企业培训师试题.doc

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1、企业培训师试题（二）说明：1-25题的答案是个人所答，没有根据课本及教材，不敢保证全部正确，仅供参考。26-125题，有标明教材页数或其他出处的，均有据可查；未标明出处的，仅供参考。单选题1-951、关于“道德”的说法中，正确的是（）。A、“道”就是“说”，“德”就是“性格”B、“道德”一词始见于《论语》、《孟子》等书籍C、“道德”即“说道”D、“道德”最初指依礼、依规行事方能有所得的意思2、音乐大师贝多芬说：“那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这也正是我的力量”。这句话的意思是（）A、有德行的人是出类拔萃的B、贝多芬主要是靠着德行出名的C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有

2、了前进的力量D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃3、我国社会主义道德建设的基本原则是（）。A、集体主义B、人道主义C、功利主义D、利己主义4、“慎独”一词意为（）。A、一个人的生活难免会产生某种孤独感B、做人要独立作为，包括人格独立C、个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生D、“夹着尾巴做人”，时刻谨小慎微5、职业用语的基本要求是()。A、语流快速B、抑扬顿挫C、甜美娇柔D、表达明确6、正确理解爱岗敬业要求的做法是（）。A、在本职岗位上干一辈子B、做事投入、兢兢业业、精益求精C、干半天玩半天D、当一天和尚撞一天钟7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的是（）。A、发式新潮B

3、、鞋袜搭配合理C、服装面料讲究档次D、饰品时尚8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是(）。A、只要岂不违法的钱，就要大胆赚取B、什么赚钱，就千什么，无利不干C、首先要看所赚的钱是否合乎道义D、君子喻于义，小人喻于利9、在接待工作中，违反职业规范要求的做法有(）。A、坐在座位上接待顾客B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸C、有顾客曲解、委屈自己，要带着顾客去找经理评理D、顾客打听某事，恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”10、企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有（）。A、双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其

4、位才能建立和谐C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维持和谐D、员工要坚持原则，敢于当面指陈领导的错误，以正义促和谐11、俗话说，人无笑脸莫开店。这句话的意义在于（）。A、微笑待客有助于树立企业形象B、顾客不高兴的时候，店家要关门谢客C、店家心情不好的时候，不宜开张D、文明礼貌对搞好生意至关紧要12、关于爱岗敬业，正确的说法有（）。A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业B、倡导员工爱岗敬业，是赚取员工价值的温柔手段C、爱岗敬业本质上体现为做工作要用心、要负责任D、干一行，爱一行，专一行13、符合节俭要求的有（）。A、公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方B、某公司规定，员工

5、换手套，只能坏一只换一只C、某公司要求员工纸张两面都要用D、某公司为节约时间，规定员工上厕所时间不能超过15分钟14、违背办事公道要求的做法有（）。A、火车站开设学生售票窗口B、员工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚C、丙与丁工种、工作效率及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录15、遵守信用的做法有（）。A、无论做出的承诺对错，都要兑现B、表里如一，言行一致C、遵纪守法D、朋友相交，两肋插刀16、关于创新，正确的说法有（）。A、创新是企业发展的动力B、创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异C、创新包括制度创新、机制创新、技术

6、创新，但不包括思想创新D、创新是一个民族的灵魂17、假如你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被“炒鱿鱼”的危险。你会（）。A、根据目前处境，只得采取给回扣的办法完成任务了B、向公司同事讨教成功经验C、找同学、朋友帮助，多方努力D、向公司有关领导说明规定制定得不合理18、夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱活动。你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱得比别人差，这时你会（）。A、感到不好意思，赶紧溜走B、心想晚上光线不足，唱不好没关系，大家也看不清楚C、借口自己今日生病，无法唱D、心想，反正是自娱

7、自乐，尽力唱就是了19、你远在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事。你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算你加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。另外，你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会（）。A、告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好卖B、委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班C、告诉老板，现在就往单位赶，但何时能够到达不得而知D、告诉老板，自己没有休完的假期给