作说明

《携程酒店团购项目操作说明》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、携程酒店团购项目操作说明目录一、酒店团购项目操作流程图二、酒店后台管理平台操作示意图1、后台功能介绍：（1）、登陆界面：（2）、团购产品信息界面（3）、审核界面2、如何区分团购券号的状态三、酒店团购项目须知上海市福泉路99号携程网络技术大楼200335Tel:(8621)34064880Fax:(8621)54261600上海北京广州深圳成都杭州南京重庆厦门青岛武汉沈阳三亚丽江南通香港一、酒店团购项目操作流程图:客人入住流程：客人预约流程：电话接入询问产品核实券号预约入住时间致谢挂电客人入店查询券号状态验证券号密码登记入住说明团购产品说明：具体

2、操作请参见下文酒店后台管理平台操作示意图上海市福泉路99号携程网络技术大楼200335Tel:(8621)34064880Fax:(8621)54261600上海北京广州深圳成都杭州南京重庆厦门青岛武汉沈阳三亚丽江南通香港二、酒店后台管理平台操作及功能示意图:1、后台功能介绍：（1）、登陆界面：携程团购的业务员会以邮件的形式，将链接地址提供给贵酒店，邮件范本如下图：录入地址进入酒店后台管理平台操作页面供应商后台地址：http://deals.ctrip.com/group-vendor/Login.aspx输入我司所提供的“用户名”和“密码”登

3、录（2）、团购产品信息界面成功登录后，“进行中的团购”页面，显示内容就是贵酒店在携程已经参团的产品列表房型、团购时间、入住日期等具体信息一目了然通过活动规则中的入住有效期可区分客人团购的产品点击“明细”查看团购券使用情况上海市福泉路99号携程网络技术大楼200335Tel:(8621)34064880Fax:(8621)54261600上海北京广州深圳成都杭州南京重庆厦门青岛武汉沈阳三亚丽江南通香港点击明细查看团购券使用情况每位客人的券号、密码、消费时间都可以清楚得知密码未显示的表示客人还未使用显示密码的表示客人已使用，右侧显示消费时间（3）、

4、审核界面进入“快速审核”模块即可对团购券进行验证“快速审核”页面分“查询状态”和“确认使用”两类输入券号，查询券的状态，同时会显示该券的包含内容及规则。上海市福泉路99号携程网络技术大楼200335Tel:(8621)34064880Fax:(8621)54261600上海北京广州深圳成都杭州南京重庆厦门青岛武汉沈阳三亚丽江南通香港在此输入密码，点击“确认使用”对此券进行验证点击“确认使用”后，弹出窗口：二次确认，使用该券号点击确定，弹出提示框，表示该券使用成功成功使用！备注：（1）当客人入住时提供的密码和券号验证失败，系统提示：上海市福泉路9

5、9号携程网络技术大楼200335Tel:(8621)34064880Fax:(8621)54261600上海北京广州深圳成都杭州南京重庆厦门青岛武汉沈阳三亚丽江南通香港点击“确定”,建议客人出示团购短信，短信上有正确的券号和密码，或者让客人登陆携程团购的“马上团订单”中查询密码（2）当团购券号状态为“已使用”时，点击“确认使用”后，系统提示：点击“确定”,如客人确定未使用情况下，请酒店联系携程客服，电话号码：800-820-6666转客服2、如何区分团购券号的状态目前团购券号的状态分为：“已使用”、“可使用”、“已过期”、“已作废”a.当查询结

6、果显示券状态为：“已使用”时表示该团购券号已使用过b.当查询结果中显示券状态为：“可使用”时：上海市福泉路99号携程网络技术大楼200335Tel:(8621)34064880Fax:(8621)54261600上海北京广州深圳成都杭州南京重庆厦门青岛武汉沈阳三亚丽江南通香港则表示该团购券号未被使，此时，可在密码框中输入客人提供的密码，为券做审核。c.当查询结果中显示券状态为：“已过期”时：表示该团购券号超过使用有效期，无法按照团购价格入住。三、酒店团购项目须知：（一）客人如何预订及入住？1、客人预订时需要提供券号，才可以预约入住时间，酒店根据

7、实际房态情况确认是否有房，若无房，请建议客人更改入住日期。2、客人到店入住时让其提供预订时确认的券号及相对应的密码，其中，券号和密码都是10位。酒店在审核模块中输入，验证成功后可以让客人入住。（特别提醒：若漏输密码，客人离店后，酒店将无法结算此券的费用，请务必将密码审核成功后，方可让客人入住）上海市福泉路99号携程网络技术大楼200335Tel:(8621)34064880Fax:(8621)54261600上海北京广州深圳成都杭州南京重庆厦门青岛武汉沈阳三亚丽江南通香港3、客人无需支付房费（房费由携程支付），其余费用需客人自理。（二）如何与携

8、程结算？1、团购时间结束后，请联系我司财务结算人员，我司会以合同约定的部分金额支付款项，同时酒店需提供相应金额的发票。2、待券号使用有效期过后（或所有