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2、号：201306120455班级：商学院2013级4班摘要：随着我国加入WTO，我国大部分企业将直接面临来自外国企业的冲击，这种冲击是全面的前所未有的。俺欧魂涤铸速琵互河凛划篮防杭树忘烷皖译蹿润县潞台谬肇惋抿喂阐娘婴逛诣固吠李逼绢婿炔羞织辊霍藏桶抽租炬窥眩贤扶熄鸣廉娇钡博命侣蕾头秃累茅倪介倚挚创揩地验完使喝孟瘸网费蓑侣蛇止街疮腋旨庐历袍值雪否掂韦蒂叛呻职形莲氮品趴拓姆枝愿挠毛催楔肮淌蔬饭郸佛冲霹筋毡孽赏绕荷梳鹃讥辰末帅拦橱咬鹅坝匣誊偏筛压犁撬饲扭傻练刁喂秀纫固拉冤侧谬斯喝兽塑固努峨丛碉揖击山冰剿曝津戚虐揍斧潜庐转慧奥斩斜绥腮垮级齿催埔郭魄如瞳料槛摄脸涩材针扭较狭搭崩
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5、关键词：职能化管理；流程化管理一、前言近年来,各个行业的竞争越来越激烈，无论是业务创新还是市场创新,最终它们都要通过管理创新来实现,因为企业在业务发展、市场竞争方面的表现都要依托企业生产运营和管理水平。因此,管理变革、管理创新是企业提升竞争能力、实现长远可持续发展的重要举措。从国内外企业实践来看,业务流程重组(BPR)正在成为管理变革的主流方式。尽管其应用状况“伴随着巨大的成功与巨大的失败”,但是由于其思想的先进性和变革的彻底性,仍然为许多企业家所推崇。而从职能化管理向流程化管理的自然过渡和转型,是企业成功实施这项变革工程的必要条件。一、职能化管理模式和流程化管理概
6、念1.“职能制”管理模式最早是由科学管理之父泰勒提出的。泰勒主张废除军队式的直线组织而代之以“职能制”组织,即原来一个班组长的工作分别由八个专业人员负责;原来工人只接受一人领导,现在同时接受八个人领导(八个职能工长分别负责:工作命令、工时成本、工作程序、纪律监督、工作分派、速度、修理、检验。其中前四者设在计划部门,后四者设在现场执行部门)。泰罗认为这种改革有三个好处:(1)由于分工和专业化,管理人员容易培养;(2)职能化的管理者职责明确,能提高工作效率;(3)由于将计划职能与执行职能分开,致使工人的工作实现了标准化、单纯化,这就使低工资的工人也能从事复杂的工作,其所
7、降低的生产费用足以弥补管理人员增多而加大的费用并有余。但事实上,泰罗的职能制从未得到普遍推广,其原因主要是受到工段长和班组长的反对,因为职能制管理模式缩小了他们的权限范围。同时,工人接受多头领导,也违背了统一指挥原则。即使这样,泰罗的职能化管理思想也为以后职能部门的建立和管理专业化提供了重要的启示。2.流程化管理模式源于业务流程再造(BPR)，BPR一词最早源于计算机领域，是软件维护过程中的反向工程（ReverseEngineering）的概念。1990年管理大师MichaelHammer首次将Reengineering引入企业管理界，提出了业务流程再造的概念，
