供应链质量管理中供应商的激励机制.docx

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1、供应链质量管理中供应商的激励机制摘要：21世纪企业的竞争环境发生了重大的变化，新的竞争环境对企业传统的质量管理模式提出了挑战。为适应新的竞争环境的要求，供应链思想和供应链质量管理模式开始兴起，并表现出巨大的竞争力和优越性。供应链质量管理是一种集成的管理思想，强调企业间的合作，即产品与服务的质量需要供应链全体成员共同保证和实现。制造商作为核心企业必须建立有效的激励机制，才能协调与供应商的关系，提高供应商合作的积极性，保证供应商在履行合同时信守承诺，提供优质的原材料或零部件，使供应链整体的运作效率得以提高。因此，供应商激励机制的设计成为供应链质量管理的关键问题。本文主要从两个方面进行分析一个是显性

2、激励机制契约理论，另一个是隐性激励机制声誉理论。关键字：供应链质量管理激励机制21世纪,世界将全面进入知识经济时代。知识经济的实质是可持续发展的经济,是全面讲求质量的经济。高水平的产品质量和企业经营运行质量将成为企业生存和成长的第一要素；高水平的社会经济增长质量也将成为社会发展和进步的原动力,质量己经成为现代工业社会的共同语言。供应链质量管理便是在这样的时代背景下提出的一个新思路。供应链质量管理对分布在整个供应链范围内的产品质量的产生、形成和实现过程进行管理,从而保证最终产品质量的无懈可击。由于供应链质量管理涉及多个具有理性和决策能力的独立法人，所有权的分裂使供应链内的成员企业在追求共同质量目

3、标的同时，仍然存在着局部利益的冲突，制造商作为核心企业必须建立有效的激励机制，才能协调与供应商的关系，提高供应商合作的积极性，保证供应商在履行合同时信守承诺，提供优质的原材料或零部件，使供应链整体的运作效率得以提高。因此，供应商激励机制的设计成为供应链质量管理的关键问题。本文主要从两个方面来解决供应链质量管理中的供应商的激励问题一个是显性激励机制契约理论，另一个是隐性激励机制声誉理论。正如美国著名质量管理学家朱兰博士所说：“二十世纪是生产力的世纪,将要来临的二十一世纪是质量的世纪”。“质量”一词的含义在不同时期、不同角度的诊释存在着不同程度的差异。例如，质量大师朱兰提出的适应性质量；零缺陷的创

4、始人克罗斯比提出的符合性质量；日本著名质量工程学家田口玄一提出的波动性质量以及国际标准化组织在2000年定义的广义质量。我们可以看出，随看科学技术的进步，工业生产和经济贸易的发展，质量概念也随之演变和深化，主要表现在质量所涉及对象进一步扩延、质量概念的内涵进一步丰富以及质量控制范围进一步拓展上。质量概念所发生的巨大变化,同时也真实反映了人们对质量要求的不断提高。然而，20世纪90年代以来，随着世界经济一体化的推进，制造业由工业化时代迈进信息化时代，企业的外部环境发生了巨大变化,主要表现在以下几个方面(l)产品的寿命周期越来越短；(2)顾客对产品质量的要求越来越高；(3)企业面临着全球竞争环境；

5、(4)环境的不稳定、需求的快速变化与技术的迅速发展使企业所处的环境极不稳定，企业面临的是动态的需求、动态的组织和动态的管理。这些变化对企业参与竞争的能力提出了更高的要求，虽然原有质量管理方法和质量工具取得了一定的实效，但在快速满足顾客需求方面没有实质性改观。供应链管理模式可以使企业在最短的时间里寻找到最好的合作伙伴，用最低的成本、最快的速度、最好的质量赢得市场，因此而受益的不是一个企业，而是一个企业群体，供应链质量管理是将质量管理的范围从企业内部拓展到供应链企业群的总体质量管理。因此，越来越多的企业放弃传统的质量管理模式，开始实施供应链质量管理。供应链质量管理包括双重含义:供应链全体成员参与质

6、量管理和对供应链全过程实施质量管理。在供应链环境下，核心企业或者说需方企业必须加强对供方企业的质量管理，才能保证自己产品的最终质量。核心企业从选择供应商开始就应将供应商纳入整个供应链质量管理系统之中，对供应商的质量管理和控制系统进行认真地评估，其中主要包括：质量体系、产品开发中的质量、供应开发中的质量、制造中的质量保证、质量检验和试验、质量资料与质量职员的素质等。在供应链质量管理的实施过程中，由于供应链质量管理涉及多个具有理性和决策能力的独立法人，所有权的分裂使供应链内的成员企业在追求共同质量目标的同时，仍然存在着局部利益的冲突，核心企业必须建立有效的激励机制，才能充分地协调与供应商的关系，提

7、高供应商合作的积极性，保证供应商在履行合同时信守合同承诺，提供优质的原材料或零部件，防范供应商的败德行为，使供应链整体的运作效率得以提高。因此，供应商激励机制的设计成为供应链质量管理的关键和核心。一、供应链质量管理中的显性激励机制—契约理论在供应商质量管理中，如果制造商不能观测供应商的质量决策，为了诱使供应商选择制造商所希望的行动，制造商必须根据可观测的行动结果来奖惩供应商,在委托代理理论中称这样