最新特训精品ppt教学课件

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1、营销特训献给营销当中在路上的人在充满荆棘与挑战的旅程中他们满怀希望业绩上提升改变突破目录第一章：破冰与关系维护古代的剑客高手在与对手过招的时候，首先便是摸清对方的底细并激起对手的兴趣。销售人员面对顾客，如何一开始就打破沟通的坚冰，激起顾客沟通的兴趣成为销售成功的重要因素。销售工作就是沟通、沟通、再沟通，在沟通中建立关系，在沟通中制造于无形。第二章：产品释疑（质量、设计、颜色等）高手的对决都希望“剑锋所指，所向披靡”，那该是怎样一把锋利的剑！销售人员对于自身产品的理解正如鞘中的宝剑，如果不熟悉宝剑的特性与质地，如何能做到见招拆招、招招见血！正所谓“工欲善其事，必

2、先利其器”，销售的第一步便是打磨宝剑，将产品了然于胸！第三章：品牌释疑“倚天一出，谁与争锋？”在那个门派纷争的武侠年代，多少豪杰闻“倚天”丧胆，多少豪杰闻“倚天”折腰，这就是品牌的力量。在销售的战场上，品牌代表信任、品牌代表力量。销售人员无需抱怨你的品牌不够大，不必质疑你的产品不够好，仅只是你塑造的信任还不够。第四章：价格、优惠政策异议高手过招，手中无需用剑，只要轻描淡写地以口代手，三两句话便高下立判，胜者胜得痛快，输者也输得潇洒。销售博弈的过程，也是价值交换的过程。以同理心让对手融入这个过程，痛快潇洒的达成和解模式每个销售人员应该练就的技术。第五章：合同成交

3、异议剑客高手的对决，往往在决定胜负的关键时刻，出其不意，一招制敌死穴。胜负难下之时，那关键的一招至关重要。很多销售人员习惯了与顾客打太极，却在把握成交的关键时刻丢盔弃甲，最终倒在成交的门外。踢好临门一脚球，勇于决断并主动结束战争。第六章：服务及投诉解答狭路相逢勇者胜，是你的勇敢征服了对手的怯懦。只是这第一局的胜利只是个小小的开端。面临对手二次挑战的服务质疑和投诉解答，不同的人交出了不同的答案。于无声处胜有声，温柔的出招、化干戈为玉帛，你将赢得新的机会！第七章：常规性问题解答“闭关修行、无事勿扰”，高手们在准备重要的战事之前大抵都要经历这样的潜心修炼。不成魔、不

4、成活，只有不断的探索、反省、学习，才能走出重重迷局，迈向成功的更高境界。正所谓“宝剑锋从磨砺出”，每一个剑客高手的诞生都离不开严格的自我要求与训练！第一章：破冰与关系维护1.我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。【错误出招】1）好，没关系，请您随便看看吧。2）好的，那您随便看吧。3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。【正确演练】1）回答：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和设计。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有公司装修的呢，或者会有类似户型的设计或预算呢，可以进来看一下。

5、2）回答：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们的首席设计﹟﹟﹟，他的设计和服务是非常好的，经常都会有客户对他提出表扬。3）回答：您先随便看看，现在定不定都没关系，您可以先了解一下我们的设计，或让设计师免费为您咨询一下。来，我先给您介绍一下我们的设计师。请问，您家的装修是什么风格？2.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说到：我觉得一般，到别处再看看吧。【错误出招】1）不会呀，我觉得挺好。2）这是我们今年流行的设计款式啊。3）这个很有特

6、色，怎么会不好看呢？4）甭管别人怎么说，您自己觉得好就行。【正确演练】1）回答：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来定装修真好！请教一下，您觉得还有那些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正合适他风格的元素，好吗？招数解读主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由2）回答：（对顾客）您的朋友对装修挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合她家风格的感觉，

7、您觉得好吗？3.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出交定金或签合同而要离开。【错误出招】1）这个方案真的很适合您，还商量什么呢！2）真的很适合，您就不用再考虑了。3）……（无言以对，开始收拾东西）。4）那好吧，欢迎你们商量好了再来签合同或交定金。【正确演练】1）回答：使得，您想再多看一看我可以理解。毕竟装修一套这样的房子也是一件大事，肯定要与家人多商量一下，这样才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我介绍设计师或其他的设计风格。招数解读不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人2)回答：先生，这套方案的装修风格非常好，无论款式设计

8、还是环保性等都与您的感觉非常吻合我可以