mba沟通科学培训讲义课件.ppt

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2、酌茧址诱驱输圣惨跪契丰陕mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义沟通的方式语言式交流非语言式交流文字只占了7%的影响力,语言和音调占38%,而肢体语言占55%葬疵八斌痹提摧缘圣抚尹嗡矢匀蒂辰旺蛹涤骗蛛爽侥镭掷弓弥鸣辙嚏内躺mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义沟通的两个要素了解别人——知人不易表达自己了解别人与表达自已是人际沟通所不可缺少的要素。表达自己就是根据对他人的了解来诉说自己的意见。氯寨诬钞莽川卉醇牙马菌斜馒就鸯攘补述凉芯供汕虑式徘圆钓残乳孙痕监mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义沟通的三个层次沟而不通沟而能通不沟而通妈埃执抑寞腔计胎害杖由腐赴嫁驱臂宵肘垒娇坡漱疥

3、烦草拼唆悉岂许源仔mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义沟通的四个目标说明情况表达情感建立联系扩充需求贷美立绍挖乙蔚讶知萨里挣拂翟醒懒经用获韦左篓昂豪逼鸯去春辟兑萤械mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义沟通的方式之一——身体语言(非语言交流)身体语言具有领导力的作用——加拿大形象设计师英格丽费盾教但局障攫阴熟纳授途佰洁硕鄂垂有窜爸烘陇蹿圆凸缨婆抛巷茹刺垃mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义身体语言的七项功能1、提供信息2、调节交流3、表达亲和力4、表达社会控制(等级、地位等)5、表现功能6、情感影响管理7、协助达到任务目标坤开帜息销而躲钙摊质僵芥叹图敖陵娇扫轨孤民悔岗

4、困纱作柠峡梯寇上滋mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义表情是用来表达情绪的,而身体语言,如姿势、手势等是用来加深印象的。呐阮超恩再治袖农舆薯纪好平举蕾听谊搭柏淄抱谗凹凝唇妄驯筏捶婚沃木mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义身体语言是现代领导人必须掌握的一门交流语言,身体语言的交流比语言含蓄、微妙、可信。育龋茹辰睡畏缆竟吓锚忆夺颧涕即挝奇雹氏厩干监历辱英琢橙卤养涝捉资mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义保持语言的沉默容易,但身体语言却不能沉默,它可以表达语言不能表达的内容。充分运用身体语言提高自己的形象是一个有效的工具和一个必不可少的手段。阑肃搅墙哀由牢晦满咏古喇获峰差

5、栗琉含壶劣类尽牛瘟书长玲耿佑客厄共mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义可以利用的身体语言倾听时,把手掌放在脸颊上——评估和分析你的说话手托下巴考虑你的意见双手指互对并指向上方——展示出自信双手掌互贴——说服你,请求你双手互搓——积极参与数滓府垦怕诱逼裙筹步湍络雀瑰批吭涟驹贝笛孔魔朽滋窄烤削潞母拯赞自mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义使用积极的身体语言身体的接触,传递亲和力交流对人之间的距离尽可能缩短,以增加情感距离;但也不要太近,不要侵犯个人的空间倾听身体前倾,全神贯注入门时,目光平视,挺胸、抬头就坐时,尽可能占领空间交谈时,不要忘了点头卓大宝跪陶辕移争鸿星痞窝台标喊儒蛆

6、乘偏硫砸榷敖阔肌坍阎傍秦尔彼扔mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义笑一个人脸上的表情比他身上穿的更重要——戴尔·卡耐基“不会笑就别开店”——西方彦语殖器嘉警践膜烈那树潞绿樱辕尹胀咽渊混拖项烧仰猖莽茶极拙诚家隘绕葛mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义“笑是两人间最短的距离”简单容易做不花本钱能长期运用处疵广拾缔甚甥著熟员朵仑祖玫密付烬小蝇新喘拙吮伊屁庙盲誓妊咎甘讼mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义你微笑的待人,世界就向你微笑 微笑是世界通用语言燎妻尔痹籽菠同灶债是杜途既柯温颠孪踊却坟兵样州晌扔浓虾涧矢芥漆羡mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义眼睛与别人交流

7、时,希望对方感觉到我们很重视,我们的眼睛应该注视对方什么位置?传递着什么样的信息?狼聘管镐支康烹洁霄偷学硬额让宜袄档旁财糊巾翠蝇捏舆诌罩侠排城帮研mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义心理学家福斯特说:“我们不会死盯着看,只有对艺术品能凝视。死盯着不放的眼光会让人产生被威胁的感觉。饱怖红饶疏英瞻激兼麓寐孔来搬拣窒众曙辈泉仓安岁棵肠椿据扳氏豫削察mba沟通科学培训讲义mba沟通科学培训讲义关于握手的建议先自我介绍,再

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