电大组织行为学 第五次任务 答案

《电大组织行为学 第五次任务 答案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、BCBBA、ABAAD、ACDE、ABC、ABDE、ABCDE、ABCDE、ACDE、ABCDE、ACD、ABC、ABAAAAA1.什么是组织行为学?研究和学习组织行为学有何重要意义？组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，对于培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，对于提高工作绩效，对于改进干群关系，调动

2、广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要的意义：（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性（2）有助于知人善任，合理地使用人才（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展什么是气质?气质差异有何作用?气质是人的心理活动的动力性特点。同一般所谓的“脾气”、“秉性”相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、

3、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。各种气质类型往往都有积极的和消极的一面。许多行业，尤其是某些特殊的行业，对人员的气质行为有更高的要求。如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质类型积极的一面，而缩小其消极的一面。这样，就能更好地发挥人们的积极作用，从而保证工作的安全和效率的提高。因此应当应用气质的差异，妥善地安排人们的工作。可以从人机关系、人际关系、思想教育等方面考虑应用气质差异。此外，要选拔和培训某些特殊专业的人员，也必须运用气质差异，以提高培训效果。气质是一种反映个体行

4、为的方式、强度等特点的心理品质。在管理中合理的应用气质差异，会使工作效率得到提高。3.群体决策有哪些方法?1.头脑风暴法：按照一定规则召开创造性思维的会议的形式。要求不重复、不质疑、不反驳，没有框架限制，可以补充观点。2.反头脑风暴法：对前者提出的设想、方案逐一反驳、质疑。3.德尔菲法（专家意见法）：匿名发表意见，团员间不发生横向关系，只与调查人员发生关系，反复填写问卷，汇总成专家基本一致的看法。要求独立思考。①匿名性；②反复性；③定量性；④集体性；⑤准确性。优点：花费少，得到的信息量大；缺点：耗时，互动性

5、差。4.名义群体法：群体成员先进行个体决策，然后各成员逐一说明自己的看法，直到所有成员表达完毕再进行群体讨论，挑选最佳方案。优点：使群体成员正式开会但不限制每个人的独立思考。5.电子会议法：群体预测与计算机技术相结合的预测方法。群体成员将自己有关解决政策问题的方案输入计算机终端，然后再将它投影在大型屏幕上。优点：匿名，可靠，快速。缺点：打字慢的人没有优势，没有面对面的口头交流。6.无领导会议法：让一个不指定负责人的群体讨论给定的问题，并作出决策。可以观测群体成员的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等

6、各方面的能力和素质以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点。3人际交往应遵循哪些原则?如何改善人际交往?（1）平等原则。平等待人、互相尊重是协调个人与他人关系的前提。只有平等待人，才能换取别人的平等相待。一个自恃清高、看不起别人、不尊重别人的人，是很难获得别人的尊重的。（2）诚信原则。诚信是做人的传统美德，也是个人与他人关系得以延续的保证。在交往中，只有彼此都报着心诚意善的动机和态度，讲究信用，才能被互相理解和接纳，使人际关系得到改善和发展。（3）宽容原则。宽容是协调个人与他人关系必不可少的条

7、件。遵循宽容原则，必须严以律己，宽以待人，求同存异，互相包容。（4）互助原则。互助是协调个人与他人关系的必然要求。只有学会帮助他人，才能在需要的时候得到他人的帮助。在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织结构，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺

8、人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。什么是工作压力？怎样正确认识和正确对待工作压力？所谓压力，是指人在对付那些自己认为很难对付的情况时，所产生的情绪上和身体上的异常反应。它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑、强烈的情绪和生理上的唤醒，以及挫折等各种情感和反应。压力在心理上产生的作用就是紧张。压力状态由两方面的因素构