教育咨询师面咨流程.ppt

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2、面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关单成交跟访转介绍销售是一个过程2021/8/10面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关单成交跟访转介绍寒暄八大问题①距离？②交通方式？③谁辅导孩子或能否辅导孩子？④学习兴趣如何？⑤有没有上过辅导班？⑥考多少分？⑦学习过程中遇到的问题（兴趣、方法、内容）？⑧家长的需求？前台咨询室赞美自我介绍信任听、看、想2021/8/10面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关

3、单成交跟访转介绍测评+引导挖掘需求SPPS测评现场做题大考试卷其他测评成绩排名兴趣习惯自信创造应试出国面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关单成交跟访转介绍SPPS测评SPPS智力因素非智力因素学习风格学习方法学科漏洞2021/8/10面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关单成交跟访转介绍学科测评学科情况分析：学校近期有代表性试卷：月考、期中、期末、模考提前了解该学校考试情况、熟知考试内容；尽量使批改过的试卷且学校讲完孩子有正确答案的为主。侧面透

4、漏学生试卷分析投射的学科问题：基础知识扎实与否、是否马虎、知识体系有无系统性、重复出错、出错类型、偏科情况等等。其他测试需要根据不同类别客户精心准备，如：专业心理测试、青少年健康成长测试、性格测试、脑筋急转弯测试等等。学科分析目的：分析现状、认清事实、还需要让家长认同2021/8/10面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关单成交跟访转介绍引导挖掘需求在测试过程中，自然过渡询问客户的需求：提升孩子的学习兴趣、习惯？提升孩子的学习成绩、排名？家长真正的需求应该是什么？是随口说的那个吗？2021/8/1

5、0面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关单成交跟访转介绍测评结果分析+挖痛SPPS分析做题分析试卷分析其他分析成绩排名兴趣习惯机构对比家长需求2021/8/10面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关单成交跟访转介绍测评结果分析SPPS分析试卷分析教学规律的可视化工具学生问题诊断标准个性化教学方案制定的依据大考考完的评过分的分析的时间节点：破冰完成、问题展示、塑造危机、专家形象、建立信任总结学科漏洞，深化每个科目的重要性、章节的影响性将学科分析与非

6、学科测试结合，与成绩直接挂钩将学生的问题连接于他的成长历程、家长、家庭让家长理解学生，对学生有一定的内疚和亏欠让学生理解家长，对父母的良苦用心有内疚和亏欠规划学习生涯—年级段的重要性和关联性2021/8/10面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关单成交跟访转介绍挖痛挖痛的目的是什么？从哪开始挖？学习兴趣、习惯学习成绩、排名家长的学习史孩子未来规划家长的需求机构对比挖完之后：我们能为客户提供什么帮助解决孩子问题？个性化测试分析个性化辅导方案综合学习能力提升服务团队教学体系危机感医生都会挖痛2021/

7、8/10面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关单成交跟访转介绍针对性课程规划与设计针对性个性化六位一体学习规划师学习管理师专业学科教师陪读答疑老师心里咨询师政策指导师注意：家庭条件、投资意识、需求现状等关键点：为何学、学什么、怎么学、何时学2021/8/10面咨寒暄测评+引导挖掘需求测评结果分析+挖痛针对性课程规划与设计试探性关单疑义抗拒点处理关单成交跟访转介绍针对性课程规划与设计课时规划依据：①学习目标→试卷水平、询问、测评、个性特点，强调学习效果、效率、方法的充分关系②学科特点→不同学科有不同

8、的知识结构、思维模式、考试要求、学习要求及提升技巧③教学目标→孩子现有水平，各阶段分数与目标分数规划④教学内容→基础差、中