业务流程管理业务流程管理.pdf

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1、业务流程管理业务流程管理卓越公司的成功之道GeorgSimonGeorgSimonMemberoftheBPMBoardofMemberoftheBPMBoardofIDSScheerAGIDSScheerAG美国陆军——企业架构管理行业：公共部门&国防企业架构管理主题：企业架构ARIS产品：ARIS设计平台业务挑战4现代化的后勤美国陆军简介4衔接三个主要的SAP实施伙伴人力资源4集成现役：140万4组织变革管理文职：654,000警卫和储备军队：120万解决方案退休人员及家属：200万基础架构4项目管

2、理与控制超过6,000个办公地点4企业架构管理（计划、实现、监控和合规管理）占地超过3000万英亩4标准化的实施工具和方法（管理、控制、实施、衔接）超过600,000栋建筑物全球化超过146个国家客户受益4单独的陆军后勤企业4完整的后勤系统4集成的知识管理环境4标准业务流程4ERP程序治理4合规管理www.ids-scheer.com2BMWFinancialServices行业:金融服务业

3、器，并且找出了潜在的改善机会，和应ARIS工具集该采取的恰当行动>NicolasLacker,流程团队项目经理(流程管理中心)BMWFinancialServices是BMW集团下属的法人子公司，拥有2800名员工，在50目标个国家销售其产品。4由于法律要求，需要对业务流程进行重新定位BMW集团2004年度14％的4实现更高的客户满意度，增强与经销商之间的联系SheerDrivingPleasure营业额——超过440亿欧元4优化后勤，组织架构和IT部门的工作流是由DSC金融服务子公司贡4流程成本控制和

4、人力资源的有效利用献的。有42％的宝马车是通4识别和实现“快速奏效”的绩效改善方案过金融服务子公司的租赁或解决方案贷款业务出售的。4用ARIS工具集设计了完整的销售流程——从客户首次接触，到最终交易达成4用ARIS业务优化器识别各种成本驱动因素,人力资源的实际需求和利用水平客户受益4在多个业务单元中实现了人力资源和流程成本的持续下降，例如：DSC(DealerServiceCenter)部门的人力资源成本下降了67％，流程成本下降了58％4工作流加速,例如：DSC(DealerServiceCenter

5、)部门流程处理速度提升了69％4部门中不断涌现的“最佳实践“，得以在全公司迅速推广www.ids-scheer.com3朗讯科技——标准化和集成解决方案:SAP环境中实施BPM行业：电信，装备制造业ARIS产品：:ARISforSAPNetWeaver业务挑战朗讯内部正在开展一个庞大的精简化项目，包括企业架构、SOX法案、SAP实施、应用系统合并、流程设计、分析、改进，以及流程监控。我们给朗讯提供合适的解决方案和工具，并帮助他们建立一个标准化框架来进行核心业务流程的文档记录，和SAP蓝图设计。总部位于M

6、urrayHill,N.J.的朗讯科技目前在全球拥有31,500名员工。作为全球领先的通信网络设备供应商，朗讯科技在搭建服务提供商的Internet网解决方案络基础架构、光纤网络、无线网络以及通信网络的技术支持和服务上,有着强大的技术实力和丰富的4对ARIS概念中的流程团队主管进行培训。项目经验。4利用SAPSolutionManager提供同步解决方案来同步业务流程的内容。4搭建统一的建模环境，以确保SAP蓝图以及流程文档的标准化记录。4为SAP实施提供了整套框架，能够将SAP中的设计蓝图转变为对现有

7、核心流程的改进。成效4简化了业务流程，降低了流程成本和时间，提高了流程的文档化水平，SOX法案的合规管理，以及内部业务部门和IT部门之间更有效的沟通。www.ids-scheer.com4CoorsBrewery——企业绩效管理解决方案：监控故障维修流程的绩效行业：消费品ARIS产品：ARIS流程绩效管理器业务挑战Coors是美国最大的啤酒制造商之一，为了降低维修的周期时间，他们希望找出目前关键维修流程中存在的问题。Coors内部正在使用SAPBW，但该系统却无法提供流程相关的数据。解决方案Molson

8、CoorsBrewing公司是全球最大的啤酒制造商之一，年产量超过480000万公升，净销售额超过56亿4结合现有的SAPBW系统，快速实施了ARIS流程绩效管理器，用来图形化显美元。MolsonCoors在加拿大有MolsonCanada子公示As-Is现状流程司，在英国有CoorsBrewersLtd.子公司，在美国拥有4定义相关的关键绩效指标：“故障发生的次数”，“故障从开始到结束的周期时间”，”成本（人力资源、物料以及外界服务提供商