蛋糕面包连锁店岗位范文.doc

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1、烘焙店岗位工作职责大全店长工作职责一、遵守企业各项规章制度，行为规范，标准及工作流程，认同企业（文化）理念。二、直接对总经理负责，贯彻执行上级下达的营业及管理指令。三、召集开展本部门各种会议及培训工作。四、协调生产,营业,后勤，财务等部门关系，取得共识.对生产，营业部门有直接管理权及相应的人事调整权，奖罚权，请假审批权。五、是本店生产，行政，营业的第一责任人。六、凝聚团队力量，开展各项工作竞赛，并公正评判。七、对待员工一视同仁，不偏听偏信，不轻易发表对员工个人及工作评价。八、身先士卒，率先垂范，成为员工楷模。九、不

2、断学习，努力提高自己的专业技能和管理水平。十、认真对待顾客投诉，妥善处理并及时上报。十一、协调好同相关政府职能部门的关系，自如应对相关检查督导。十二、参与制订调整本店生产、行政、营业后勤，财务各不同部门的各项规章制度规范标准。十三、做好本店员工的工作.心理辅导及考核评估，帮助员工成长。营业领班工作职责一、遵守企业各项规章制度，行为规范，标准及工作流程，认同企业文化理念。二、身先士卒，率先垂范，要求下属做到的自己首先做到，禁止下属去做的自己首先不做。三、对在职员工及新员工进行相关培训。四、直接对店长负责，贯彻执行上级

3、下达的营业及管理指令。五、承担处理客户投诉的第一责任人，并及时将处理结果上报。六、对本班的工作提出工作要求，发布工作指令，并负责指导、落实、督查和调查工作。七、直接督导本班组营业人员的工作效率，工作质量和服务态度。八、根据销售情况下达“所需商品的调表”报请店长同意后下达给生产部门。九、凝聚团队力量，开展各类工作竞赛，并力争上游。十、负责本班员工的考勤，轮休，调整。十一、参加企业相关管理会议，并及时向下传达。同时汇总员工意见，上报上级。十二、不回避工作矛盾，以同情心，同理心处理好各方面关系。十三、对本班工作状况员工表

4、现，服务质量承担责任。十四、与生产部门负责人每日沟通，协商协调产品生产的相关工作。营业人员岗位职责一、遵守企业各项规章制度，行为规范，标准及工作流程，团结同事，服从领导，勤奋学习，提高自身职业素养。二、工作中不回避困难和挑战，主动承担工作责任。三、对待本职工作尽职尽责，做到最好。四、熟练掌握本店面包、蛋糕、西点、堂吃小吃饮料的品种、品名、原料、馅料、口味、特色、适用人群、价格，以及接待服务技巧等相关专业知识。五、熟练掌握本店开业作业，营业作业，交班作业，打烊作业的工作流程，并能出色完成自己的各项工作。六、接待顾客、

5、同事、领导、企业的各项评估、评议，面对优点不骄不躁，面对缺点不文过饰非，应积极改正。七、对领导安排的各项工作，只要是从工作从企业利益出发，无论份内份外，积极响应，认真执行，及时汇报。八、积极参加企业组织的培训，会议.文娱等集体活动，认真学习总结。九、舍己为人，成人达己，以同情心，同理心对待企业，同事、上级和顾客。十、以企业为荣做好时刻为企业荣誉挺身而出的准备。烘焙主管工作职责一、遵守企业各项规章制度，行为规范，标准及工作流程，认同企业(文化)理念。二、直接对店长、总经理负责，贯彻执行上级下达的生产及管理指令。三、独

6、立开展本部门各种会议及培训工作。四、协调生产、营业、后勤、财务等部门关系，取得共识，对生产部门有直接管理权及相应的人事调整权，奖罚权、请假审批权。五、是本店生产，产品质量的第一责任人。六、凝聚团队力量，开展各项工作竞赛，并公正评判。七、对待员工一视同仁，不偏听偏信，不轻易发表对员工个人及工作评价。八、身先士卒，率先垂范，成为员工楷模。九、不断学习，努力提高自己的专业技能和管理水平。十、认真对待顾客及部门投诉，妥善处理并及时上报。十一、协调好同相关政府职能部门的关系，自如应对相关检查督导，十二、参与制订调整本店生产、

7、行政、营业、后勤、财务不同部门的各项规章制度，规范及标准。十三、做好本部门员工的工作，心理辅导及绩效考核评估，帮助员工成长。十四、做好新原料试用，新产品试制及开发工作，安排年、节假日产量，外接订单生产安排。十五、编写生产员工培训教案和员工考核题库。生产领班工作职责一、遵守企业各项规章制度，行为规范，标准及工作流程，认同企业(文化)理念。二、身先士卒，率先垂范，要求下属做到的自己首先做到，禁示下属去做的自己首先不做。三、对在职员工和新员工进行相关培训。四、直接对烘焙主管负责，贯彻执行上级下达的生产及管理指令。五、承担

8、处理客户及部门投诉的第一责任人，并及时将处理结果上报。六、对本班组工作提出工作要求，发布工作指令，并负责指导，落实，督察和协调工作。七、直接督导本班组工作人员的工作效率，工作质量和工作态度。八、根据营业部门下达的“所需产品明细表”计算并填写排产单，经主管同意后开始生产。九、凝聚团队力量，开展各类工作竞赛，并力争上游。十、负责本班员工的考勤、轮休、调整。十一、