给客户创造更多的附加价值.doc

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1、为顾客创造价值，从我做起我于1995年11月有幸加盟平安，四年多的寿险营销，四年多的风风雨雨，使我从一个保险门外汉成为今天的专业人士。我深深地感谢公司给我提供了一个这么好的展示自我的机会，感谢公司的各位领导对我的栽培和广大同仁对我的热心帮助，感谢客户对我的信任和肯定！记得刚入司时，虽然经过了公司的短期培训，但对保险仍然似懂非懂。心中有一股强烈的信念，浑身有使不完的劲。我属于闯海一类，没有什么缘故市场，全是陌拜，用“百折不挠、愈挫愈奋”来形容当时的情景最为贴切。“拒绝、白眼……”不知遭了多少次，每当疲惫的身躯躺在床上，想一想原一平

2、，一股不服输的劲又上来了。有一次我与同期一位同仁周末到海口某大型住宅区陌拜，从早晨10：30一直到下午2：30，午饭也没顾得吃。我们从8楼一户一户地扫到一楼，到第九栋最后一户才签了一份1800元的少儿单，欣喜之情不言自喻。皇天不负苦心人，就这样凭着每天20-30访，我成为海南平安第四期第一个转正的幸运儿，到现在已拥有了几百位客户。以后越做越顺，96年业绩名列海分前矛，97年上半年更上一层楼，有幸参加了分公司组织的桂林游。为了提升自己的专业技能，更好地服务客户，我于97年9月自费去深圳大学金融系进修一年，系统地学习了有关金融、保险

3、、证券专业知识，使我对保险有了更深的认识。99年至今业绩名列公司前三甲。“真诚”是我服务的第一个信念，客户选择了平安，选择了我，就是对公司和我的最大信任。我理所当然应该给客户精心制作一套最适合他的保险套餐。“充足、适用、经济”是我设计险种时的出发点。我把每一位客户都当做好友去真心呵护，让客户真正理解保险的理念和他享有的利益，并不断地把他的保障加以补充和完善。“细心”是我服务的第二个信念。现实情况是居民保险意识不强，保险知识匮乏。所以我一直以保险理念，保险知识传播为己任，努力创造一个良好的氛围。我就是平安的使者，要让尽可能多的人了

4、解我们公司，了解保险。我总是千方百计地搜集与保险有关的信息资料，及时分发给新老客户，把我们平安的金字招牌深深地根植于客户心中，使客户真正体会到我们平安人的与众不同。每次给客户送保单，我总是把主要保险利益和注意事项用红笔醒目标记，以引起客户高度重视，并详细地加以解释。我始终认为我们的一言一行都代表着公司的形象，一举一动都关系到我们的成败。给客户提供高附加值服务一直是我追求的目标。我利用空余时间不断地充实自己，提高自己。利用自己的所学尽可能多地给客户提供增值服务。今年5月15日我幸运地通过了中国第一批保险经纪人资格考试，使我的专业知

5、识得到了进一步提升。现在我已经成了客户的不可或缺的帮手，小到电话故障，大到投资理财。我现在担任着10几位客户的投资顾问，使他们获得了较好的投资回报，也提高了我们更安人的客户心中的形象，同时更为我的展业打开了另一片天地。值此公司评选“客户服务明星”，承蒙公司领导及同仁的推荐，有幸入围。我觉得自己责任更大了，担子更重了。展望新世纪，我信心百倍，要用更优良的业绩来回报公司和客户对我的厚爱！高中奎1999年11月25日特殊评价中国平安保险公司是振兴民族保险业的典范，具有先进的管理机制和一大批优秀的人才，希望平安保险好好发展，为中国保险业

6、做出更大的贡献。——江泽民田纪云题词相片平安保险保您平安平安的经营理念一个品牌——创一流平安品牌二个终身——为员工终身规则为客户终身服务三个机制——竞争、激励、淘汰四个责任——对客户服务至上、诚信保障——对员工生涯规划、安家乐业——对股东稳定回报、资产增值——对社会回馈社会、建设国家五个最好——最好的机制在平安——最好的人才在平安——最好的管理在平安——最好的服务在平安——最好的产品和效益在平安