基于社会责任的企业信誉资本生成机制.doc

《基于社会责任的企业信誉资本生成机制.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、基于社会责任的企业信誉资本生成机制摘要：企业信誉是一种资本，能提升企业竞争力和经济业绩。本文基于社会责任讨论了企业信誉资木及其价值，企业社会责任与信誉资本关系，以及信誉资本的生成机制，包括内生机制和外生机制。内生机制是企业为信誉资本生成要主动承担社会责任，尤其处理好企业与利益相关者关系。外生机制是政府、投资者等外在机构选择信誉资本好的企业投资，迫使企业为提升信誉资本而承担社会责任。关键词：信誉资本利益相关者社会责任投资生成机制新近出台的《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》文件提出“企业要把诚信经营作为安身立命之本，切实做到重合同、守信用

2、。”可见，信誉是市场经济的“皋石”，非常重要。从经济学上讲企业信誉就是资本，能提升企业竞争力和经济业绩。本文在社会责任语境中讨论了企业信誉资本价值，企业社会责任与信誉资本关系，及其生成机制。一、企业信誉资本及其价值信誉是市场经济的基础，是企业的一种资本，即信誉资本，信誉及信誉资本越来越受到学术界和实务界的重视和研究。本文阐述了企业信誉资本的内涵及对企业生成和发展的重要价值。境外学者对信誉资本及价值研究比较早。约翰?斯图巫特?穆勒认为，信誉能节约货币，促进生产。“要使一国资本全部皆成为生产的，当然少不了信誉，同时，要使一国之产业才能有效地用在生产上，亦有

3、赖于信誉麦克鲁徳在《信用的理论》中认为，信用货币，可以凭信用获得商品。信用是财富，能提升人们的生活质量。信用是生产资本，是一种购买力，凭借良好的信誉，企业可以获得需要的生产资料。可见，信誉或者信用就是资本，能帮助企业生财，促进企业发展。国内对信誉资本研究也非常多。早在2002年学者张忠元编撰了《信誉资本》一书，在书中作者详细论述了信誉來源、信誉在市场经济中的价值、建立企业信誉制度、建立信誉社会、论述了信誉的培育、信誉机制、品牌与侍誉的关系、信用不足所带來的危害、国家信用管理体系、依法依徳为信誉开路以及国内外在这方面的经验，开启了国内研究信誉资本的先河。

4、到耳前为止，国内学者对信誉资本的研究，主要集屮在三个方Uh信誉资本是一种无形资本，是一种关系资本，是一种社会资本。周运清等人认为信誉资本是无形资本。作为企业发展资本之一的信誉，指对企业履行各种经济承诺的能力以及可信任程度的综合判断和判定，是企业赢得其他经济组织信任的一种能力。它是一种能产生极人效益的新型资本，是一个企业的精神财富和价值资源。他还研究企业信誉资本的价值，在市场经济环境中信誉资本是企业形象之基，是企业发展之魂。阮茂荣和李雯友等人认为信誉资本是一种关系资本。阮茂荣(2006)在研究企业信用现状和作用后认为，企业信誉是企业在从事生产经营活动中给

5、内部职工及社会公众留下的印象和获得的评价，其特点是客观性、整体性、长期性和无形性。李雯友(2008)认为“从某种意义上讲，信誉资本是一种关系资本，是政府与市场之外配置社会资源的一种力量。”他还论述了信誉资本价值，认为信誉资本具有配置其他资源和促进经济增长的作用，补充或替代以市场为基础的交换和分配。信誉资本是一种能够带来价值的资木。信誉资木能增加企业员工的安全感和归属感，满足人们的需求。厉以宁、蔺艳芳等学者认为信誉资本是一种社会资本。厉以宁认为，信誉是最重要的社会资本,表现在它表明了经济活动、社会活动都是人和人之间的关系问题。蔺艳芳说，信誉是赢得他人信任

6、的能力。企业信誉是企业在长期的交易过程屮由于一贯严守合同、履行承诺与义务而获得的值得消费者或交易伙伴信任的能力，是社会给予企业的综合评价。企业信誉资本如此重要，那么企业信誉资本是如何生成的？企业是经济人，其存在的目的就是盈利，为股东创造价值。因此，学术界和企业界必须搞清楚企业累积信誉资本的原因是什么，企业累积信誉资本的手段是什么。从上文可以得出，企业信誉能提升企业在社会各界的形象，促进其发展，这是根本原因；信誉资本是无形资本、关系资本、社会资本，其本质范畴是道德与社会责任，只有承担社会责任才能累积其信誉资本，这是企业累积信誉资木的切入点。这种观点已经理

7、论界所证实。因此，研究企业信誉资本与社会责任关系非常重要。二、企业信誉资本与社会责任的关系在经营活动中，企业信誉资本与社会责任关系密切，具有共生性。企业承担社会责任能促进企业信誉生成，企业信誉资本能增加企业业绩，能帮助企业承担更多的社会责任。(-)企业信誉资本与社会责任关系密切。企业社会责任一般指企业除了对股东负责及创造财富外，还必须对社会承担责任，包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业、保护弱势群体等。企业社会责任与企业信誉资木的关系如何，一直是企业界和学术界关心和研究的课题，一般认为企业承担社会责任，能提升企业在社会各

8、界的形象，其商品容易得到大众的认可，从而推动了该企业发展。美国学者斯蒂芬?卩?罗宾斯认为，“大