意向客户的跟进课件.ppt

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1、意向客户的跟进对于销售人员，意向客户是什么意向客户的跟进重要吗？1.意向客户跟进的重要性2.意向客户的分类定义3.意向客户类别的跟进方法4.意向客户跟进流程表目录意向客户跟进的重要性1.为什么有人意向客户很多却出不了单？而有人意向客户不多，出单却多呢？问题在哪里？2.根据公司的平均概率，一百个意向客户出5张单，如果能把概率从一百个意向提升到出10张单，应该从哪方面入手？3.有些客户，开发出来很久了，最后确和别人成交了，问题出在哪里？是不是所有客户意向度都一样？意向客户的分类A.意向非常明确（马上结婚）B.意向明确（热恋中）C.

2、意向在明确中（准备恋爱）D.意向不确定（单身中）1.选了号码2.选了套餐3.明确办理时间4.客户介绍A类意向客户的定义1.很了解400电话2.问了价钱、优惠3.问了号码（指定类型）4.问到办理流程B类意向客户的定义1.一般了解400电话2.认可400电话3.在考虑办理（利益）4.出差、其他事情耽误C类意向客户的定义1.见过不了解400电话2.要求发资料3.留联系方式的D类意向客户的定义意向客户跟进的方法都一样吗？为什么？快、狠、准关键：逼单1.套餐的名额2.优惠的时间3.号码的释放A类客户跟进方法：技巧、关系关键：促单、约见1

3、.促销的活动2.抢占名额3.靓号（适合客户的）4.处理客户关系B类意向客户跟进方法：耐心、主动关键：保持联系1.客户QQ、邮箱2.短信跟进3.发资料、近期优惠活动4.见面详细介绍5.强行约见（路过拜访）C类意向客户跟进方法：坚持主动关键：保持联系热情1.发资料、见面介绍2.近期活动、号码3.短信跟踪D类意向客户的跟进方法：意向客户A类B类C类二天内一通电话二天内一条信息逼单，约见1.套餐名额2.优惠时间3.号码三天一通电话三天一条信息促销，靓号1.及时促销活动2.抢占优惠名额3.靓号吸引（发，带）七天一通电话七天三条信息套餐活

4、动，推荐号码1.强行约见2.要QQ，联系发式3.见面详解4.路过拜访D类七天一通电话七天三条信息资料，活动，号码1.已看资料，不懂见面详解2.短信跟踪发号码，活动跟进客户就像谈恋爱，要用心付出，才能收获对方的“感情”。Thanks!希望能帮到大家