维护保养服务协议.doc

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1、维护保养服务协议甲方:乙方:时间:贵单位治安监控系统竣工至今已满一年多，各主要设备均已超出生产厂商的质量保修期。鉴于电子产品生命周期及监控系统的特殊性，为保证治安监控系统今后的平稳运行，在维护校区平安创建工作中更好的发挥应有的效用，解除用户后顾之忧，并有效节省维修费用，双方经友好协商达成一致共识，签订此保修期外维护保养服务合同，以规范双方的责任与义务；一、维护范围与内容；监控系统维护保养服务主要包括日常保养及故障排除两大方面的内容，具体服务范围如下表所示：维护保养项目维护保养具体内容维护保养周期日常维护保养项目监控中

2、心主控设备（数字硬盘录像机）保养1、外观检查2、线路、接口检查3、系统各功能及运行状况测试每三个月系统软件维护1、系统稳定性测试2、软件升级（如有）每三个月监控中心其他设备（电视墙、电源、线路终端连接设备）1、监视器显示效果检测2、设备除尘3、接线端子、电源情况检测每二个月传输线缆及相关辅助设施1、室外线路巡视2、熔接包、配线箱检查3、防雷接地设施检测每三个月摄像机、护罩、支架1、清洁外表2、各设备的功能检査3、固定、润滑、油漆每三个月故障排除乙方维护人员接甲方报修电话后在48小时内到达现场，若经检测判断故障原因系统

3、设备硬件损坏，首先进行现场处理，如果现场处理无法排除故障则由乙方将故障设备运回进一步修理。二、维护方式:（1）突发故障的上门维护：在接到甲方的电话通知后，乙方必须最迟在第二个工作日内进行上门维护（如由特殊意夕卜，双方调解处理）。（2）日常周期性维护按合同所约定的保养周期进行，对用户的系统进行全面保养、调试好应用软件及相关硬件设备,使系统达到较佳使用效果，延长设备使用寿命。三、收费：乙方每次例行保养及设备维修，均就具体服务项目报价请甲方签证。经双方友好协商，甲方同意技防镇治安系统维护保修费用，按元/年计取，每年分两次支

4、付，第一次在六月底前付清元；第二次在十二月底前付清元；若设备故障严重需返回原厂更换元器件，将按维护成本按实向甲方计取。四、双方责任：(1)乙方在合同期内必须尽职尽责提供工程维护项目里的服务内容，甲方要求服务的联系方式为电话或传真，甲方发出维护请求后，乙方必须在24小时内上门服务，如有特殊意外，双方协调处理。(2)乙方在为甲方硬件维护的过程中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，由乙方向甲方说明原委，争得甲方同意并签证后进行更换，具体费用由双方根据实际情况协商后确定。(3)乙方在为甲方服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的

5、工具或软件，其费用由双方另行协商确定。五、合同未尽事宜，由甲乙双方另议。六、本合同书一式两份，双方各持一份七、本合同有效期一年自双方签字盖章后生效。甲方：(盖章)乙方：(盖章)代表人：代表人：