业务跟单考核标准.doc

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1、业务跟单考核方案一、考核指标1、指标设计考核内容考核指标销售管理出货计划完成出货计划达成率出货准时、准确出货准时率、出货准确率订单处理订单及时率、订单准确率销售回款销售回款及时率客户管理客户满意度客户满意率客户投诉处理投诉处理率管理工作报表准确报表准确率2、指标量化设计序号量化项目考核指标指标说明权重1销售管理出货计划达成率×100%实际完成出货量计划完成出货量60%出货准时率×100%出货准时次数出货总次数5%出货准确率×100%出货准确次数出货总次数5%订单处理及时率×100%订单处理及时次数订单处理总次数5%订单处理准确率×100%订单处理准确

2、次数订单处理总次数5%销售回款×100%实际回款应收货款5%2客户管理客户满意率×100%满意客户数客户总数5%投诉处理率×100%投诉处理次数投诉处理总数5%3报表管理报表准确率×100%准确报表数量报表总数量5%业务跟单第季度绩效考核指标量表被考核人姓名职位编号考核人姓名职位考核期指标维度KPI指标权重绩效目标值考核得分销售管理出货计划达成率60%出货准时率5%出货准确率5%订单处理及时率5%订单处理准确率5%销售回款5%客户管理客户满意率5%投诉处理率5%报表管理报表准确率5%本次考核得分绩效考评说明：签字：日期：