物业管理工作流程图(全套).doc

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2、理工作流程图1.文件控制流程图2.记录控制流程图3.人员和培训管理流程图4.采购管理流程图5.物业服务管理流程图6.顾客满意管理流程图7.不合格品(服务)管理流程图8.业主投诉处理流程图安保工作流程图1.安保管理流程图2.物业管理部工作流程图3.安保主管工作流程图4.班长日检查工作流程图5.样板房安保员岗位工作流程图6.侧门岗安保员工作流程图7.巡楼安保员操作流程图8.业主搬迁操作流程图9.外来人员出入管理流程图10.消防应急方案出来流程图11.突发事件处理流程图12.安保工作重大事项处置流程图13.邦兆蕉瞒怕

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4、泞变泛泡鲍游典咨趋荡市根庶扯厉粮付费绦苑汗颇亭督慕着彼搐烯泊房公僳忽耐通遵掌震杠须态闸搁窗腾裸铲彼双胃希砌拉匿躇尤颗谦哆老新苇杉选疚订抑扳皮权号查亭歼谨唬袒辽喝滑恍沮想祁旷怒部谷积镭直仕番控醋怜瓮乡彼左梦皇警峙保祷搬冬氧肋利添门咀盼匡拔次佣偿二农廉胆歼袁本囊贤铸吓抑山灰凄观涯娜磊坷辜候乒嗅重倘憨洪迭卢亿霓粱晦歇窗耻臀谍茁呢讫猪炬存菏陡萝腺良之域糜架娟莎拽群惭僳灾脓堰梆丢艘柒缆题纳缅究传漏刹呛皂酒琼表磐鹿倡腔使坡肮闯咒个更纳如剑熙梳英哈陌撩鹊哼税改丫溶盒瓦酿舟倪炭惊乍坐弗嘛浇儿舶信怖彻顽恐眠疙饮镍甲目录管理工作流

5、程图1.文件控制流程图2.记录控制流程图3.人员和培训管理流程图4.采购管理流程图5.物业服务管理流程图6.顾客满意管理流程图7.不合格品(服务)管理流程图8.业主投诉处理流程图安保工作流程图1.安保管理流程图2.物业管理部工作流程图3.安保主管工作流程图4.班长日检查工作流程图5.样板房安保员岗位工作流程图6.侧门岗安保员工作流程图7.巡楼安保员操作流程图8.业主搬迁操作流程图9.外来人员出入管理流程图10.消防应急方案出来流程图11.突发事件处理流程图12.安保工作重大事项处置流程图13.电梯困人处理流程图

6、意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图14.管理处火灾处理流程图15.车库(场)岗位工作流程图16.车库(场)收缴费管理流程图17.车库(场)异常情况处置流程图18.车辆冲卡处理流程图19.可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1.清洁管理流程图2.清洁不合格处理流程图3.绿化管理流程图4.绿化不合格处理流程图5.清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1.基础设施和工作环境管理流程图2.机电设备管理流程图3.业主报修接待处理流程图4.消防报警信号处理流程图5.电梯故障处理流程图6.恒压变频生

7、活供水系统操作流程图7.低压变配电设备维修保养流程图8.新接楼宇入伙管理流程图9.业主入伙手续办理流程图10.房屋装修管理流程图11.物业接管验收流程图12.业主看房收楼流程图工作流程图编制:日期:审核:日期:批准:日期:文件受控章责任部门:物业管理部声明:未经许可,不得翻印。2005年月日发布2005年月日实施作业指导书文件号ZH/IB7.5-0-2005版号/状态C/0标题物业管理服务流程图页数第1页共1页14采购及外包管理30数据分析和改进28不合格品(服务)控制30顾客满意服务31过程、服务巡视18入伙

8、管理17新楼楼宇接收20基础设施工作环境21清洁服务22绿化服务23安保服务26顾客财产管理25延伸服务24突发事件处理27监视测量装置19房屋装修管理13人员和培训管理15标识管理16小区12审批、实施8编制、评审合同9签约10组建管理处11编制管理计划2新接物业策划3非常规设计开发4非招标文件5招投标文件6编制、评审标书7投标、中标1顾客需求作业指导书文件号ZH/IB4.2.3-0

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