2019春运购票指南-“盘”票不易-回家过年的票你买到了吗.docx

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1、2019春运购票指南“盘”票不易回家过年的票你买到了吗引导语：春运来临，你买到票了吗？快！“盘它”！封面：正文：MobData年度人群洞察·第二辑『“票”流归乡客』画像报告不知不觉把他乡当作了故乡又到了一年中最激动人心的时间，“回家过年”承载着异乡人心中满满的期待，家的港湾洗去一年的浮尘，带来满满温暖。But!But!曙光前必经不易，春运逐渐拉开大幕，抢票成为近期备受关注和人们热议的话题，加入春运大军的步伐，只为”归乡“！一票难求成为抢票人群心中的痛。面对抢票难的境况，各大抢票软件蓄势而上，奇招层出不穷，抢票人群回家心切，辗转反侧。作为官方订票平台，12306今年春

2、运推出试点“候补购票”功能，也将缓解抢票压力，给抢票一族带来一丝希望。此次，我们将目光聚焦于『“票”流归乡客』，他们背井离乡，漂流在外，深受春运抢票之苦，此为“票”流；归乡短暂，物景变迁，饱含恋念不舍之情，此为“客”。『“票”流归乡客』的特征非常明显——中高等收入，已婚，企业白领，在一线城市学习工作，喜欢购物、影音和理财。一、春运情况概述1.春运购票方式发展历程购票方式紧随互联网发展趋势，便利性和安全性不断提高。不用彻夜排队，不用忍受寒风烈日，抢票战场从火车站转移至互联网，如今抢票小程序和客户端盛行，极大简化了购票流程的同时，也带来了多样化选择。Source：Mob

3、Data研究院2.历年春运铁路客流量趋势铁路客流量逐年增长。2008年8月1日，中国第一条具有完全自主知识产权权、时速350公里高速铁路通车运营，由此开启了中国高速铁路新时代，那年铁路客流量增长率高达25.6%，之后铁路客流量增长率放缓但仍保持增长趋势。Source：交通运输部，MobData研究院3.19年春运客流量预测据国家发改委发布的《关于全力做好2019年春运工作的意见》，2019年春运全国旅客发送量将达到29.9亿人次，比上年春运增长0.6%Source：MobData研究院4.19年春运抢票新特点官方新策推行，第三方软件加持，出行更方便、更安全、更舒心。

4、第三方购票软件功能逐渐完善，既可以购买已开售车票，也可以预定未开售车票，防止错过开售时间；均可以购买机票、预定酒店，出行更方便，选择更多样；除飞猪以外，各购票软件都通过三种方式用加速包提速；除高铁管家和飞猪必须使用12306账号购买车票外，其余软件可独立提供购票服务；携程、铁友、高铁管家支持在线选座，出行更舒心。软件各有千秋，总有一款适合你！Source：MobData研究院5.『“票”流归乡客』规模『“票”流归乡客』中购票App在装、活跃规模于寒暑假增加，春运期间达到高峰。尤其由于暑假与国庆假的连续性，这段时期在装规模呈增长趋势。Source：MobData研究院

5、，2018年1-12月一、『“票”流归乡客』基本属性1.男性特征明显，中青年占比大『“票”流归乡客』中多为男性，占比66.5%；多为中青年。其中大多应为为了接受更好教育的学生、为了前途奋斗一线和为了养家糊口在外务工的人群。Source：MobData研究院，2018年1-12月2.本科以上学历，爱生活爱购物『“票”流归乡客』中本科及以上学历达43.4%，硕士占比低但远高于平均水平。『“票”流归乡客』大都热爱生活，娱乐方式多样，其中46.7%为购物达人，8.4%为理财达人，6.7%为旅游达人，6.6%为煲剧一族。Source：MobData研究院，2018年1-12月

6、3.多为企业白领，中高收入特征明显『“票”流归乡客』中企业白领占48.9%，5-10K收入达44.4%，10-20K收入TGI高达166。Source：MobData研究院，2018年1-12月4.大多有车有房且远高于平均水平『“票”流归乡客』中有房人群占比达66.0%，有车人群占比不足一半，但TGI高达257，远高于平均水平。Source：MobData研究院，2018年1-12月5.已婚成家，儿女尚幼『“票”流归乡客』中已婚人士居多，占比63.7%；无未成年子女占73.6%，0-3岁子女占比5.7%，远高于平均水平。Source：MobData研究院，2018年

7、1-12月三、『“票”流归乡客』App偏好1.生活娱乐向App偏好明显，购票App必备『“票”流归乡客』对通讯、系统工具、购物、影音、金融理财App更为偏好，均达90%以上；与全体人群相比，『“票”流归乡客』中大多装有1款购票App。恋家、想家、念家是每个异乡人独具的情感，常回家看看、常联系亲友是异乡人不断的渴求。Source：MobData研究院，2018年1-12月2.对购物、通讯、视频、理财类App的偏好度更强『“票”流归乡客』常用的通讯软件为微信、QQ，占比均达85%以上，与家人联系更方便快捷；淘宝、美团为最受欢迎的购物软件，既有孝心，又会生活；腾讯视频