加强医院收费管理措施探讨-论文.pdf

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1、投资理财加强医院收费管理措施探讨安徽省淮北市人民医院吕利红摘要：医院在开展医疗服务过程中获得大量的业务收入，而如何组就无法保证医院收入的准确性、真实性、可靠性和完整性。织和管理好医疗收费，也是医疗机构的重要工作内容之一。医院收费二、加强医院收费管理措施分析管理的好坏直接影响着医院自我发展能力，做好医院收费用管理对于(一)医院要重视收费管理工作，强化制度蓉实监督工作提高医院的经济效益和社会效益具有重要意义。本文对加强医院收费医院相关领导要提高思想觉悟，有危机意识，重视收费管理工作。管理的意义进行了分析，剖析了当前医院收费用管理中存在的一些问要不断完善收费岗位职责

2、制度，将岗位责任落实到人，明确医护岗位、题。并对加强医院收费管理的措施提出了一些意见，以供参考。收费岗位、物价岗位、票据稽核岗位等岗位职责。要建立健全的价格管关键词：医院收费管理票据管理经济效益社会效益措施探讨理及医疗收费监督制度，公布医院的监督及举报电话，对于新增加和新调整的医疗收费项目和价格，要在收费系统中及时调整，并对收费员进医院收费部门是医院面向社会的重要窗口，它一方面对前来就诊行指导，以免出现多收或少收现象，避免不必要的纠纷，切实维护病人的病人及家属进行缴费引导，另一方面在药房、各科室和财务之间做到的切实利益和医院形象。成立监督小组，奖罚分明，对于弄

3、虚作假、营了有效的衔接。收费管理是医院经济管理和财务管理的重要环节，加私舞弊的要严惩不贷，对于工作中表现突出的要给予奖励，调动员工的强医院收费管理，合理、合法收取医疗费用，提高工作效率，确保收费服工作积极性。务质量，对于提高医院竞争力、确保医院收入的实现，促进医院的持续(二)强化对收费人员的管理，提高收费人员综合素质稳定发展具有重要意义。近年来，随着社会高主义市场经济的不断发收费人员在医院财务流程中起着重要的承接作用，要确保收费管展，医疗市场竞争日益激烈。医院要在激烈的竞争中立于不败之地，必理工作的高效实施，就要加强对收费人员的管理。首先要加强收费人须从细节做

4、起，适应医疗改革的需要，不断完善自身管理水平，加强医员的职业道德教育，培养收费人员高度的责任心，提高思想觉悟，做到院收费服务的管理，完善收费管理制度，提高收费人员的综合素质，为不贪财、不收红包，做有道德、有文化、有纪律的收费工作者。第二，要广大患者提供优质服务，提升医院的社会形象。加强收费人员的法律意识，使收费人员在日常工作中自觉规范和约束一自身行为，遵纪守法，不弄虚作假，不做违法乱纪的事情。第三，要加强、医院收费管理中存在的问题(一)医院管理者对收费管理工作不够重视，监督存在漏洞专业技能的培训，不但要掌握相关财务知识，还要熟练掌握电脑操作技医院管理者对收费管

5、理工作的重视不足，多数认为收费只是一项能，在工作中要认真细心，多做积累，提高个人修养，树立服务意识，耐简单、机械的工作，只要确保收费数目无误，收费票据号码与电脑核销心解答患者及其家属的咨询，确保为患者及其家属提供优质服务。医号码一致。维持收费窗口秩序，维护医院良好的形象等。但事实上收费院收费处是医院的重要服务窗口，收费人员的素质关系到医院的社会工作远远不止这些表现功夫，如果院方对收费管理工作不重视，必将导形象，收费人员要尽职尽责、做好本职工作，为医院树立一面旗帜。致收费人员思想懒散，工作不够细致、认真。而当今社会充斥着物质、(三)加强对收费票据的监管力度，限制

6、收费信息系统的操作权限利益、金钱诱惑，收费人员如果思想意志不够坚定，很容易被贪婪侵袭，收费实行信息化操作大大提高了工作效率，将收费信息系统与药导致挪用公款、营私舞弊等情况的发生。此外，各科室医护人员工作繁房及各科室共享，可以做到信息共享，以便及时发现问题。所有收费票忙、普遍缺乏沟通，监督管理存在漏洞。如，有些单位由于人手有限，医据的发放、领用、销号要严格按照相关制度执行，要设置专人管理，确保嘱录入及审核均为同一人操作，这就不免出现错误。如果医嘱由护士责任到人。收费人员要做好票据存根管理工作，及时将相关信息录入录入，停医嘱不及时，一些已经开出的医嘱检查项目患者没

7、有做却没有电脑备案，并将票据存根归档保存，定期上报已退费的发票或已注销的及时停止，这样就会出现重复检查、滥用药物等过度服务，很容易出现票据；同时要按时核查现金、发票(或已注销的票据)、收费项目清单三重收费、少收费的现象。项是否统一。财务部门要定期或不定期抽查收费人员账务及库存现金(二)财务管理制度落实不全面，收费票据管理审核不到位情况，做好记录，以免擅自挪用公款、外借现金等现象的发生。此外，还门诊及住院收费是医院收入的主要来源，如果收费稽核环节出现要避免权力滥用，加强对医院收费信息系统的权限管理，根据岗位职问题，很难确保收费资金真实完整入库，可能造成资金流失，

8、因此对于责，授予相应的操作权限，确保收