保洁服务方案与服务承诺.doc

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1、优质文档保洁服务方案与服务承诺（一）服务方案：1、室内外保洁方案第一节各保洁部位的服务标准级措施一览表二、具体保洁项目明细和检查标准(不含外墙保洁)（一）教学区工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、楼内走廊、楼梯道、电梯间等公共区域保持走廊、梯道、电梯间地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味1.1清扫楼内走廊、楼梯基石及梯极电梯间垃圾、杂物，拖抹一次，巡回保洁1.2用专用保洁剂处理地面污渍、油渍1.3用抹布抹走火楼梯扶手、防火门1.4按指定时间每日清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋1.5清抹楼梯间指示牌、消防栓1.6用玻璃保洁工具全套配专用

2、的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；每周工作1.1定期清抹百叶窗一次1.2定期将垃圾桶清洗三次保持无尘、干净每月工作1.1定期对天花照明设施进行扫尘，清抹1.2全面大做保洁一次,消杀消毒一次（有偿服务）保持无卫生死角每日工作台2、卫生间洁具洁净无黄渍,目视无尘积污渍,漏口无沙泥畅通2.1清洗蹲厕二次,地面拖抹二次,巡回保洁2.2低位墙身擦抹一次2.3洗手盘巡回保洁2.4擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施1次2.5厕纸箩清倒多次每周工作2.1蹲厕全面擦洗一次2.2擦洗尿戽凹位一次2.3清洗镜面三次2.4清洗厕纸箩一次2.5厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁

3、布进行消毒无积水,无异味每月工作2.1对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁无积尘污渍-36-优质文档每日工作3、停车场、天台保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘3.1每天巡视停车场，及时用扫把、垃圾铲随时清除地面、楼梯杂物、纸屑3.2发现有水迹立即清理干净3.3抹指示牌、消防栓、栏杆3.4清理、清洗去水明渠3.5清理地漏及水沟每周工作3.1局部地面如有特别污渍、油渍，用多功能擦地机保持干净、整洁保洁去油剂擦洗地面3.2清抹照明、消防喉管、天花管道灰尘，清除蜘蛛网保持干净、整洁每月工作3.1用高压射水机对整个停车场清洗一次，将停车场的垃圾

4、、积灰、杂物冲掉保持干净每日工作4、生活垃圾4.1清垃圾房地面垃圾、烟头、纸碎，清理地面青苔4.2对每天产生的垃圾每天清理干净保持干净、无异味、每月工作4.1用高压射水枪清洗垃圾中转站一次保持干净、无异味、无积水、无污渍(二)生活区工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、宿舍、教师房间外、生活室外道路、运动场等公共区域保持地面干净、光亮、无污迹1.1及时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物；1.2用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹；1.3及时处理地面水渍；1.4清扫基石及梯极垃圾、杂物，拖抹走火梯1.5用抹布抹走火楼梯扶手、防火门1.6用广场扫清扫外围广场、运动场地面垃圾、

5、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除1.7及时清除外围广场积水1.8清倒垃圾箱内垃圾，抹拭垃圾箱1.9按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋每周工作1.1冲洗外围地面一次保持干净、地面光亮每月工作1.1全面大做保洁一次,消杀消毒一次（有偿服务）注:不含食堂、商店的楼内部分。-36-优质文档(三)行政楼及附属区工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、大堂地面保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑1.1用静电尘推循环对地面进行来回推尘；(推尘次数视灰尘污染程度及人流量而定)1.2时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物1.3用棉

6、布配合全能保洁剂及时处理地面污迹1.4用棉沙拖把及时处理地面水渍1.5遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍客人出入的位置，摆放"小心地滑"告示牌，以防客人滑倒；1.6遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂每季工作1.1针对玻化砖地面用单刷机机及专用清洁剂进行保洁一次达到光亮效果每日工作2、玻璃及玻璃门保持保洁、明亮、无尘、无污印2.1每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；2.2循环跟进玻璃的手印、污渍每月工作2.1每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积

7、灰、污渍保持保洁、明亮每日工作3、防火门、墙身、地脚线、花盘、果皮箱保持无尘、无污迹3.1每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(1.5米以下部分)、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，注意对卫死角每日工作4、指示牌、告示牌、前台、其他设施保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹4.1用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌4.2用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，不乱动前台东西，不乱扔前台东西4.3清抹开关、消防设施、台椅、烟