VDA FFA现场失效分析.ppt

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1、VDAFieldfailureanalysis现场失效分析德国汽车工业管理供应链中的联合质量管理市场和服务现场失效分析第一版，2009年7月德国汽车工业联合会（VDA）VDAFieldfailureanalysis现场失效分析注意事项相互认识VDA6.3过程审核VDAFieldfailureanalysis现场失效分析课程安排VDA6.3过程审核序号内容方法1前言/介绍互动/讲解2互动/讲解3讲解/练习4讲解/练习5讲解/练习6讲解/练习7讲解8互动/反馈VDAFieldfailureanalysis

2、现场失效分析德国汽车工业联合会前言超过110年历史。拥有600多个来自德国汽车工业整车厂和供应商的公司和企业。旨在研究和生产面向未来的清洁安全汽车。VDA代表汽车整车厂和供应商，确保持续提高企业的竞争里。VDA为汽车整车厂和供应商的广泛合作建立了独一无二的平台。VDA在国内和国际上代表整个德国汽车工业的利益，在经济，运输，环境政策，技术立法，标准化和质量保证等方面通过其活动支持德国汽车工业的发展。VDAFieldfailureanalysis现场失效分析1.1初始状况：车辆开发负责周期短车型变化质保期

3、变长全球质保成本达到数十亿欧元但是，在车辆使用中，仍可能出现预期性能的偏差。质量和成本之间有矛盾时，现场返回的缺陷零件和现场失效分析发挥了基本和多重作用。全球范围内，适当数量的缺陷零件返回制造商，以代表市场上的失效事件，供方对失效零件进行分析。如果确认为失效零件，则供方可以对拒收的零件进行根本原因分析，并确定是谁引起的。根据谁引起了问题，OEM和/或供方可以启动问题解决过程。引言现状：高比例的失效，但是却未在零件分析中发现缺陷。一种是没有考虑具有该结果的零件，一种是没有方法性程序用于检测产品，过程或系

4、统中的失效。无法再现报告中所述缺陷的零件，通常可以避免质保成本，但同时在物流和分析中耗费大量事件和努力，却没有可比的经济价值。VDAFieldfailureanalysis现场失效分析由于存在不统一的内部和外部要求，因此以非常各自的方式和不同的力度进行零件分析。缺乏普遍而综合的现场失效分析的概念，导致不同的期望和要求。基本上说，现场失效分析中没有计划在产品开发过程中，通常很晚或根本不实施现场失效分析过程。对于新车型或系统投产必须进行快速，可靠的分析，尤其在爬坡阶段，以消除概念和功能失效的短板。引言一般

5、情况下，由于没有早期识别及消除缺陷，其引起的成本将是基于现场失效分析过程成本的数倍，不能从经济层面对其进行证明。未确定的缺陷，拖延的分析结果或不充分的根本原因分析，会引起较高成本。VDAFieldfailureanalysis现场失效分析1.2目的：现场失效分析的有关的核心过程和支持过程及其接口。尤其是经过检验过程表明产品无缺陷的零件，描述了方法性程序，以识别从车辆上拆除零件的原因。为此，数据分析必须得到从顾客，经销商，OEM，返回供方整个过程和/或系统的支持。必须有必要的过程和资源。一个计划过程。规

6、定OEM和供方之间的接口，基于关键的绩效指标和持续改进CIP，持续监控过程及改进来确保业绩能力。采用共同语言和共同的理解，透明度，关注现场相关的质量问题。目的VDAFieldfailureanalysis现场失效分析2.1现场失效分析过程的概念现场失效分析过程零件分析持续改进现场失效分析过程NTF过程标准检测共同确定的检测标准检测的基础上合格顾客投诉缺陷标识是1否2负载检测1.失效导向的2.共同确认的测试基于零件分析合格的零件数据收集和评估系统检测过程研究接口接口接口根本原因分析和失效消除过程现场失效

7、分析过程是一个不断升级的检测概念，希望确保在符合经济条款下实施。VDAFieldfailureanalysis现场失效分析持续改进过程涵盖整个现场失效分析过程。可以处理包括触发准则在内的零件分析过程和NTF（未发现故障）过程的任何必要调整。现场失效分析过程VDAFieldfailureanalysis现场失效分析2.2现场失效分析中的检验状态和检验策略：现场失效分析过程零件分析现场失效分析过程质保零件标准检测是否没有问题？负载检测是否没有问题？是否否是基于零件分析合格的零件AK数据收集和评估系统检测过

8、程研究NTF过程系统过程合格否是符合协议规定的信息交换和零件处理是零件/系统/过程不合格问题分析根本原因措施验证现场失效分析过程的持续改进过程问题解决过程VDAFieldfailureanalysis现场失效分析检验状态始终以适当的方式对缺陷零件的说明（例如附带的文件，电子码或条形码），表明已经进行了哪些过程操作。零件分析，等，以及这些过程产生哪些结果，检验状态可以确保现场失效分析过程的透明性和可追溯性。规定关键绩效指标基本原则，一旦供方进行现场失效分