IT组织在企业中的定位和作用.docx

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1、IT组织在企业中的定位和作用摘要：在企业发展的不同阶段，IT组织的作用和地位是不一样的，而且不同规模、行业的IT组织的境遇也有着巨大差异，本文就非IT类企业内部的信息化管理组织机构的定位和作用做出阐述。企业信息化建设是基于信息技术的管理变革，它的建设离不开企业IT组织的推动，企业IT组织的能力成为企业在新经济时代是否能够保持竞争力的重要保障。企业信息化离不开IT组织的支持，同样，企业信息化也将推动IT组织的成长。一、企业设立IT组织的必要性企业信息化使信息继资金、人力、物资这三种企业重要的资源之后，成为企业又一

2、种重要的资源类型。和资金、人力、物资资源一样，信息资源也需要加强管理，发挥作用，防止流失和浪费，因此，必须在企业中设立IT组织进行管理，配置相应的人员并通过制定相应的规范和制度明确IT组织的职能和作用。企业信息化发展过程中，企业的IT组织担负着与整个企业信息化建设有关的很多职责，企业IT组织的建设影响着企业IT战略的发展方向，IT组织的合理设置和调整是企业信息化成功的关键。美国加州大学黄硕豪教授曾经就IT部门的组织结构说：“IT部门的组织结构是整个IT工作的日常运作和战略规划中起着重要作用的一环，它的合理与否直

3、接影响着企业IT战略的发展，IT部门的组织结构对IT的影响远远大于我们所说的硬件、软件等。不仅如此，IT部门的组织结构对于我们正确的分析和判断自己企业IT工作的现状，并依次合理的把握IT的战略发展方向也是有非常重要的意义。”二、企业IT组织的现状在企业发展的不同阶段，IT组织的作用和地位是不一样的，而且不同规模、行业的IT组织的境遇也有着巨大差异。目前国内的部分企业随着规模的扩大，管理链条的延伸，企业信息化作为战略决策的一部分关系到企业的长期发展，信息化管理职得到了加强，企业给与了IT部门高度的重视，IT部门在

4、流程建设与重建方面有了更多的授权，从而起到了某些战略层面的作用。近几年，有一部分大型企业建立了以CIO为核心的企业信息化管理体制。但总体上看，企业管理层对IT不够重视的现象还是普遍存在的，造成很多企业IT组织的定位不清晰、作用不明显。目前，各企业中负责信息化建设的部门，有的是企业战略部、企业规划部或企业发展部；有的则是单独设置信息中心，成为一个技术部门；有的将上述业务并入行政或财务部门管理，有的归口到科研部门等等。还有一些企业对IT部门的认识，还停留在后勤服务阶段，表现是其IT部门往往只有几名熟悉电脑技术、负责

5、企业内计算机装配和网络维护的员工，仅仅是作为简单的“计算机系统维护部”，徘徊在企业的边缘。现在各企业的信息管理职能部门往往是建立于企业发展的不同时期，有很多企业没有独立的IT组织，相应的职能隶属于不同的部门，没有形成一个整体的信息管理组织。这些部门的存在其实只是体现了企业在发展的不同时期对于IT组织架构的某一个方面的需求，而没有从企业的长远发展来设置一个专门的IT组织。三、从企业信息化发展看企业IT组织的发展历程信息化建设是一个长期的过程，使得企业的IT组织成为一个动态的、不断变迁的组织。在企业和社会发展的不同

6、阶段，IT组织的作用和地位是不一样的。在企业信息化发展的过程中，企业信息化管理组织机构的演变是与信息化管理职能的逐步加强相伴随的，信息化管理部门在企业中的地位及其重要性总体上也是呈现逐渐上升的态势。企业IT组织的发展主要经历了以下三个阶段：(一)信息技术简单应用时期的单纯信息技术管理阶段在企业信息技术应用初期，信息技术定位于基础技术，一般只设置信息中心或计算中心，其部门负责人是企业的中层管理人员，往往隶属于研发、技术或财务部门。在这个阶段企业的信息化主要是一些技术的直接应用，如财务电算化、办公打字、计算机辅助设

7、计等，没有对管理产生冲击。在这个阶段，信息化的管理主要局限于信息技术的管理，如软硬件维护、技术培训、系统实施等。由于属于单纯的信息技术管理，企业没有独立的部门进行信息化的管理，有的企业设立了计算室或规模更大的计算中心和信息中心，但职能只是技术支持，没有管理的职能。(二)信息技术广泛应用时期的初步信息化管理阶段信息技术在企业中大量应用，如MIS、OA、ERP、CRM、SCM等各种信息系统的建设，企业内以部门为单元甚至是跨部门进行信息化建设，各种业务系统和管理信息系统为提高企业的生产经营效益和管理水平，提升企业的核

8、心竞争力发挥了重要作用。这个阶段的信息化管理主要是在信息化建设中进行系统规划、选型、人员培训、网络建设，数据库建设、辅助管理和决策等方面。在这个阶段，企业出现了具有一定管理职能的信息中心等专职机构，但也只是从属于其他部门，根据企业文化、管理模式和机构设置的不同，有的隶属于行政管理部门，有的隶属于财务部门，有的隶属于科研技术部门，其职能也没有清晰的定义。当企业把信息技术作为商业竞争的重要