镜像录音方案介绍文档

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1、目录镜像录音方案概要设计51概要说明51.1服务器系统61.2项目编程语言62组网方案73NC实现83.1SSM模块修改83.1.1消息处理83.1.2新结构定义94CTI实现94.1CTI修改104.1.1消息处理104.1.2数据库修改124.1.3新结构定义124.1.3.1消息头124.1.3.2消息类型124.1.3.3录音进程消息134.1.3.4连接心跳消息144.1.3.5会话握手消息144.1.3.6录音方向154.1.3.7录音结果原因值155录音服务器的实现165.1内部控

2、制块定义165.1.1控制块关系图165.1.2控制块结构定义165.1.2.1RAWSOCKET的配置信息165.1.2.2PBX索引控制块175.1.2.3PBX的管理控制块175.1.2.4端口录音控制块185.1.2.5录音媒体流控制块185.1.2.6CTI连接管理控制块195.2配置文件215.2.1PBX配置文件215.2.2录音许可证文件215.2.3CTI配置文件225.3初始化225.3.1创建线程225.3.2初始化全局变量235.4CTI的Socket监听线程235.5C

3、TI的消息处理线程235.5.1消息交互处理：245.5.1.1开始录音消息245.5.1.2开始录音响应消息275.5.1.3停止录音消息275.5.1.4向CTI发会话的握手消息295.5.1.5收到CTI的会话握手响应消息295.6镜像端口的RawSocket线程315.6.1.1Socket初始化315.6.1.2收包处理：325.6.1.2.1流程图325.6.1.2.2解析包头335.6.1.2.3非法的消息包处理355.6.1.2.4合法编码的RTP包355.6.1.2.5收包处理

4、能力365.7媒体流写文件线程375.7.1写文件处理能力395.8会话握手线程405.9线程配置425.9.1线程调度策略425.9.2线程调度选择445.9.3线程优先级选择445.9.4线程同步445.9.4.1互斥量455.9.4.1.1初始化:455.9.4.1.2互斥操作:465.9.4.1.3死锁:465.9.4.2读写锁475.9.4.2.1特性:475.9.4.2.2适用性:475.9.4.2.3初始化和销毁:485.9.4.2.4读和写:485.9.4.3条件变量495.9.

5、4.3.1初始化:495.9.4.3.2等待条件:495.9.4.3.3通知条件:515.9.4.4本次应用51镜像录音方案概要设计1概要说明为了让呼叫中心的座席录音路数提高到500路以上，进行本镜像口抓包录音方案设计。本方案通过支持镜像功能的LSW（局域网交换机）把需要录音的语音媒体流镜像到录音服务器中，录音服务器把媒体流保存成录音文件。本方案相比老录音方案的优点是：l节省NC交换机内部的网络资源；l节省NC交换机内部的DSP资源。本方案的缺点是：l只能对IP座席的呼叫进行录音，无法对模拟线路

6、的座席进行录音；l增加支持镜像功能的LSW（局域网交换机）网元；lIP座席的语音编解码只能配置成G.711（这个由于录音文件只支持这种编解码）。l录音的IP通话必须使用代理媒体。针对第一个缺陷，建议对模拟线路的座席录音使用老的会议录音方式。1.1服务器系统系统：Ubuntu10.04.4LTS内核：Linuxubuntu2.6.32-38-server#83-UbuntuSMPWedJan411:26:59UTC2012x86_64GNU/Linux1.2项目编程语言编程语言：ACE5.81组网

7、方案图1.端口镜像录音方案组网图说明：lNC交换机支持通过中继与PSTN对接，中继包括中国一号，7号，PRA，SIP等中继。lLSW具备端口镜像功能，汇接IAD的LSW2连接到LSW1的4端口的收发包都要镜像到3端口（录音服务器与LSW连接的端口）。建议3端口使用千兆网口，否则就需要两个端口来分别满足4端口的收与发，并且两个端口都需要与录音服务器连接。lIP座席都在NC上都配置为使用媒体代理，并使用G.711语音编解码。