戴尔公司物流管理的成功之道.doc

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1、戴尔公司物流管理分析国际经济与贸易系0901班刘禹轩 摘要：在不到20年的时间内，戴尔计算机公司的创始人迈克尔·戴尔，白手起家把公司发展到250亿美元的规模。即使面对美国经济目前的低迷，在惠普等超大型竞争对手纷纷裁员减产的情况下，戴尔仍以两位数的发展速度飞快前进。根据美国一家权威机构的统计，戴尔2001年一季度的个人电脑销售额占全球总量的13.1%，仍居世界第一。戴尔的物流管理运作模式对我国的物流管理运作具有深远而重要的启示 关键词：物流管理；直销模式；电子商务等 物流，是物资有形或无形地从供应者向需求者进行的物资物质实体的流动。具体的物流活动包括包装、装卸、运输、储存、流通加工和信息

2、等诸项活动。通过物流活动，可以创造物资的的空间效用、时间效用、流通加工活动还可以创造物资的形质效用。 成功的物流管理运作往往能够提高企业的工作效率，降低生产成本，掌握最新的市场信息，了解消费者的直接需求，从而使企业在知识经济时代的激烈竞争中占有一席之地，继而拓宽销路，提高市场占有率，增加企业效益，提升品牌价值和企业声誉。 著名的世界跨国公司，如戴尔、沃尔玛、微软、可口可乐等，促其成功的因素也许有很多，但它们的成功皆离不开成功而又独特的物流管理。成功的物流管理往往是众多世界跨国公司战胜竞争对手，占有市场，提高效益的重要法宝和秘密武器。   1983年，迈克尔·戴尔进入德州大学学习生物学。

3、他发现，一方面本地的一些计算机批发商接手的PC机无法及时出售，而另一方面用户又无法得到他们所希望配置的计算机。于是将积压的PC机以批发价买回，再增加一些特性，如更多的内存和磁盘驱动器等。用直销方式推出，取得成功。1984年5月，以1000美元资本创建戴尔电脑公司。选择了面向最终用户的“直销”方式，发起“全球联网24小时热线响应，翌日维修”的市场服务战略。第一个月营业额高达18万美元。同时创立了“戴尔品牌”计算机。1986年3月，公司年利润3400万美元。1987年3月，戴尔22岁时被评为美国学院企业家协会1986年度“青年企业家”。 1988年。公司销售利润5900万美元，是1987年

4、的128%。同年6月戴尔公司上市，发行普通股3500万股，每股价值8.50美元。开始向全球发展，先在在加拿大和西德创办了全资子公司。1989年，公司年利润2.5亿美元。分别在法国、瑞士、爱尔兰开设分公司或办事处。 1991年3月，成立爱尔兰欧洲制造中心。1992年4月，进入《幸福》杂志美国前500家大公司排行榜。20世纪90年代初，进军电子商务。在其网业上开设“BUYADELL”按键，客户可按自身要求选择不同的电脑芯片、内存配置和预装软件，下达定单。36小时内交货。1996年，年度收入增长52%，利润增长82%。是业界平均增长10%的5倍多。年增长率超过了交货量的增长率，形成了耐人寻味

5、的“戴尔”现象。每天通过因特网直销的电脑价值100万美元以上，每个月的增长幅度也高达20%。在线年销售额已达10亿美元。1997年，公司外销售额已达77亿美元，收益5.3亿美元。1997年财年营业收入达78亿美元，比1996年增长91%。其成功的原因在于：技术领先、产品线拓宽和丰富的增值服务。1998年，35岁的迈克尔·戴尔对激烈的市场竞争信心十足，公司的PC机、服务器、工作站源源不断地运往福特、波音以及像德意志银行这样的超霸集团。 此时的戴尔公司股票的股市走势曲线明显地要比其他大公司如可口可乐、英特尔、微软、吉列、思科和康柏陡两倍，股票从1990年来的7年间涨幅达20000%。迈克尔

6、·戴尔持有公司16%的股份，每年进帐35亿美元，成为了德克萨斯州的首富、“华尔街的赚钱机器”。 然而，此时的戴尔公司一直强调的公司经营核心仍为“增长、增长、增长”。物极必反，缺乏准备的增长过快便成了一场灾难，日益膨胀的规模与它的管理方式发生了冲突，终于出现了赤字使公司面临着一个深渊。戴尔终于明白了公司潜在的问题，决心把戴尔公司要从零售业渠道中解放出来，重新回到自己擅长的方面避开了公司面临的灭顶之灾，再创佳绩。因此他再造了公司的经营核心为“流动性、利润和增长”。 首先，在公司内部加强了纪律和科学化管理，组建了一支高级经理队伍，给予了很大的自主权，充分地发挥他们的职业技能。 同时，毫不犹豫

7、地从零售渠道中退出，重点转移到更富有经验和更高利润的企业和政府机构市场上。 另外，更卓有成效地充实加强了信息系统的基础设施。 戴尔使公司的发展方向从一味的“增长、增长、增长”扭转到“流动性、利润和增长”三者并重。 戴尔公司迅速崛起依靠的是一种观念，一种商业模式---直销，一种并不被普遍看好的模式，正所谓取人之弃，独得其利。   个人计算机产业最根深蒂固的惯例之一，就是通过转销商大军通过增值转销进行产品销售。许多制造商都试图越过零售商进行直接销售