品质部培训讲义 可下载 可修改 参赛课件.ppt

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1、可下载可修改参赛优质课件参赛选手：*****第一讲质量是企业立足的根本品质管理培训品质的含义与内涵质量/品质一组固有特性满足要求的程度，（特性，满足要求，程度），满足顾客以及其他要求的程度品质的“不重要性”与生产进度/业务员/技术人员从事着光荣而艰巨的岗位品质部不创造价值，但能保证产品价值的实现，提高产品价值1什么叫质量？2品质与品质人员的定位品质的重要性顾客对产品质量的关注程度企业发展必须要依赖产品质量保障提升产品的竞争优势，知名企业（日本企业、美国企业）品质的发展演变质量检验阶段1.品质人员的定义为检验人员.2.检验成本

2、浪费3.检验人员的技能素质统计控制阶段1.通过检验结果得出规律，采取措施2.善于总结，细致发现3.品质人员的技能：统计控制，QC七大手法，8D知识.4.品质管理更高要求123全员质量管理1.产品质量和企业每一个工作者均有关系2.培养提升全员素质来提升产品质量水平3.品质部/品质人员起主导作用，品质发展4品质意识/品质哲学1.将品质管理上升到哲学高度2.企业全体人员树立品质理想，为之努力3.品质人员一定是哲学的最有力的支持与贯彻者品质部名词解释品质名词IQC进料检验：对原材料的质量进行管理1.原材料检验2.供应商质量水平管理3

3、.原材料质量管控IPQCFQCQAQEQST制成巡检：对产品生产制成质量进行管理1.工序检验2.例行巡检3.随机抽检最终检验：对产品成品出货质量进行管理1.出货成品检验2.成品质量水平管理3.顾客满意度水平管理品质稽查：对产品整个过程质量负责1.对QC检测结果进行抽查2.对产品全阶段抽查3.产品质量管控品质工程：从技术层面对产品质量进行管控1.制定检验标准与执行2.对检验结果进行分析3.解决品质异常品质体系成员：从体系角度对产品质量进行管控1.体系推行与管控2.纠正预防措施3.持续改进产品质量质量检验工作的职能检验的质量职能

4、严格把关，反馈数据、预防、监督和保证出厂产品质量，促进产品质量提高保证职能预防职能报告职能三项职能保证职能检验获得的信息和数据，为质量控制提供依据；进而为发现生产过程中质量问题的所在通过检验能及时早发现问题，并找出原因及时排除，预防减少不良品的产生预防职能报告职能就是把关的职能。通过对原材料、半成品、成品的检验，鉴别、分选、剔除不合格品，并决定产品或产品批次是否接收；保证“不合格的原材料不投产、不合格半成品不转入下工序、不合格的成品不出厂”。把在检验工作中搜集的数据情况做好记录，进行分析和评价，并及时地向上级或有关部门报告，

5、为改进设计、提高质量、加强管理提供必要的质量信息和依据质量检验的重要性质量检验待改善之处*检验机构不健全表现在有些职能部门的欠缺或没有达到预期功能*检验手段比较落后表现在检验无直观数据判定，经验或主观性较重*标准化工作尚不完善表现在检验规范，判定标准，国际/国家/企业标准*检验流程、品质意识相对薄弱表现在检验无依据，盲目下手品质员的基本要求品质部所需员工的基本要求掌握和管理各种品质技术的才能，它是以所在岗位的具体环境要求来决定的，是品质人员最技能的技能，比如：IQC需要对原材料的特性，以及原材料检验规范，各材料的常见的异常点

6、品质人员有管理科学的知识，并能将其付诸实践。如怎样组织人力、物力进行卓有成效的品质活动，如何成功地制定品质工作计划，如何为实现品质目标而工作等。职能技能管理技能品质人员不仅要具备独立工作管理的技能，还具有与其它员工配合相互协调的技能。如：与生产管理人员、销售管理人员的配合，各品质工作环节间的配等协调技能品质控制手段品质控制方法/手段一、品质检验1二、可靠性试验2三、工序质量控制3品质检验是品质控制最原始也是最基础的方法，100%检测能确保产品质量同时也是检验成本最高的方法，无论是人力与检测设备的投入都造成了不必要的成本浪费，

7、现阶段对于品质检验是公司不可或缺的品质检验手段，从长远发展趋势来看，这种方式将逐渐的被取代可靠性测试是从客户角度出发，极尽所能的模拟顾客使用的各种恶劣条件以保证产品在各种条件下的正常工作及产品寿命，这是今后产品特性优势发展趋势，产品可靠性是一门很复杂很大的学科，一些大一些的企业都有专门的可靠性试验室以及可靠性测试工程师，国家在可靠性测试方面有很多标准，车载电子行业ISO16760GB/T28046以及CE/FCC等通过最终检验对产品质量进行控制方式已经比较落后，现代品质理念讲究从源头对产品质量进行控制，比如原材料质量最终会追

8、溯到供应商的工序质量水平，通过生产线的质量控制最终达到控制成品质量的方式。工序质量控制主要是建立各工序操作指导书以及操作规范，让操作人员将产品直接生产好，达到提升产品质量质量检验方式与基本类型是鉴别产品或零部件、外购物料等的质量水平，确定其符合程度或能否接收质量检验主要任务外观检验、尺寸检