浅析情感管理在中小企业管理中的运用.doc

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1、浅析情感管理在中小企业管理中的运用文：王振对于屮小企业而言，在项目管理措施健全的基础上，要想充分调动企业员工的主观能动性，充分发掘员工潜力，进行情感管理是介业的不二选择。本文通过对情感管理在企业中发挥的作用，以真实的事例诠释了屮小企业只有注重人的内心世界，并根据情感的可須性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，激发职T的积极性，消除职T的消极情感，才能真正提高企业的核发竞争力。一、情感管理的概念及特点当今，在管理者们不断探讨对员丁采用何种管理方式最有效的话题时，人性化管理一词的被提及率越來越高。作为结合制度与人性之间的种管理方式，止

2、被越來越多的企业和员工所推崇，并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。这似乎己经成了一个不争的事实n但是,如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，我认为就是要注重情感方面的管理，正如有人所说的人本管理的最高境界是情感管理。所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员T之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，最人限度地影响被管理者的情绪、情感，努力增强情绪、情感对组织的积极影响，进而提高丁•作效率和效杲，并促进组织目标实现的管理方式。情感管理的最人特点在于它是根据人情感的可槊•性、倾向性和稳定性等特征

3、，进行有效的引导和激励,充分调动员工工作的积极性、主动性和创造性，激发人内在的动力，诱发其潜在的能力，从而实现人力资源的充分挖掘和有效整合，达到“人尽其才，才尽其用”的人力资源管理最高境界。二、中小企业进行情感管理的意义和作用情感管理所依靠的是一种看不见、摸不着的隐性或软性资源，它犹如一只“看不见的手”,可以深入到人的内心世界，有效地规范和引导人的行为，它在管理中的作用是巨人的。1、情感管理能增强企业的凝聚力和核心竟争力情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高员工的情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐

4、、奋进、具有凝聚力的组织。所以说情感管理是形成纽织凝聚力的源泉，是增强企业凝聚力的重要因索。半积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时，便能紧紧地抓住员工的心，金业因此就会产生强人的凝聚力，企业员丁就会空前团结，成为i个极具战斗力的团队。2、情感管理可以使员工的努力方向与企业发展的方向一致企业有其组织目标，员工有其个人的心理目标，如何协调组织和员工的行为达到既定的曰标，这是管理的基本问题。情感管理的宗旨就在于为更好地做好这种协调，提供一种个性化的组织文化和管理模式，最终实现员工的白我管理和员工与企业的共同发展。只要対职工的惜感管

5、理到位，那么员匸对企业就有…种发1:1内心的责任感和忠诚感，这种惜感的纽带,可以将员工的个人价值观与企业的价值观结合起来，使员工的努力方向与企业的发展方向达到高度统一，在尊重、理解、信任和支持的环境屮实现企业和员工的共同发展。3、情感管理可以调动员工的工作积极性优秀的管理者懂得用情感管理赢得员T的信任，将员工的情感激发起來，努力满足他们的情感需求，使他们认识到H己的价值，并在丁作中亨受到乐趣。这种通过人性激发所产生的情感力量，是一种内在的白律性行为，它犹如一股无形的力量可以深入到人的内心世界,有效地规范和引导员工的行为，使员工乐

6、于工作，对企业产生“润物细无声”的经济效益,对个人产生“士为知己者死”的心理效应。对于屮小企业而言,在项管理措施健全的基础上，要想充分调动企业员工的主观能动性,充分发掘员丁潜力，进行情感管理是企业的不二选择。作为屮小企业的管理者，仅仅表面上提出进行人性化管理还不够，还要在进行人性化管理的基础上，注重对员T的情感化管理,就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职T的消极情感，所以管理离不开感情，感情投入得多少，直接影响着管理的效益和成败。19世纪末20世纪初意人利经济

7、学家巴莱多提出了20：80法则，即巴莱多定律，他认为:在任何一组东西屮，最重耍的只占其屮一小部分，约20%,其余80%尽管是多数，却是次要的，因此乂称二八定律。按照这个原则，公司中的20%的员T创造了80%的价值，所以多数公司最高管理层只关注那些职位高或者价值高的屮层T•部，屮层-干部也只关注那些11•干员工，对于那些在基层岗位上做着普通工作的员工可能就没有人去更多地顾及。而基层员工是活跃在公司屮最人的群体，他们承担了公司屮最多的工作量，如果对他们失去关注，将会直接影响到公司的长远发展。精明的管理者会恰当地处理好骨干员工以及基层

8、普通员工的关系，他们重用核心人员、骨干人员，但不过分亲密；对于处于自己下层的基层人员，找出机会和时间与他们拉近关系,鼓励他们、关心他们、感谢他们，和不同的人员保持“适度距离”将有助于整个人际关系的和谐与平衡。三、中小企业进行情感管理的方式方法情感是人们对客观事物