乘风破浪-11-客户类型分析-说课版-PPT备注页课件.ppt

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1、客户类型分析课程说明课程类别：公共类课程—知识类培训对象：新人授课时机：新人育成体系乘风破浪行动营教学方式：讲授、测试教学工具：无教学资料：性格轮廓测试课程时间：50分钟课程设计思路使新人在学习了销售流程的基础上进一步掌握与不同的客户性格谈保险，提高销售效率。课程目标让学员明白自己性格轮廓，了解四种性格客户类型特征，掌握根据不同客户性格特征的不同沟通策略进行保险销售。课程大纲ü客户类型的分类1四种性格类型2四种性格类型客户特征3沟通策略4客户类型分类编排意义了解客户类型分类表达重点介绍客户类型分类预期效果让学员明白客户类型分类的方法时间分配：10分钟课程大纲ü客户类型的分类1

2、四种性格类型2四种性格类型客户特征3沟通策略4四种性格类型编排意义了解四种性格类型表达重点四种性格类型介绍预期效果使学员明白四种性格类型时间分配：2分钟自我测试编排意义了解性格轮廓测试表达重点介绍性格轮廓测试预期效果让学员学会性格轮廓测试时间分配：13分钟课程大纲ü客户类型的分类1四种性格类型2四种性格类型客户特征3沟通策略4四种性格类型特征编排意义了解四种性格特征表达重点四种性格特征介绍预期效果使学员理解四种性格特征时间分配：8分钟课程大纲ü客户类型的分类1四种性格类型2四种性格类型客户特征3沟通策略4沟通策略编排意义介绍沟通策略表达重点说明沟通策略预期效果让学员掌握四种类

3、型性格的沟通策略时间分配：13分钟结语编排意义结束语表达重点了解客户，知己知彼对症下药，百战不殆预期效果总结课程，加强学习效果时间分配：1分钟注意事项本课程是公共类课程的知识类课程讲师在使用幻灯片演示课程内容时，要注意放映速度的掌控。本课程重在通过对客户性格类型的介绍与采取相应的沟通策略，引发学员的思考，掌握对症下药的销售技巧。讲师在本次课程中教学员使用性格轮廓测试时，一定要确保学员掌握。注意事项讲师本人须需要熟练掌握性格轮廓测试的分析课程回顾客户类型分类购买需求、性格特点客户性格四种类型四种客户类型、性格轮廓测试四种客户性格特征沟通策略谢谢