培训感受 培训总结.doc

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1、大处着眼，细节改变非常幸运，能有机会参加公司的这次培训，通过领导的专业讲解和展示，自己可以跳出日常工作的局限，换一个角度去看待自己的工作。平常忙于影城的运营，票房、保洁、保安等等都需要自己的关注，精力的分散使我很难有大块的时间来学习和提升自己。这次培训恰好提供了这样一个系统学习营销和管理的机会，让我看到了自己的不足，也找到了自我提升的方向。“处着眼,小处着手；群居守口,独居守心”,出自晚清重臣曾国藩的一副赠联,是曾国藩人生哲学的深刻写照,也是他人生实践的高度凝练.上联讲行事之理,下联讲做人之道,理浅意深,发人深省。纵然时光流逝，显赫不再，但是这种

2、行事之理对我仍有很大的借鉴意义。结合这次培训的和这句话所蕴含的哲理，我以为自己在以后的工作中要从以下两个方面改变，即大处着眼，细节改变。大处着眼，是一种对全局的了解和把握。这次培训通过对员工管理、员工心理需求、市场营销、人力资源管理等管理方面的学习，我看到了一个管理者应该具备的全局观念和专业素质。管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。而主管的工作恰恰就是在和方方面面的人打交道，协调引导大家把整个影城的工作做好。这次培训带我走进了一个不一样的世界，通过培训我理解了与我工作

3、相关的种种理论知识，原来关于怎样把员工管理好，完成好自己的工作，管理学上早有研究。因为自己学识的浅薄，以前没能了解到这方面的知识，实在是一种遗憾。以后我会在自己的工作之余，继续学习管理学相关的知识，和顾客心理需求分析等，并将这些知识转化到自己的工作中去，将学习和工作实践结合起来，从而不断提升自己的工作业绩。大对应过来是小，我将它具体概括为细节。我们常说“细节决定成败”，在我的工作中尤其如此，只拥有全局观念不行，还需要知行合一，将这种全局观念糅合到细节的改变中，才能确实去提升自己的工作业绩。例如在这次培训中提到的，在演讲中要注意腹式呼吸、心随手动、

4、眼神交流、身体仪态的控制等等，这些都可以应用到我自己的培训工作中去。通过细节的改变，使得和自己沟通的人感觉到自己的真诚和专业，从而更好的接受培训中所传递的企业文化和对员工的要求，达到更好的培训效果。用户心理方面的学习，让我明白在和不同层次、职业的员工沟通时，要学会权变、灵活根据员工的实际心理需要去出发，恰当的满足其需求，调动员工的积极性。列出来的只是培训中和细节相关的两个例子，列不出来的是这次培训带给我的触动，翔实的培训内容让我注意到了很多以前自己不曾注意的细节，也为工作的提升指明了方向。大处着手，细节改变，不是一句空话，而是对自己每日的要求。培

5、训虽然结束了，但是对自我提升的要求，并没有结束。我觉得这次培训活动非常有意义，它让我看到了自己在理论知识和实践操作中的不足，并为我工作业绩的提升和改善提供了方向。主管不仅仅是传递上级信息的信使，更要在员工面前，身体力行，做出表率，而我自己还有很多做的不好的地方。在以后的工作中，我会更加重视自我的督促和学习，一方面从大处着眼，掌握更多的管理知识，提升自己的理论水平和全局观念，对自己运营主管的工作有更深刻的认识；另一方面从细节改变，将所学知识转换到工作实际中去，享受这种知行合一的快乐。