信息服务概述课件.ppt

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1、信息服务概述信息服务的含义及内容信息服务：用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动包括两个方面的内容：一是对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式；二是对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。从事信息服务的机构主要包括图书馆、档案馆、各类信息服务中心等信息服务业的构成信息服务业基本分为三部分：●信息传播服务业●信息增值服务业●信息技术服务业信息增值服务是图书馆、档案馆提供的主要服务类型。信息增值服务●信息处理服务●信息提供服务●信息咨询服务信息提供服务是利用已建立的

2、多种数据库为用户提供信息查询、检索以及提供存贮多种信息的媒介物的服务。其代表是数据库服务业。信息增值服务信息处理服务主要利用由计算机硬件、软件和有关人员组成的系统对信息完成输入、处理、存储、输出、控制等一系列操作。其核心是把信息加工为计算机可读形式的数据或数据库，并为各个利用环节提供所需形式的信息产品。它主要包括委托计算机、机时租赁、脱机处理数据、图表文件等。信息增值服务信息咨询服务是根据用户的需要，在市场调查、数据收集、数据处理的基础上，运用专业知识和经验，通过分析研究，为用户进行决策提供事实数据，以提高用户的决策质量。信息

3、增值服务上述几种服务的共同点：信息在服务前后的价值发生了改变●通过处理服务，去伪存真，信息或由模拟形式转化为数字形式，或由无序状态变成有序状态；●通过提供服务，信息由最初产生时传播的不定向变成了定向传播，信息产品价值得以实现；●通过咨询服务，将初级信息变成了凝聚着从业人员智慧、经验的高级信息产品。信息增值服务信息服务的要求信息资源开发的广泛性信息服务的充分性信息服务的及时性信息服务的精练性信息提供的准确性信息服务收费的合理性信息报道方式文字报道：信息报道的主要形式，信息服务机构通过研究用户在科研、生产、经营等活动中承担的任

4、务和提出的信息需求，有选择地将有重要价值的资料和信息(一般是原始信息或一次信息)加工成二次信息和三次信息进行报道。分为定向报道和定题报道。口头报道：通过直接交谈、专题讲座、学术会议、信息发布会提供信息。一般都是零次信息。特点是迅速及时，交互性强，效果好。直观传播报道：通过实物载体传递信息。直观、生动、易于接受、易于理解，但信息传递范围受到限制。将信息服务的方式归纳为信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。信息报道与发布服务：信息机构对搜集

5、到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。网络信息服务信息咨询提供服务：从哪里可以获取所需要的信息，最有价值的信息源是什么最方便的信息渠道是什么，其可靠性如何对信息的可靠性、适用性和经济性进行评价为用户提供信息分析研究与预测报告为用户提供和推荐信息技术的选择与评价方案为用户提供信息系统和网络设计的解决方案信息服务理念的变化以系统为中心用户有哪些信息需要用户需要哪些服务用户需要哪些信息资源如何帮助用户使用信息资源以用户为中心用

6、户从查询结果中理解或发现了什么用户如何到达新的问题状态信息服务提供了什么样的推动作用用户如何发现信息的有用性用户导向用户要解决的问题是什么用户当前的目的是什么用户的期望是什么用户自己能做什么信息服务是否帮助用户解决了问题以用户为中心图书馆基本情况指示服务、参考工具辅助服务、信息代查服务、咨询与研究服务、培训服务图书馆参考服务信息服务的功能提供信息释疑解惑整序导引保值增值提供、咨询经纪（中介、代理）等创新：Web2.0与信息服务Web1.0Web——一个开放的信息网络，种种网络信息服务的基础。网站管理者将各种信息资源搜索起来，按

7、某种方式（比如分类）整理存贮于网站，为用户提供信息服务。理论上，只要有一个浏览器，通过因特网，用户可以浏览全世界所有网站的信息。人们可以把这种用户通过浏览器作为窗口，享受网站所提供的各项应用服务的网络，称为web1.0。2003年以后，以下网站流行起来。从全民上网到全民织网上述网站的发展，是第一轮因特网泡沫破灭后，新一轮因特网发展高潮来到的标志：信息提供者和消费信息者之间的界限逐渐淡化；网站依赖用户提供的内容提供更好的服务；用户在网络信息的生成、共享和传播方面占有越来越重要的位置。这种新的趋势，被一家国外媒体形象地归纳为“不仅

8、是全民上网，而且是全民织网”。什么是web2.02004年10月召开Web2.0大会，2005年10月召开了第二次Web2.0大会。第二次Web2.0大会盛况令人吃惊，一年前漠视2.0的大公司，如微软、雅虎，都成为了Web2.0的积极推动者。Web2.0从此大热。2004年3