VIP会员管理制度及积分兑换方案.doc

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1、一：VIP客户俱乐部成立的宗旨：1.提升客户身份， 对尊贵客户升级服务。2.建立与客户的沟通，了解客户需求。3.精心设计完善服务理念，提升品牌价值。二：VIP客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益：1.钻石卡会员：一年累积消费香山茗源产品3万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次数金额均为1万元以上，或一次性充值2万元以上。特殊身份权益：1，每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的10%茶饮礼券（10000=12000(11000的卡值+1000茶饮礼券)）以此类推。2，每年免费赠送麻将包房12场（消费另算）3会员每年都会收到一件专门为V1会员精心设

2、计的礼品。4会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。5会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。6会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V1尊贵专用杯及V1尊贵茶艺服务。7会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。8会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。9会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免98元消费金额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。 10会

3、员可享有积分换礼品奖励。11会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满58元即可享受）2．金卡会员：年累积消费香山茗源产品2万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次数金额均5000元以上或者一次性充值15000元以上。特殊身份权益：1，每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的5%茶饮礼券（5000=5750(5500的卡值+250茶饮礼券)）以此类推。2，每年免费赠送麻将包房10场（消费另算）3，会员每年都会收到一件专门为V2会员精心设计的礼品。4，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。5，会员将定期获邀参

4、加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。6，会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V2尊贵专用杯。7，会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。8，会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。9，会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免78元消费金额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。10，会员可享有积分换礼品奖励。11，会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满98元即可享受）3、银卡会员：一年累积消费香山茗源产品1万元人民币的顾客

5、，或者一年累计2次充值次数金额均为3000元以上，或一次性充值6000元以上。特殊身份权益：1，每次充值可多享赠充值金额的10%茶饮礼券（5000=5500(5000的卡值+500茶饮礼券)）以此类推。2，每年免费赠送麻将包房2场（消费另算）3，会员每年都会收到一件专门为V3会员精心设计的礼品。4，会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍，，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。5，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。6会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源

6、茶饮产品八八折优惠特权。7会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。8会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免58元消费金额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。 9会员可享有积分换礼品奖励。10，会员可享有消费兑换特价10元高档洗车服务（当日消费满98元即可享受）4、VIP会员：一年累计消费香山茗源产品3000元人民币的顾客，或者一次性冲值500元以上特殊身份权益：1，每次充值可多享赠充值金额的10%茶饮礼券（500=550(500的卡值+50茶饮礼券)）以此类推。2，会员每年都会收到香山茗源温馨关怀

7、讯息。内容包括香山茗源产品介绍，，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。3，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。4，会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。5，会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。6，会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，赠精美水果盘一份。7，会员可享有积分换礼品奖励。三.加入香山茗源VIP客户俱乐部的方法：客户填写申请表，由香山茗源茶楼主管批准后。传真顾客档案及消费清单，香山茗源店长经理核实给香山茗

8、源顾客颁发寄四、香山茗源茶楼VIP会员卡使用方法香山茗源所有VIP会员卡均为现金