汽车维修服务有限公司创业项目计划书.doc

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1、汽车维修服务创业计划书前言随着汽车迅速进入千家万户，我国汽车维修业也进入了发展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中开始由传统的劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡，形成了利润丰厚的汽车后市场。目前，全国汽车维修行业有一二类企业40多万家，从业人员近500万人，每年都在以10％左右的速度快速增长。国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同发展，4S店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长，形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层次需求的汽车维修

2、市场体系。截至2012年6月底，全国汽车保有量已达到1.14亿辆，与去年年底相比，增加811万辆，增长7.66％。其中私人汽车保有量达8613万辆，占全部汽车保有量的75.62％。而某市在2011年9月8日已突破100万辆。汽车保有量增长特别是私人轿车保有量高速增长对机动车维修产生了深远影响。随着家庭汽车的普及，原来作为汽车工业的一个附属行业——汽车修理业的发展也逐渐受到社会各界的高度关注，其重要性也越来越凸显。汽车是一种特殊的商品，在购买后要连续进行定期维护保养，及时排除系统故障，才能延长汽车的使用寿命，保障汽车正常安全的使用，因此汽车维修服务业是汽车产业链上一个不能

3、缺少的重要环节。由于汽车的维护修理本身就是汽车作为产品——顾客价值的构成部分，因此，汽车维修业的发展是整个汽车产业发展的基础。据统计，一辆汽车从购买到报废的整个使用期间，在售后服务上的支出是车辆购买支出的2～3倍，而维修保养上的支出是其主要部分。据有关部门统计，2010年，我国已形成一个年产值1-1.5万亿元的汽车服务市场，其中很大的一部分是汽车维修业。而在成熟的汽车市场上，2S快修店的产值约占到汽修业的50%以上。根据发达国家汽车产业发展的经验，汽车产业的利润中，整车销售、配件经营、维护服务三者获利的比例结构为2：1：4。著名的汽车商日本丰，田公司在全球有7300多家

4、维修服务网点，近10万名员工，是从事制造员工的两倍多。在德国，每七个工作岗位中，就有一个与汽车的销售或汽车售后服务有关。由此可以看出汽车维修业是一个利润丰厚的行业，是一个具有良好发展前景的行业。1项目概述1.1公司介绍名称：汽车维修服务经营项目：汽车维修养护、配件供应、美容装饰与改装、二手车服务项目背景：公司地处某投资创业园区，面积2600m²，周边各种规模类型企业数百家，公司车辆和员工私家车保有量1000余辆，且距离下应大道汽一条街仅1.5公里，具有一定的经营优势和良好的发展前景。公司初期拟加盟成为**品牌某3S维修服务站，根据后续发展申请上汽集团旗下的“上汽安吉好途

5、帮”汽车快修连锁经营项目，及引进其他中高端汽车品牌2S、3S维修服务站。发展目标：打造某地区中高端汽车维修服务品牌企业1.2企业使命公司的文化核心是：负责任公司对社会负责任领导对下属负责任员工对客户负责任公司的价值观是：诚信、服务、专业2公司管理结构2.1公司根据经营发展需要，设置以下组织管理结构，并根据公司后续发展做适当调整：董事会总经理维修车间综合管理部业务营销部钣喷车间美容装潢车间二手车经营部机修车间2.2人员配置：合计21人总经理：1人综合管理部：经理1人、助理1人、会计1人、出纳1人、收银1人业务营销部：经理1人、营销专员2人、业务接待1人二手车经营部：经理1

6、人维修车间：维修师傅2人、维修中工2人、技术检验1人美容装潢车间：美容工1人、装潢工1人、洗车工2人钣喷车间：钣金工1人、油漆工1人2.3岗位职责总经理：负责贯彻实施公司董事会的经营决策，协调各部门之间关系；合理调配人力、物力、财力，努力完成经营指标和计划，不断提高经营管理水平和经济效益；抓好公司的企业文化建设，提升企业形象和凝聚力；努力打造一流品牌、一流企业。综合管理部经理：负责拟定公司的各项管理制度并贯彻落实；负责组织落实公司的行政后勤保障管理工作；负责实施公司的人力资源管理工作；协调各部门之间关系，促进员工间工作配合，营造和谐的工作氛围；贯彻落实公司企业文化建设，

7、增强公司凝聚力；组织公司的各类会议与活动；组织落实公司的财务管理工作；配合总经理做好公司部管理，不断提高公司部管理水平。业务营销部经理：负责公司的企划宣传和营销策划工作；组织落实公司的各种营销活动；负责客户资料的收集与整理；负责客户回访与客户满意度调查；组织落实公司的日常业务接待工作。二手车经营部经理：负责公司二手车业务的策划、实施；负责二手车买卖业务的办理；负责二手车业务资料的收集、整理及客户回访。车间主管：负责公司维修车间、钣喷车间、美容装潢车间的管理；组织各车间落实客户车辆的维修保养工作；负责组织实施车间的清洁养护工作；负责落实出厂