分享签单技巧.doc

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1、分享签单技巧一：客户为什么不签单？甚至迟迟不签单？究竟最关键的原因是什么？作为设计师、业务员，我们要学会理性分析客户心理经过某老师的研究和分析，我发现家装客户不和我们成交主要有10个原因你们都是从客户的角度去分析，我发现很少有设计师和业务员，会说是自己的签单技巧不足，都只是分析客户原因，那样我们永远不可能签单1、客户不签单最关键的原因是三个字，不信任。无论你和客户聊多久，并不代表客户就信任你，客户要么不信任你的公司，要么不信任你本人。所有的不成交，都是源于客户对你不够信任。2、设计师没有要求成交。有多少设计师和业务员在谈单当中，主动、频繁的要求客户成交呢。大多数营销人员都只是

2、不好意思、弱弱的提了句“要不咱们今天先定一下？”根本没有敢于成交的狼性，这怎么行呢？刚有人说，要求了，客户不成交怎么办？我们在成交技巧环节再讨论这个问题。3、设计师、业务员没有把握签单成交的时机！客户还没有明确意向，客户的需求根本还不了解，我们就贸然要求客户成交，你觉得客户会怎么反应？当然，会拒绝了。4、设计师和业务员没有及时要求成交，该让客户交钱的时候不成交，不该让客户交钱的时候却不合时宜的提出了成交要求。5、成交方法过于赤裸裸、直接6、客户没有感受到我们设计师的专业7、客户仍然存有疑虑8、好处或价值塑造不够到位9、紧迫感不强，导致客户迟迟拖延10、设计师和业务员的狼性不足

3、刚刚有朋友问，如何把握成交时机呢？这就需要我们在谈单过程中，准确把握成交信号。客户在想要签单前，一定会透露出想要成交的信号。你们觉得有哪些成交信号，客户会反映出来？（价格、优惠、、、）恩，大家回答得非常好，但问到价格，就会想要成交吗其实不然，大多数客户在一开始的时候就会和你压价，甚至就会详细询问价格一般情况下，客户在详细了解了我们的优势和产品之后，再次询问价格的时候，代表客户有兴趣，这是成交信号第二，客户开始详细询问产品细节（材料、工期、质量等），这是成交信号第三，客户开始拿你们与别的公司进行详细对比时，这也是成交信号第四，客户的肢体语言一般也会明显的反应出来，包括：摸下巴、

4、变得热情、坐姿前倾等第五，语速变快第六，客户开始提出反对意见电话和面对面沟通，最大的区别在于，电话要开门见山、单刀直入，快去引起客户兴趣，面对面沟通，要先建立客户信任感，不能过于赤裸裸第一次，如何建立信任感？你们具体是怎么做的赢得客户兴趣和好感，除了你们的这些技巧之外，最重要的是包装设计师要特别注重包装，包装好的设计师，和包装不好的设计师，差别是非常大的。你是不是专家不重要，重要的是你看起来要像专家。包装的具体方法给大家简单分享一下首先，叫形象设计，设计师和业务员在形象上要塑造出专业性，把气质打造出来。气场是非常重要的其次，要学会利用工具来包装自己。你有没有属于自己的独特名片

5、？？名片有没有经过专业设计？很多人的名片上只是写着，设计师，或者主任设计师。我之前给客户的名片是一个连续剧，一共有10张，都在介绍自己，就像一本小册子很多客户看到了就很震撼。销售首先从销售自己开始名片包装，是非常专业的，你的微博,微信，你的宣传视频网站，你个人的空间网址，都可以在名片上显示第二，作品包装你们有做自己的客户案例图册吗所有的设计师，都应该专门给自己建立一个属于自己个人的案例图册很多设计师的作品只是变成了一些效果图的展示了，客户没有什么太大兴趣作品包装上，有你的客户亲自写的日志吗？有你和客户的照片吗？有客户写给你的感谢信吗？有客户的见证吗这些，都是营销工具接下来，给

6、大家分享一些我研究很久的签单成交的干货首先给大家分享一句话，成交的关键在于敢于成交，成交的难处也恰恰在于不敢主动、反复、强势要求客户成交！记住一句价值连城的话，如果你不好意思，客户就会好意思；如果你好意思，客户就会不好意思敢于成交，和让客户反感是两个概念大多数客户都是喜欢主动的设计师和业务员的你出门买东西，你不希望设计师和业务员主动一点吗？其实，多数业主今天走进了店面，就已经做好了被成交的准备刚有人问“如何成交还能不让客户反感？说明设计师心中还是有点怕，如果有怕的心态，你肯定成交不了怕说狠了，客户跑了；怕让客户交钱，单子死了。我告诉大家，只要真诚、技巧到位，客户是不会死的。该

7、死的客户，你就不说，客户也会死只有谈死一个个客户，才能知道下一个客户如何不被谈死第一个方法，坚持重复下达成交指令！设计师、业务员仅仅弱弱的说一遍是不够的，要多说。如果你的东西好，你抱着真诚帮助客户的心态，客户怎么会反感呢，但话不能说得太赤裸裸，营销最忌讳的就是赤裸裸。如果你直接问：“我们今天把钱交了。”“把合同签了”，客户可能会抵触我们可不可以换个方式呢？先来点暗示比如，先定工期，我帮您看了一下，下个月有几个日子比较好，您看选哪个日子呢？这叫签单暗示。再比如，昨天我谈了个客户，他是个老师，都在别的公司交