班组精细化管理--

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1、中国民航管理干部学院社会科学系主任、教授中国劳动和社会保障部特聘专家时代光华公司特聘高级培训师全国”五一”劳动奖章获得者李飞龙班组精细化管理战略决定成败高层---行政长官不过问琐事细节决定成败基层---管理无小事第一讲班组管理的地位与作用高层经理部门经理(车间主任)班组长基层员工一.你的重要地位与作用二.<西游记>里谁可以当主管?唐僧型孙悟空型猪八戒型沙僧型三.不成功的组织有哪些表现?讨论原因四.不成功管理者的特点讨论:第二讲.管理入门一.什么叫管理1.关注每个环节（计划、组织、协调、控制、监督）2.管好五方面（人、财、物、信息、时间）

2、3.管理的原则—管理无小事二.基层管理者要有几样本事!成事的本领“铲事”的本领“扛事”的本领办事公道二.谈谈目标管理1.管理者就是要发现问题---蛛丝与马迹2.查找原因---从一摊锯末说起3.确定目标目标管理的意义与原则明确、具体先进、可行边界条件、底限、原则原则比目标更重要学会必要的妥协留有余地4.目标管理的主要内容讨论:目标管理的方法层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力识别员工核心工作(计划、指令要层层分解责任到人!)给每个工作设立明确的挑战性的目标为每个目标设定最后期限允许员工参与目标排序(分阶段)评估每个目标的难度和重要

3、性建立一套反馈机制来评估目标的完成情况根据目标实现情况给予报酬四.决断决断的特点与何时需要决断决断和决策不同突发性紧急性例外性及时汇报及时处理并立规矩如何对待非规范化问题新情况新问题及时汇报立新规矩1.规范管理与例外原则如何对待常规性问题把踢来的球踢回去2.你的决断风格如何?1）领导效用曲线图ABC-50+5分析型概念型定向型行为型高对不确定性的忍耐力低思维方式理性直觉2）决断风格分析图3.性格决定命运五.管理中要注意的关键1.岗位之间的接口处理——管理零空白不能有人没事干，更不能有事没人干，专业搭接——职务明细表，解决接口问题决定●确认

4、▲参与实行○协助配合△目的:优化劳动组合-----该充实的充实，该精减的精减2.如何执行规章制度从“折扣定律”谈起先严后宽对事不对人3.帕雷托定律a．可以依赖的少数成员b．经常出错的少数成员c．薄弱环节（少数工作、工序和单位）——瓶颈口d．事故率高的少数设备最容易引起顾客不满和退货的产品和服务e．能产生最大利润的少数客户和市场4.管理者的六项基本功说清楚要求—目标机制—无穷逼近的努力让大多数愿意达到要求—民主管理机制不要忽略角落，角落会拖累，会污染让每岗懂得如何达到要求—教育机制让每岗能达到要求—投入机制让每岗必须达到要求—责任机制完善要

5、求—反馈机制—零起点哲学监督与控制(1)现场控制的四大内容是：质量控制、数量控制、时间控制和成本控制(2)现场控制基本是：P—D—C—A的戴明循环法，Plan，Do，Cheek（检查），Action（对策）什么是精细化管理实质是“组织机构专业化，工作方式标准化，管理制度化，员工职业化”。体现在管理的心理上就是精心、精致；体现在管理过程中是∶精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。精细绝不是一个概念---而是一种态度管理更不是一套说教---而是每一个环节精细的对立面就是粗放!第三讲现场改善--班组长如何管事一.什么都得有计划——班组长的心

6、数1.5W2H（1）What——制定什么事？目的是什么？——有必要吗？（2）Why——为什么制定？——有什么意义？前两项是为了排除工作中那些不必要的部分（3）Wen——日期，什么时候指定，完成的时间是否适当？有顺序吗？必须有阶段性目标。（4）Were——地点，在什么地方制定，在何初何范围内完成？有更合适的场所吗？（5）Who——由谁负责制定？由谁负责执行？有没有更合适的人？熟练程度低的人能做吗？前三项是为了——如果有可能的话，将其组合或改变顺序(1)How——采用什么方法制定采用什么方法实施？有没有更好的方法？（2)Howmuch经费

7、、预算、损益基本构思原则：有没有不需要的地方—去掉能否将几个动作合而为一—整合能否替换为其他方法—替换改变顺序有无可能—变更动作能否更简单化—简化2.简化的甘特图实际进度目标报告期稿件编辑排版制图校样打印排版清样打印封面设计1234月事件说明期望时间(周)紧前事件A批准设计8noneB获得建造许可4noneC火炉及其装置投标6AD订购新火炉及其装置1CE移走旧火炉2BF准备安装3EG安装新火炉2D、FH测试新火炉1GI培训工人操作新火炉2GJ公司和政府官员最后验收2HK投入生产1I、J2.PERT图火炉改造项目有关数据（1）A开始BCEF

8、DGHJ结束KI86142322121120火炉现代化改造项目的PERT图(2)二.现场管理的基础---6S1.什么是6S整理Seiri（必要与不必要）整顿Seiton（分类放）定位归位标识清